任曉敏案是對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的一次警示。一家真正負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，不僅要會(huì)培養(yǎng)銷冠、創(chuàng)造業(yè)績(jī)，更要懂得管住風(fēng)險(xiǎn)、守住底線。

近日，泰康保險(xiǎn)青島分公司“全國(guó)銷冠”任曉敏被警方立案?jìng)刹椋l(fā)保險(xiǎn)業(yè)界關(guān)注。案件涉及金額約3億元至4億元，數(shù)十位高凈值客戶、同事及下屬蒙受巨額損失。年僅38歲的任曉敏曾被泰康官方力捧為“行業(yè)標(biāo)桿”的明星代理人，卻涉嫌“其他接觸類詐騙”，長(zhǎng)期以“沖業(yè)績(jī)、高返利”為外衣操控龐氏騙局，最終在資金鏈斷裂后徹底曝光。

失控的人造光環(huán)

公開資料顯示，任曉敏2014年加入泰康，用三年時(shí)間完成基礎(chǔ)積累，2017年瞄準(zhǔn)高凈值人群，主攻泰康“幸福有約”高端養(yǎng)老規(guī)劃業(yè)務(wù)，從此一路扶搖直上。2022年，任曉敏全年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)達(dá)1761萬元，登頂泰康全國(guó)新業(yè)務(wù)第一，斬獲第22屆世紀(jì)圣典“新業(yè)務(wù)會(huì)長(zhǎng)”、“胡潤(rùn)中國(guó)保險(xiǎn)卓越人物”等重磅榮譽(yù)；2025年，任曉敏成為第24屆世紀(jì)圣典“個(gè)險(xiǎn)會(huì)長(zhǎng)”，晉升HWP健康財(cái)富高級(jí)企業(yè)家，手握全球MDRT頂尖會(huì)員、全國(guó)品牌大使等頭銜。她頻繁出現(xiàn)在公司峰會(huì)、高管合影、媒體報(bào)道中。在泰康的官方宣傳里，她是3年飛行6萬公里、深耕高客服務(wù)的行業(yè)典范，也是董事長(zhǎng)陳東升“養(yǎng)老革命”理念的堅(jiān)定踐行者，以專業(yè)、靠譜、值得托付的精英形象示人。

年僅38歲的任曉敏曾被泰康官方力捧為“行業(yè)標(biāo)桿”的明星代理人

獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)無可厚非，但問題的關(guān)鍵在于：業(yè)績(jī)?cè)礁?、影響力越大，越?yīng)強(qiáng)化約束。當(dāng)保險(xiǎn)企業(yè)把代理人捧成了“明星標(biāo)桿”，并給予了資源傾斜，卻不設(shè)防、不監(jiān)督、不預(yù)警，本質(zhì)上就是無償借給了代理人公司信用，而最終透支的也將是保險(xiǎn)公司的品牌信用。

失守的場(chǎng)景與名義

此次案件中，善于模糊個(gè)人行為與公司行為邊界的任曉敏，長(zhǎng)期在泰康辦公場(chǎng)所、以泰康的名義開展違規(guī)借貸行為，卻從未被公司發(fā)現(xiàn)。

根據(jù)受害人表述，任曉敏使用“泰康人壽青島分公司沖業(yè)績(jī)”“公司短期周轉(zhuǎn)”等與機(jī)構(gòu)高度綁定的理由借款，并給出了借款1至2天，日息1%至2%，折合年化利率高達(dá)365%的超高利息。為了將內(nèi)部業(yè)績(jī)激勵(lì)包裝成“高息來源”，讓債權(quán)人相信這是“行業(yè)內(nèi)部操作”，她刻意將簽約地點(diǎn)設(shè)在泰康辦公職場(chǎng)，部分受害人收到印有“泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司青島分公司”字樣的收款確認(rèn)函、擔(dān)保文件。

這些行為集中指向一個(gè)無法回避的事實(shí)——任曉敏得以在公司職場(chǎng)內(nèi)，以近似公司名義、使用帶有公司名稱的文件開展巨額資金借貸活動(dòng)，凸顯出泰康在職場(chǎng)管理、人員行為、授權(quán)邊界上存在明顯漏洞。

根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)公司必須對(duì)保險(xiǎn)代理人的執(zhí)業(yè)行為、宣傳行為、場(chǎng)所使用、授權(quán)邊界履行嚴(yán)格管理責(zé)任，嚴(yán)禁代理人以公司名義開展保險(xiǎn)合同以外的借貸、理財(cái)、擔(dān)保等活動(dòng)。即使代理人不屬于正式員工，保險(xiǎn)公司依然負(fù)有法定管控義務(wù)。

銀監(jiān)會(huì)發(fā)文 圖片來源：中國(guó)政府網(wǎng)官網(wǎng)

缺位的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

讓騙局“成立”的，不止有任曉敏的精心算計(jì)。這場(chǎng)“金錢游戲”持續(xù)數(shù)年、涉及數(shù)十人、金額數(shù)億元，并非隱秘操作，反而具有高息、大額、頻繁、以沖業(yè)績(jī)?yōu)榻杩诘鹊湫偷漠惓Ｌ卣?，但泰康的合?guī)與風(fēng)控體系未出現(xiàn)有效預(yù)警、干預(yù)與制止，背后有著多重原因。

在泰康內(nèi)部，世紀(jì)圣典、會(huì)長(zhǎng)頭銜、保費(fèi)規(guī)模，是衡量代理人價(jià)值的核心標(biāo)準(zhǔn)。任曉敏年保費(fèi)數(shù)千萬元是公司的“績(jī)優(yōu)王牌”，享受著資源傾斜、高管站臺(tái)、全網(wǎng)宣傳的待遇。在業(yè)績(jī)優(yōu)先的導(dǎo)向下，合規(guī)審查、行為監(jiān)督、異常資金監(jiān)測(cè)被弱化，形成“業(yè)績(jī)好等同于靠譜”的錯(cuò)誤導(dǎo)向，讓代理人光環(huán)異化為風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)傘。

“沖業(yè)績(jī)”的潛規(guī)則，為詐騙提供了“合理”借口。保險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)期存在季度、月末沖業(yè)績(jī)的現(xiàn)象，自保件、臨時(shí)刷單、短期周轉(zhuǎn)等行為半公開化。任曉敏以“幫公司沖量”“完成考核拿獎(jiǎng)勵(lì)”為說辭，讓高息借款顯得“合情合理”。行業(yè)潛規(guī)則成為了讓信任防線失守的幫兇。

一家保險(xiǎn)公司，如果對(duì)績(jī)優(yōu)代理人只表彰、不約束，對(duì)異常行為只忽視、不干預(yù)，對(duì)潛規(guī)則只默許、不整治，本質(zhì)上就是放棄風(fēng)控責(zé)任，放任風(fēng)險(xiǎn)滋生。

任曉敏的詐騙手段并不高明，也不新奇。她能夠順利實(shí)施詐騙，核心并非依托其個(gè)人魅力，而是依托泰康賦予的機(jī)構(gòu)信用。

從這個(gè)角度而言，任曉敏案是對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的一次警示。一家真正負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，不僅要會(huì)培養(yǎng)銷冠、創(chuàng)造業(yè)績(jī)，更要懂得管住風(fēng)險(xiǎn)、守住底線。

作者 | 怡婷

編輯 | 吳雪