來(lái)源：市場(chǎng)資訊

（來(lái)源：江西長(zhǎng)運(yùn)資訊）

一線堅(jiān)守：暮色里的出行守護(hù)者

傍晚六點(diǎn)，萍鄉(xiāng)綜合客運(yùn)樞紐站廣場(chǎng)人流如織。剛下火車的“特種兵”游客背著登山包、拄著登山杖，滿懷期待涌向候車大廳，發(fā)往武功山的夜間班車引擎轟鳴，尾燈在暮色中亮起一道暖光。

“請(qǐng)大家排好隊(duì)，帶好隨身物品，依次上車！”沙啞卻穩(wěn)重的嗓音響徹檢票口。朱焱東側(cè)身站在閘機(jī)旁，幫旅客拎起沉重行囊、有序疏導(dǎo)客流，汗水順著鬢角滑落，他始終無(wú)暇擦拭。值班員遞來(lái)面包勸他歇息，他擺擺手緊盯廣場(chǎng)：“還有一撥60人的旅客，車必須等，人一個(gè)都不能落下�！�

武功山夜間旅游爆火后，這便是他的日常。每日下午到崗，忙碌至深夜十二點(diǎn)、星輝滿天才收工，全年幾乎無(wú)休，即便滿身疲憊，也毫無(wú)怨言，扎根一線守護(hù)旅客出行路。

創(chuàng)新服務(wù)：打通文旅出行最后一公里

朱焱東敏銳捕捉游客夜間出行空白，他主動(dòng)調(diào)研客流、精準(zhǔn)對(duì)接線路，牽頭開通武功山夜間班線，創(chuàng)新推出“雙向奔赴”無(wú)縫換乘模式，實(shí)現(xiàn)游客下火車直達(dá)景區(qū)、下山無(wú)縫返程。

從科學(xué)排班、優(yōu)化流程，到強(qiáng)化夜間現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，他事事親力親為、全程把關(guān)。憑借極致的責(zé)任心，2025年車站實(shí)現(xiàn)旅客“零滯留”、服務(wù)“零投訴”、安全“零事故”�！白鼍鸵龅阶詈谩�，身為黨員，他深耕一線，將初心使命融入日常工作，用暖心服務(wù)筑牢客運(yùn)口碑。

勇毅擔(dān)當(dāng)：嚴(yán)守出行安全與市場(chǎng)秩序

打擊車站周邊“黑車”非法營(yíng)運(yùn)，是朱焱東扛起的硬仗。一次巡查時(shí)，無(wú)證司機(jī)圍堵游客、強(qiáng)行拉客，甚至動(dòng)手拖拽行李箱，他立刻上前擋在旅客身前，直面蠻橫司機(jī)、嚴(yán)詞制止。

他一邊撥通執(zhí)法部門電話固定證據(jù)，一邊耐心勸導(dǎo)游客選擇正規(guī)班車，用擔(dān)當(dāng)護(hù)住旅客安全。事后，他牽頭多部門建立常態(tài)化聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，重拳整治非法營(yíng)運(yùn)亂象，規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)，擦亮城市文旅出行名片。日常管理中，他嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，全年實(shí)現(xiàn)零安全事故、零工傷、零消防維穩(wěn)事件。

精管增效：實(shí)干踐行降本增效使命

面對(duì)站場(chǎng)轉(zhuǎn)型壓力，朱焱東主動(dòng)攻堅(jiān)，全力推進(jìn)人員優(yōu)化整合，2025年度優(yōu)化人員30余人，超額完成總部任務(wù)，在保障服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，大幅降低人力成本。

成本管控上，他緊盯細(xì)節(jié)、狠抓節(jié)流。針對(duì)家屬區(qū)管道老化、月均水費(fèi)損耗過(guò)高問(wèn)題，他牽頭推進(jìn)“一戶一表”改造，全程盯緊方案、施工、驗(yàn)收全流程，耐心化解職工疑慮，改造后每年為公司節(jié)約水費(fèi)近10萬(wàn)元。在他帶領(lǐng)下，2025年度車站超額完成利潤(rùn)目標(biāo)，用實(shí)干交出亮眼答卷。

初心如磐：平凡崗位鑄就勞模風(fēng)采