春風(fēng)送暖，花滿沈城，融合了春假新意與出行愜意的“五一”小長假圓滿落幕。今年恰逢沈陽市首次實(shí)施中小學(xué)春假制度，遼沈旅客的出行節(jié)奏被悄然轉(zhuǎn)變，遼沈地區(qū)航空出行市場呈現(xiàn)新格局。南航北方分公司精準(zhǔn)研判市場變化，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，4月28日-5月5日南航在沈陽共保障進(jìn)出港航班922班次，承運(yùn)旅客14.41萬人次，以豐富的航班供給和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，守護(hù)每一段出行期盼，助力區(qū)域文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

今年“五一”假期，春假疊加小長假拉長出游周期，形成旅客出行錯峰分流，改變了往年“節(jié)前集中出發(fā)、節(jié)末扎堆返程”的模式，呈現(xiàn)出客流分散、節(jié)中回落、返程平緩的航空市場新特征，客流分布更加均衡在一定程度上緩解了以往“五一”出行的人流如潮，變相提升了廣大旅客的出行體驗(yàn)。從整體客流結(jié)構(gòu)看，在遼寧文旅吸引力持續(xù)釋放下，有效帶動各地游客來遼深度游，南航沈陽進(jìn)港客流量比出港客流量高出9%。

國內(nèi)出港方面，南航國內(nèi)熱門航線持續(xù)火熱，長三角、珠三角及重點(diǎn)旅游城市航線供需兩旺，每條航線、每個航班都承載著旅客對美好出行的向往。其中，沈陽往返上海、北京（大興）、青島、廣州、武漢、杭州等地的航線客座率均穩(wěn)定在80%以上，這些城市依然成為今年“五一”假期，最受遼沈旅客青睞目的地城市。

此外，國際航空市場也呈現(xiàn)同步升溫，南航北方分公司為滿足韓國市場增長需求，精準(zhǔn)匹配運(yùn)力，將沈陽-首爾航線增至每日3班，假期后期（5月4-6日），首爾進(jìn)港客流相對集中，航班客座率達(dá)到90%以上。沈陽直飛法蘭克福航班也在節(jié)日期間迎來了旅游客源大幅增長，航班出港客座率達(dá)83%。

客艙服務(wù)方面，全力打造“木棉管家”特色服務(wù)品牌。除了延續(xù)對兒童、老年旅客及親子家庭的重點(diǎn)關(guān)懷外，在航班全程主動加強(qiáng)溝通互動，貼心指導(dǎo)旅客使用機(jī)上設(shè)施設(shè)備，還推出多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措。針對航班中恰逢生日的小旅客，乘務(wù)組精心準(zhǔn)備“云端生日會”，送上手寫賀卡與特色小禮物。同時，結(jié)合五一勞動節(jié)、五四青年節(jié)及立夏節(jié)氣等重要節(jié)點(diǎn)，推出“木棉榮光”“青春風(fēng)采”等主題機(jī)上活動。

地面服務(wù)保障方面，依托“木棉北芳 暖南童行”小程序，為141名進(jìn)出港無陪兒童提供了全流程親和精細(xì)保障服務(wù)，保障無陪兒童安全出行、順暢出行、快樂成行。無陪兒童送機(jī)家屬可通過小程序?qū)崟r了解孩子在安檢后、候機(jī)、登機(jī)、客艙就座等節(jié)點(diǎn)的乘機(jī)動態(tài)，對孩子獨(dú)自乘機(jī)出行更加安心、放心。

此次“五一”假期，南航北方分公司以春假錯峰契機(jī)，精準(zhǔn)對接市場新趨勢，以靈活運(yùn)力布局與高效運(yùn)行保障，為出入遼沈的旅客打造了愜意、舒心的空中旅途。在此基礎(chǔ)上，南航將持續(xù)深耕遼沈市場，緊跟區(qū)域發(fā)展新動向，優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)品質(zhì)，為遼寧全面振興提供更強(qiáng)勁的航空支撐。

（中國日報遼寧記者站 編輯：吳勇 通訊員：周丹）

來源：中國日報網(wǎng)