乘客要求網(wǎng)約車司機(jī)進(jìn)小巷子
司機(jī)拒絕之后他賴在車上不走

還搶奪司機(jī)手機(jī)

雙方矛盾一步步升級

最后
司機(jī)將乘客告上法庭

乘客當(dāng)庭道歉并賠償

【事件回顧】

近日，南譙區(qū)法院成功調(diào)解一起因網(wǎng)約車服務(wù)引發(fā)的侵權(quán)責(zé)任糾紛案件。

2025年9月，網(wǎng)約車司機(jī)李某按平臺導(dǎo)航把乘客王某送到菜市場，可是到了目的地之后，王某非要李某再開進(jìn)狹窄小巷，方便自己買東西。司機(jī)擔(dān)心擔(dān)心巷子不好掉頭、怕違章，于是拒絕了乘客王某的請求。

沒想到乘客王某就賴在車上不下車，雙方僵持不下。更離譜的是，途中等紅燈時，王某還搶走司機(jī)的手機(jī)直接下車跑了，導(dǎo)致司機(jī)沒法正常接單。

后來王某雖然還了手機(jī)，但是兩人心里都有怨氣，報警之后警察調(diào)解也沒用。網(wǎng)約車司機(jī)李某氣不過，就把王某告上法院，要求道歉并賠償誤工費(fèi)、運(yùn)營損失共1100元。

承辦法官沒有簡單判決，而是分別和兩人溝通，一邊安撫司機(jī)，理解他守規(guī)矩卻受委屈；一邊指出乘客的不對，訂單已完成，司機(jī)有權(quán)拒絕額外要求，搶手機(jī)、耽誤別人運(yùn)營更是不對。

一開始乘客道歉不夠真誠，司機(jī)不接受。庭審中兩人情緒慢慢平復(fù)，乘客承認(rèn)自己一時沖動，司機(jī)也表示不是只想要錢，更想要一句真心道歉。最終在法官調(diào)解下，乘客當(dāng)場誠懇道歉，并賠償損失，司機(jī)表示諒解。

判決下來后，網(wǎng)約車司機(jī)直呼太解氣了“這位司機(jī)干了自己不敢干的事”。有司機(jī)吐槽，現(xiàn)在網(wǎng)約車平臺把乘客慣得不成樣子了，有些乘客花著拼車的錢卻想要豪華車的服務(wù)，明知道車輛無法駛?cè)?，卻仍執(zhí)意要求司機(jī)開進(jìn)小區(qū)、進(jìn)城中村，哪怕只剩幾步路也不愿走，接到這類訂單，司機(jī)往往費(fèi)時費(fèi)力，最后還可能面臨訂單被取消的結(jié)果。

為了不讓乘客提這種無理的要求，還有司機(jī)特意在車內(nèi)張貼了提示牌，上面寫著“敬愛的乘客，請心存善意，下雨天夜晚不進(jìn)小區(qū)”，并且曬出了自己的扎心經(jīng)歷，好笑又心酸。

這種犄角旮旯的單子，絕對是司機(jī)的噩夢，進(jìn)去了出不來，一不小心剮蹭一天白干了。

但是，有些乘客的要求，真的能讓司機(jī)瞬間陷入沉默。

司機(jī)跑車本就是掙辛苦錢，怕違章、怕剮蹭、怕耽誤時間，可很多乘客只圖自己方便，完全不考慮路況和平臺規(guī)則。這次司機(jī)敢于起訴維權(quán)，也給不少同行提了氣，合理拒絕無理要求，法律會替我們撐腰。