“樓道堆物、飛線充電沒人管，消防通道總被私家車占用，物業(yè)勸阻也不管用，我們到底該找誰解決？”近日，在四川省廣元市蒼溪縣鳴悅城小區(qū)的廣場上，業(yè)主代表們圍坐在一起，直面在場各部門負(fù)責(zé)人，直言日常居住中遇到的煩心事、揪心事，一場“進(jìn)小區(qū)、聽民意”物業(yè)服務(wù)面對(duì)面壩壩會(huì)，在輕松又務(wù)實(shí)的氛圍中火熱開展。

物業(yè)服務(wù)面對(duì)面壩壩會(huì)。廣元市消防救援局供圖

此次活動(dòng)由廣元市住建部門牽頭，蒼溪縣住建、消防、公安、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法局等行業(yè)部門，聯(lián)合屬地政府及社區(qū)主要負(fù)責(zé)人共同參與，主動(dòng)走進(jìn)小區(qū)、貼近群眾，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)業(yè)主代表面對(duì)面交流，實(shí)打?qū)嵈鹨山饣�，全力解決群眾反映的各類民生問題。

面對(duì)業(yè)主們接連提出的消防安全疑問，蒼溪縣消防救援局主官耐心傾聽、逐一細(xì)致解答，不僅明確了各部門監(jiān)管職責(zé)、群眾投訴舉報(bào)的具體渠道和流程，還現(xiàn)場叮囑物業(yè)企業(yè)要切實(shí)履行日常巡查管理責(zé)任。結(jié)合近期全國各地發(fā)生的高層住宅火災(zāi)、電動(dòng)自行車起火等典型事故案例，消防主官用真實(shí)慘痛的教訓(xùn)，以案說法、以例警示，現(xiàn)場開展沉浸式消防安全宣傳培訓(xùn)。

從樓道堆放雜物、飛線充電的火災(zāi)隱患，到消防通道堵塞的嚴(yán)重危害；從日常用火用電用氣安全注意事項(xiàng)，到火災(zāi)初起處置方法、火場疏散逃生技巧；從明確業(yè)主自身消防安全義務(wù)，到壓實(shí)物業(yè)、社區(qū)、部門各級(jí)消防安全管理職責(zé)，消防主官用接地氣的“嘮家�！笔街v解，把專業(yè)的消防知識(shí)和法律法規(guī)，轉(zhuǎn)化為群眾聽得懂、記得住、用得上的實(shí)用內(nèi)容，現(xiàn)場居民聽得認(rèn)真、頻頻點(diǎn)頭，不時(shí)主動(dòng)提問交流，互動(dòng)氛圍十分熱烈。

為讓安全知識(shí)真正落地普及，活動(dòng)現(xiàn)場還向過往居民、業(yè)主代表逐一發(fā)放《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》手冊(cè)、電動(dòng)自行車消防安全資料，工作人員現(xiàn)場講解資料重點(diǎn)內(nèi)容，手把手指導(dǎo)居民識(shí)別身邊消防隱患、掌握自救技能，將消防安全意識(shí)傳遞到每一位居民心中。

此次壩壩會(huì)，徹底打通了部門、物業(yè)、居民之間的溝通壁壘，把問題解決在“家門口”，把安全宣傳送到群眾身邊，既化解了小區(qū)消防安全治理的堵點(diǎn)難點(diǎn)，也贏得了現(xiàn)場居民的一致認(rèn)可。消防部門還將持續(xù)深化多部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，常態(tài)化開展此類便民利民的面對(duì)面溝通活動(dòng)，緊盯小區(qū)消防隱患排查整治，層層壓實(shí)安全責(zé)任，狠抓問題整改落實(shí)，全力守護(hù)居民生命財(cái)產(chǎn)安全，打造更安全、更舒心、更和諧的居住環(huán)境。(陳相岐)