誰也沒想到，零售之王的招商銀行董事長(zhǎng)，在2025年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上的一番話，直接把自己送上了熱搜。

員工很少準(zhǔn)點(diǎn)下班

3月30日，招商銀行召開業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)，當(dāng)回答公司的護(hù)城河問題時(shí)，該行董事長(zhǎng)繆建民給出了意想不到的驚喜答案。不是什么零售業(yè)務(wù)，也不是什么金融科技，而是以客戶為中心的企業(yè)文化。

繆建民表示，我們的同事很少準(zhǔn)點(diǎn)下班，因?yàn)槔砟?、?jīng)營(yíng)、技術(shù)都靠人推動(dòng)運(yùn)營(yíng)。如果沒有這種文化、凝聚力和專業(yè)敬業(yè)精神，其他的護(hù)城河慢慢都會(huì)倒塌。

招商業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)后，#招商銀行董事長(zhǎng)稱員工很少準(zhǔn)時(shí)下班#詞條迅速登上熱搜，引爆網(wǎng)友熱烈討論。

明明是各種KPI把員工逼成被996、007，在領(lǐng)導(dǎo)嘴里反倒成了員工主動(dòng)陪著客戶拼命奉獻(xiàn)。有網(wǎng)友評(píng)論，這是招商的恥辱，還有網(wǎng)友說，勞動(dòng)監(jiān)察部門應(yīng)該出來管管了。

值得一提的是，2025年招商銀行的員工薪酬也有所下降。2024年招商銀行人均薪酬58.1萬元。2025年人均薪酬降至56.49萬元。

業(yè)績(jī)喜憂參半

年報(bào)顯示，截至2025年末招商銀行資產(chǎn)總額突破13萬億元，較上年末增長(zhǎng)7.56%。2025全年?duì)I業(yè)收入3375.32億元，同比增長(zhǎng)0.01%，時(shí)隔兩年收入重回增長(zhǎng)；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)1501.81億元，同比增長(zhǎng)1.21%，相當(dāng)于日賺4.11億元。

從收入結(jié)構(gòu)上看，2025年招商銀行實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入752.58億元，同比增長(zhǎng)4.39%，自2022年以來首次“轉(zhuǎn)正”。2025年，招商銀行凈利息收入為2155.93億元，同比增長(zhǎng)2.04%，占總營(yíng)收比例為63.87%，較2024年上升1.27個(gè)百分點(diǎn)。但非利息凈收入只有1219.39億元，同比下降了3.38%，成為拖累營(yíng)收增長(zhǎng)的重要因素。

作為招商銀行引以為傲的信用卡，出現(xiàn)了較大滑坡。截至2025年末，招行信用卡流通卡9745.10萬張，流通戶7010.65萬戶。2025年招行實(shí)現(xiàn)信用卡交易額較2024年減少超3300億元，同比下降7.62%。實(shí)現(xiàn)信用卡利息收入596.60億元，同比下降7.30%；實(shí)現(xiàn)信用卡非利息收入203.53億元，同比下降15.73%。

零售端的不良還上升了。截至2025年末，招行零售不良貸款余額395.84億元，較上年末增加44.49億元；不良貸款率1.06%，較上年末上升0.10個(gè)百分點(diǎn)。

此外，招商銀行在2025年撥備覆蓋率有所下降。截至2025年末，招商銀行撥備覆蓋率為391.79%，較2024年末的411.98%下降20.19個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，其貸款撥備率也從3.92%降至3.68%，下降0.24個(gè)百分點(diǎn)。

頻收罰單

業(yè)績(jī)承壓的背后，招商銀行的合規(guī)風(fēng)控問題也同步集中暴露。2025年招商銀行部分分支機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管控標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)松動(dòng)，信貸業(yè)務(wù)違規(guī)、數(shù)據(jù)治理失序等問題頻發(fā)。

據(jù)面包財(cái)經(jīng)報(bào)道，2025年招商銀行收到30張罰單（不含個(gè)人處罰），總罰沒金額超過2500萬元，其中有8張百萬級(jí)罰單。

處罰事由覆蓋信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、同業(yè)投資、數(shù)據(jù)管理等多個(gè)領(lǐng)域，其中信貸業(yè)務(wù)違規(guī)成為貫穿全年的核心問題，暴露出其在信貸風(fēng)控、分支機(jī)構(gòu)管理等方面的諸多漏洞。

從處罰金額觀察，去年年內(nèi)單筆罰款超過100萬元的罰單共計(jì)達(dá)到7起。

2025年1月27日，招商銀行昆明分行因非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真、違規(guī)收取受托支付劃撥費(fèi)、貸款管理不審慎等六項(xiàng)問題被罰款260萬元。2月12日，其濟(jì)南分行因違規(guī)開展商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)融資、向關(guān)系人發(fā)放信用貸款、同業(yè)投資資金用于股本權(quán)益性投資等八項(xiàng)違規(guī)，被沒收違法所得1.158萬元并處以290萬元罰款。

2月27日長(zhǎng)春分行其因未按照項(xiàng)目進(jìn)度放款，貸后管理不到位、貸款資金存入定期存款賬戶，被處罰款100萬元，相關(guān)負(fù)責(zé)人司長(zhǎng)城被警告，沈紅、霍永月均被警告并罰款5萬元。10月9日，杭州分行因流動(dòng)資金貸款與固定資產(chǎn)貸款"三查"不到位，被處以300萬元罰款。

從核心違規(guī)事由來看，信貸業(yè)務(wù)相關(guān)違規(guī)成為此次罰單的絕對(duì)重災(zāi)區(qū)，貸款“三查”不盡職成為高頻違規(guī)點(diǎn)，部分分行甚至同時(shí)存在貸前、貸中、貸后全流程的風(fēng)控漏洞。