5月7日，晉江市醫(yī)院(上海六院福建醫(yī)院)院長陳銘率隊深入醫(yī)院一站式服務(wù)中心及即將啟用的復合手術(shù)室開展現(xiàn)場辦公，在一線聽訴求、解難題、促提升，進一步推動服務(wù)流程優(yōu)化與醫(yī)療能力建設(shè)，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。醫(yī)院行政、臨床相關(guān)科室負責人全程參與并記錄整改要點。

現(xiàn)場辦公

在一站式服務(wù)中心，陳銘細致查看了窗口設(shè)置、服務(wù)流程及電子滾動屏信息公示等便民服務(wù)細節(jié)。針對患者就醫(yī)過程中的實際需求，他提出要進一步拓寬信息公示渠道，讓就診指引更加清晰透明；同時根據(jù)人流峰谷變化，動態(tài)調(diào)整窗口人員配置，減少患者排隊等候時間。在標識標牌設(shè)置和功能區(qū)域聯(lián)動方面，陳銘強調(diào)要注重“點面結(jié)合”，既要讓一站式服務(wù)發(fā)揮集成優(yōu)勢，也要兼顧分散式布局的便捷性，真正實現(xiàn)服務(wù)流程的無縫銜接與高效運轉(zhuǎn)。

隨后，陳銘一行來到即將啟用的復合手術(shù)室。作為醫(yī)院提升急危重癥救治能力的重要平臺，復合手術(shù)室的啟用備受關(guān)注。在實地了解設(shè)備布局與運行準備情況后，陳銘特別提醒全體醫(yī)護人員要時刻繃緊安全這根弦，嚴格遵守設(shè)備操作規(guī)范，確保每一例手術(shù)都萬無一失。同時，鼓勵團隊以復合手術(shù)室的啟用為契機，在實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗、加快人才培養(yǎng)步伐，通過技術(shù)能力的持續(xù)提升，打造一支技術(shù)過硬、協(xié)作高效的專業(yè)隊伍。

現(xiàn)場辦公

從服務(wù)窗口到手術(shù)一線，從流程優(yōu)化到能力建設(shè)，此次現(xiàn)場辦公突出問題導向與實效導向，展現(xiàn)了“零距離”傾聽一線聲音、“面對面”破解發(fā)展堵點的務(wù)實作風。醫(yī)療服務(wù)提升永遠在路上，接下來，晉江市醫(yī)院也將持續(xù)深化“以人文關(guān)愛為根基，以患者安全為目標，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導向”的服務(wù)理念，在管理精細化、服務(wù)人性化、技術(shù)高端化上持續(xù)發(fā)力，以更扎實的舉措、更溫暖的關(guān)懷擦亮“人民滿意醫(yī)院”的底色，為守護區(qū)域群眾健康福祉作出新的更大貢獻。(文/圖 唐詩瑩)