走進(jìn)德州天衢新區(qū)宋官屯街道苗莊社區(qū)，鄰里和睦的畫(huà)面隨處可見(jiàn)，歡聲笑語(yǔ)的場(chǎng)景縈繞街巷。

作為基層治理的一線陣地，苗莊社區(qū)轄區(qū)內(nèi)居民構(gòu)成多元，生活需求多樣。社區(qū)始終秉持“共建共治共享”理念，以居民“急難愁盼”為出發(fā)點(diǎn)，探索協(xié)商議事、精準(zhǔn)服務(wù)、文化聚心的治理路徑，讓居民從社區(qū)治理的“旁觀者”變成“參與者”和“受益者”。

“社區(qū)的事，居民說(shuō)了算?！泵缜f社區(qū)黨總支書(shū)記劉博文常常這樣強(qiáng)調(diào)。她說(shuō)，社區(qū)工作不是“單打獨(dú)斗”，而是“眾人拾柴”。只有讓居民從“旁觀者”變成“參與者”，才能真正把問(wèn)題解決在基層、把幸福送到家門(mén)口。

把問(wèn)題擺上桌，難題就地解

社區(qū)治理的關(guān)鍵，在于讓居民的聲音被聽(tīng)見(jiàn)、被重視。

苗莊社區(qū)打造的“陽(yáng)光議事廳”，正是打通民主協(xié)商的“連心橋”，讓社區(qū)事、居民議，把矛盾化解在源頭，把問(wèn)題解決在基層。

前不久，居民王大姐就因裝修押金退還問(wèn)題犯了愁。房屋驗(yàn)收合格后，因物業(yè)與相關(guān)部門(mén)流程銜接問(wèn)題，押金遲遲未能到賬，多次溝通無(wú)果后，她向社區(qū)尋求幫助。社區(qū)第一時(shí)間啟動(dòng)議事協(xié)商機(jī)制，邀請(qǐng)王大姐、物業(yè)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格員及居民代表圍坐一桌，開(kāi)誠(chéng)布公厘清責(zé)任、梳理辦理節(jié)點(diǎn)，僅用兩天時(shí)間就敲定了退還方案，王大姐的煩心事迎刃而解。她由衷感慨：“陽(yáng)光議事會(huì)不走過(guò)場(chǎng)，真能為老百姓辦實(shí)事！”

如今，陽(yáng)光議事廳已成為社區(qū)化解矛盾的“減壓閥”。從樓道衛(wèi)生清理、小區(qū)車(chē)位規(guī)劃，到環(huán)境改造提升、便民服務(wù)升級(jí)，大大小小的民生事都能在這里協(xié)商解決。社區(qū)建立“收集—協(xié)商—辦理—反饋”的議事閉環(huán)，讓每一個(gè)決策都貼合居民需求，真正實(shí)現(xiàn)“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在家門(mén)口，解決在議事桌前”，讓民主協(xié)商成為社區(qū)治理的常態(tài)。

把便利送到家，溫情暖鄰里

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。苗莊社區(qū)深知基層治理既要解“難題”，更要辦“小事”。通過(guò)打造線上線下融合的“暖心服務(wù)圈”，從便民服務(wù)到矛盾化解，從物質(zhì)幫扶到精神關(guān)懷，把服務(wù)延伸至居民生活的“最后一米”。

針對(duì)貴和府小區(qū)居民反映強(qiáng)烈的寵物隨地大小便問(wèn)題，社區(qū)沒(méi)有簡(jiǎn)單下發(fā)通知，而是用“服務(wù)式治理”化解鄰里矛盾。

社區(qū)特邀專(zhuān)業(yè)寵物醫(yī)院人員開(kāi)展文明養(yǎng)犬主題課堂，講解寵物定點(diǎn)排便訓(xùn)練技巧、家庭應(yīng)急處理方法，同時(shí)牽頭在各小區(qū)規(guī)劃“寵物廁所”，為物業(yè)統(tǒng)一發(fā)放清潔報(bào)紙，從宣傳引導(dǎo)、設(shè)施配套、物資支持多方面發(fā)力，既解決了擾民難題，又讓居民感受到社區(qū)的用心。

而社區(qū)的“25℃暖心市集”，每個(gè)月都有一個(gè)特別的日子。

這一天，社區(qū)廣場(chǎng)上擺滿了各式各樣的服務(wù)攤位，有免費(fèi)理發(fā)、推拿按摩、健康問(wèn)診，還有學(xué)歷提升咨詢、家電維修等，熱鬧得像過(guò)節(jié)一樣。

“這不僅是便民服務(wù)的載體，更是鄰里溫情的紐帶?！鄙鐓^(qū)工作人員介紹。

最受歡迎的，是由熱心居民李運(yùn)花牽頭成立的義剪志愿服務(wù)隊(duì)。她們不僅定期為老人免費(fèi)理發(fā)，還主動(dòng)上門(mén)為80歲以上行動(dòng)不便的老人服務(wù)。帶著工具敲開(kāi)家門(mén)，從設(shè)計(jì)發(fā)型到清理碎發(fā)，志愿者們用心用情，讓老人們足不出戶解決“頭等大事”。

而在另一側(cè)，新亞教育的攤位前，居民石大姐正熱情地招呼著前來(lái)咨詢的鄰居。去年，她正是在這個(gè)市集上，通過(guò)社區(qū)聯(lián)系的教育機(jī)構(gòu)圓了自己的“大學(xué)夢(mèng)”。

“我工作忙，一直想提升學(xué)歷卻找不到門(mén)路。多虧社區(qū)幫忙，量身定制了學(xué)習(xí)方案，今年1月我收到了大學(xué)錄取通知書(shū)?！笔蠼阈χf(shuō)，眼里滿是光。

一個(gè)個(gè)小攤位，承載著社區(qū)的用心，也點(diǎn)亮了居民的生活。

把幸福唱出來(lái)，銀齡有滋味

“莫道桑榆晚，為霞尚滿天?！痹诿缜f社區(qū)，有一支“夕陽(yáng)紅歌舞團(tuán)”，是老年居民的精神家園。但少有人知道，這支隊(duì)伍曾差點(diǎn)解散。

2025年6月，合唱團(tuán)因失去排練場(chǎng)地陷入困境。團(tuán)員們心急如焚，卻又不知如何是好。社區(qū)工作人員在網(wǎng)格走訪中得知這一情況后，第一時(shí)間協(xié)調(diào)出黨群服務(wù)中心的多功能活動(dòng)室作為固定場(chǎng)地，并聯(lián)系德州學(xué)院音樂(lè)學(xué)院的志愿者結(jié)成幫扶對(duì)子。

“老人們特別認(rèn)真，每次排練都早早到場(chǎng)。”志愿者小張說(shuō)。他和同學(xué)們針對(duì)老人的嗓音特點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，改編適合的曲目，幫助他們?cè)谝淮未尉毩?xí)中找回自信。

如今，老人們不僅在社區(qū)有了“文藝之家”，更在一次次演出中收獲了掌聲與快樂(lè)。團(tuán)長(zhǎng)劉大爺激動(dòng)地說(shuō)：“沒(méi)想到我們這把年紀(jì)還能上臺(tái)表演，感謝社區(qū)，讓我們老有所樂(lè)、老有所為！”

從陽(yáng)光議事廳凝聚共治合力，到暖心服務(wù)圈傳遞民生溫度，再到文化活動(dòng)凝聚鄰里溫情，苗莊社區(qū)的基層治理實(shí)踐，始終以居民為中心，點(diǎn)上破題、線上延伸、面上覆蓋，把一件件民生小事辦實(shí)，把一個(gè)個(gè)治理難題破解。

如今的苗莊社區(qū)，共建共治共享的治理氛圍愈發(fā)濃厚，居民的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。一幅鄰里和睦、幸福宜居的基層治理新畫(huà)卷，正在宋官屯街道徐徐鋪展。德州天衢新區(qū)宋官屯街道苗莊社區(qū)