木質(zhì)書架、暖色燈光

文學(xué)、哲學(xué)、醫(yī)學(xué)類書籍整齊陳列

這幾天，不少來同濟(jì)大學(xué)附屬上海市第四人民醫(yī)院的市民發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院里多了一處特別的空間。

這間位于門診一角的“1921·三味書屋”，靈感來自于魯迅先生筆下的《從百草園到三味書屋》。前不久，虹口區(qū)工人文化宮向醫(yī)院捐贈(zèng)了100本精選圖書，全部納入書屋供醫(yī)患免費(fèi)閱讀。

“以前等報(bào)告的時(shí)候，只能在走廊里坐著，越等越急。今天試了試在讀書角坐一會(huì)兒，翻幾頁書，心情真的平靜了很多，時(shí)間也感覺過得快了?！币晃徽跁蓍喿x的患者對記者說道。

這間書屋的落地，只是上海四院服務(wù)升級的一個(gè)縮影。近期，醫(yī)院密集推出一系列便民服務(wù)新舉措，從緩解候診焦慮到改善就醫(yī)體驗(yàn)，再到科普健康知識(shí)……處處透著一股“暖意”。

“那天突然下雨，正愁沒帶傘，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)護(hù)士告訴我可以直接拿，不用押金也不用登記，復(fù)診時(shí)再還回來就行?！笔忻窦景⒁趟f的，正是醫(yī)院新設(shè)的“愛心傘”服務(wù)。雨天免費(fèi)借用、無押便捷歸還，看似微小的服務(wù)舉措，卻能解決一些患者雨天出行的痛點(diǎn)。

同時(shí)新設(shè)的，還有位于門診B1層的“岐黃問道”和“神農(nóng)百草園”。

“岐黃問道”區(qū)域以展示中醫(yī)藥非遺文化、傳統(tǒng)診療與科普體驗(yàn)項(xiàng)目為主題，不僅推廣中醫(yī)治未病理念，還能提供“沉浸式”中醫(yī)體驗(yàn)，讓市民看得懂、學(xué)得會(huì)、用得上中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)。

“神農(nóng)百草園”營造藥用植物場景，將中草藥文化搬到患者眼前。在這里，市民可通過一棵掛滿中草藥樣本的“樹”，了解蒼術(shù)、何首烏、石斛等中草藥的外貌、特性及藥用價(jià)值等知識(shí)。

這一系列新舉措的背后，是上海四院對“以患者為中心”的持續(xù)深耕。據(jù)了解，作為一家擁有百年歷史的醫(yī)院，其“福民”初心從未改變，特別是成為三級醫(yī)院后，如何為患者提供更專業(yè)、暖心的醫(yī)療服務(wù)，是院方一直在思考的問題。

“此次新推出的服務(wù)場景，加上之前已有的福民會(huì)客廳、‘四季音愈’音樂角等，形成全新的‘四院八景’，希望讓患者從進(jìn)院到離院，全程都能感受有溫度、有品質(zhì)的健康服務(wù)?！痹悍奖硎荆八脑喊司啊辈粌H是簡單地造景，而是把每一個(gè)細(xì)節(jié)都落在患者看得見、摸得著、用得上的地方。

后續(xù)，醫(yī)院將以“四院八景”為載體，把服務(wù)從診療延伸到心理關(guān)懷、文化滋養(yǎng)、健康管理和便民便利全鏈條，提升服務(wù)硬實(shí)力。

記者：孫潔靜

圖片：上海四院

編輯：孫潔靜