2024年9月，蘋果在iPhone 16發(fā)布會(huì)上大肆宣傳的全新Siri功能，最終成了空頭支票。現(xiàn)在，這家公司要為這場(chǎng)營銷翻車付出代價(jià)——2.5億美元和解金，以及一場(chǎng)關(guān)于"AI承諾"與"產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)"的集體訴訟。

根據(jù)加州北區(qū)聯(lián)邦法院的文件，原告指控蘋果在2024年6月的WWDC開發(fā)者大會(huì)上展示了"更智能的Apple Intelligence版Siri"，隨后在iPhone 16發(fā)售時(shí)的廣告和視頻中持續(xù)推廣這些AI功能。問題在于：這些功能根本沒隨手機(jī)一起發(fā)貨。

蘋果直到2025年3月才宣布推遲Siri的Apple Intelligence功能，并撤下相關(guān)廣告。此時(shí)，這些廣告已經(jīng)播放了好幾個(gè)月。原告認(rèn)為，蘋果的營銷"遠(yuǎn)超技術(shù)實(shí)際能力"，通過飽和式投放吊高了消費(fèi)者胃口，卻交付不了承諾的產(chǎn)品。

和解方案已經(jīng)獲得初步批準(zhǔn)。如果你在2024年6月10日至2025年3月29日期間購買了iPhone 16全系機(jī)型，或部分iPhone 15機(jī)型，可以提交索賠申請(qǐng)。每臺(tái)符合條件設(shè)備的基準(zhǔn)賠付為25美元，如果申請(qǐng)人數(shù)較少，單人最高可拿到95美元。

索賠需要準(zhǔn)備的材料包括：購買憑證、設(shè)備序列號(hào)、手機(jī)號(hào)碼以及Apple賬戶信息。法院將在45天內(nèi)向符合條件的用戶發(fā)送電子郵件通知。

蘋果并不承認(rèn)存在不當(dāng)行為。一位發(fā)言人表示，公司選擇和解是為了"繼續(xù)專注于向用戶交付產(chǎn)品和服務(wù)"。這種表態(tài)是典型的法律話術(shù)——花錢消災(zāi)，但不認(rèn)錯(cuò)。

這場(chǎng)官司的麻煩還沒完。另一樁由韓國國民年金服務(wù)牽頭的集體訴訟正在推進(jìn)，原告認(rèn)為蘋果的AI延遲導(dǎo)致投資者蒙受數(shù)十億美元的股市損失。蘋果正試圖讓該案被駁回。

更大的圖景是蘋果在AI競(jìng)賽中的被動(dòng)處境。當(dāng)OpenAI、Google和Anthropic輪番發(fā)布新模型時(shí)，蘋果承諾的Siri大改版至今仍未落地。公司預(yù)計(jì)將在下個(gè)月的年度開發(fā)者大會(huì)上公布升級(jí)方案——距離最初承諾已過去將近一年。

這樁和解案給整個(gè)科技行業(yè)提了個(gè)醒：AI營銷的紅利期正在結(jié)束。消費(fèi)者和監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)"期貨式發(fā)布"的容忍度在降低，而"演示時(shí)很炫、發(fā)貨時(shí)跳票"的套路，代價(jià)越來越高。蘋果2.5億美元的和解金，買的是時(shí)間，也是教訓(xùn)。