5月8日是“世界微笑日”。當(dāng)天，國鐵廣州局長沙客運段動二車隊在岳陽東開往上海虹橋的G233次列車開展特色活動，打造溫馨旅途。

“你笑起來真好看，像春天的花一樣……”伴著悠揚旋律，G233次列車平穩(wěn)駛出長沙南站。9號車廂被暖色系裝飾、笑臉卡片點綴。

活動在該車隊“玉蘭組”列車長袁婧璐的致辭中拉開序幕。車廂內(nèi)暖意匯聚，趣味互動精彩紛呈。

在微笑知識趣味問答環(huán)節(jié)，乘務(wù)員王盼盼圍繞世界微笑日科普常識、鐵路出行安全服務(wù)知識現(xiàn)場提問，旅客踴躍舉手、積極搶答，現(xiàn)場氣氛熱烈歡快。

獨具匠心的微笑DIY手工環(huán)節(jié)受旅客喜愛。乘務(wù)員王佳、楊路加分發(fā)空白口罩、畫筆，邀請旅客描繪專屬暖心微笑。一只只創(chuàng)意滿滿的微笑口罩新鮮出爐，成為高鐵車廂一道靚麗風(fēng)景線。

在微笑傳遞暖心便箋環(huán)節(jié)中，旅客紛紛提筆寫下祝福、心愿，并互相贈送，營造出文明和諧、友愛融洽的出行氛圍，拉近心與心的距離。

主要擔(dān)當(dāng)長沙至上海間動車組列車值乘任務(wù)的長沙客運段動二車隊，以“三米之內(nèi)有微笑，一米之內(nèi)有問候”為服務(wù)理念，規(guī)范乘務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

他們在車廂內(nèi)設(shè)立了服務(wù)驛站，備有充電器、針線盒、衛(wèi)生巾、應(yīng)急藥品等便民物品，為有需要的旅客伸出援手，用點滴貼心舉動解決旅客出行難題。

該車隊深耕服務(wù)文化建設(shè)，將文化關(guān)懷融入旅途出行，在各類傳統(tǒng)節(jié)日與特色主題日開展形式多樣的活動。端午佳節(jié)，為旅客送上清香粽子，講解端午民俗文化；春節(jié)期間，布置喜慶車廂、與旅客共話新年、同慶佳節(jié)；元宵佳節(jié)，開展猜燈謎、送湯圓活動……多樣化的文化活動，切實豐富旅客的旅途文化生活，讓客運服務(wù)既有力度更有溫度。

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文圖：記者 張艷紅 通訊員 章秋 朱倩 丁玉姣

編輯：吳帆

審核：趙岳 袁也

監(jiān)制：曾佳梅