近日，在贛州某古茗店鋪兼職的大學(xué)生小李在社交平臺發(fā)視頻稱，因工作失誤給店鋪帶來差評，店長要求其親自下單刷好評，被拒絕后店長提出扣除其一天工資，找別人刷單。

氣不過的小李在微信群內(nèi)吐槽店長，并提出“10元1條”請人刷差評，店長發(fā)現(xiàn)后與小李發(fā)生口角并對其進(jìn)行恐嚇辱罵。

小李將聊天記錄發(fā)至網(wǎng)絡(luò)后，事情的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了店長與店員間的日常沖突，有大量網(wǎng)友自發(fā)在該店鋪刷差評，更有人“開盒”店長及家人的信息。

店長扣除大學(xué)生兼職工資用于刷單，聊天記錄曝光后遭網(wǎng)暴

當(dāng)事人小李告訴瀟湘晨報·晨視頻記者，5月7日，她因生理期身體不適向店長提出請假，回家休息后店長開始復(fù)盤小李的工作失誤。由于自己此前“放錯一根吸管”導(dǎo)致店鋪被顧客打差評，店長要求小李自己在門店下單刷好評。小李表示刷單是違法行為并明確表示拒絕，店長便提出扣除小李一天的工資找人刷單。

隨后，小李在有一個兩百多人的微信群聊內(nèi)吐槽，并提出10元1個給店鋪刷差評。群內(nèi)有人將聊天記錄發(fā)給了店長，店長得知后同小李發(fā)生口角，并在聊天中辱罵恐嚇?biāo)?，揚(yáng)言要讓她“在贛州待不下去”。

小李將聊天記錄發(fā)到網(wǎng)上后事件很快發(fā)酵，有大量網(wǎng)友在該古茗店鋪評論區(qū)刷差評，甚至有網(wǎng)友“開盒”店長及其家人的個人信息。

5月8日上午，當(dāng)?shù)鼐浇槿胝{(diào)解，店長向小李賠償精神損失以及工資共計3200元，并發(fā)視頻向其道歉。同時小李也將曝光視頻下架并發(fā)布澄清視頻還原事情原委。

5月8日下午，店長告訴記者，事情在民警的調(diào)解下已經(jīng)得到解決。他表示小李在視頻中只是單方面截取他的罵人言論，沒有截取她罵人的話。后續(xù)網(wǎng)友大批量地在店鋪內(nèi)刷差評，已經(jīng)給店鋪經(jīng)營帶來了影響，而網(wǎng)友“開盒”家人信息，已經(jīng)干擾到了他和家人的日常生活。

店長表示，雙方調(diào)解后不打算繼續(xù)追究責(zé)任，如果此事再次發(fā)酵，可能會對小李的名譽(yù)帶來不好的影響，“畢竟她還是個大學(xué)生”。而對于自己被網(wǎng)友網(wǎng)暴，店長則表示不怪網(wǎng)友，他們也是被“帶節(jié)奏了”。

事后，記者致電古茗總部并陳述事件經(jīng)過，工作人員稱將會有專門的工作人員核查事實(shí)，并在之后給予回應(yīng)。

律師：雙方均有過錯，維權(quán)須通過合法途徑

針對該事件中的法律問題，湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明認(rèn)為雙方均有過錯。

店長要求員工刷單補(bǔ)好評或轉(zhuǎn)100元找人刷單，違背法律規(guī)定，員工有權(quán)拒絕，差評整改應(yīng)靠商家自身改進(jìn)而非虛假操作；其次店長辱罵、恐嚇員工，屬于侵權(quán)行為，員工可憑證據(jù)起訴要求賠禮道歉、賠償損失（含精神損害賠償）。

員工拒絕刷單的行為合法正當(dāng)，但將店鋪信息發(fā)到網(wǎng)上，導(dǎo)致對方被網(wǎng)暴、“開盒”，該行為本身侵權(quán)，店長若有實(shí)質(zhì)損害如信息泄露，精神物質(zhì)受到損失，可起訴索賠。劉明表示，維權(quán)須通過合法途徑，網(wǎng)絡(luò)并非“私刑工具”，隨意曝光他人信息可能反噬自身。

瀟湘晨報·晨視頻記者 胡飛龍 曾永紅

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