獲評2025年全國“敬老文明號”的臨汾市社會福利院始終堅(jiān)持公益性與普惠性，為普通老年人和特困供養(yǎng)老年人提供多元化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)。食堂劉師傅為高脂高糖老年人定制低糖低脂餐食的細(xì)節(jié)，正是這份服務(wù)理念的生動(dòng)縮影?！拔覀儾粌H提供助餐、助浴、助潔等基礎(chǔ)生活照料，還為老年人建立健康檔案，開展定期體檢、慢病管理等專業(yè)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)?！迸R汾市社會福利院副院長韓宇的話道出了該福利院的服務(wù)初心。

“一人一策”“個(gè)性化養(yǎng)育”暖夕陽
“我們目前集中供養(yǎng)成人61人，其中60周歲以上13人。2023年起，為了給每位老年人提供精準(zhǔn)化管理與精細(xì)化服務(wù)，我院結(jié)合他們的身體情況、心理狀況，制定了‘一人一策’的個(gè)性化養(yǎng)育方案。”臨汾市社會福利院副院長張婉婉說。
75歲的馬奶奶患有阿爾茨海默病和高血壓，行動(dòng)不便且依靠拐杖出行，認(rèn)知能力較弱，是“一人一策”個(gè)性化照護(hù)的重點(diǎn)對象。針對其病癥特點(diǎn)，護(hù)理部定制的專屬方案明確：用藥上每日定時(shí)服用半片西尼地平片，每日多次測量血壓并密切監(jiān)測；膳食上堅(jiān)持低鹽、清淡、少油膩，少量多餐、不過飽，禁飲濃茶咖啡；護(hù)理上全程陪同上下床、如廁，定時(shí)協(xié)助洗臉、擦身、洗頭等個(gè)人清潔，遠(yuǎn)離繩子、塑料袋等危險(xiǎn)物品；溝通上，說話慢、輕、簡單且多重復(fù)，避免嘈雜環(huán)境，反復(fù)提醒基本信息，固定作息，情緒煩躁時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)移注意力。
護(hù)理員許師傅是馬奶奶最依賴的人，每天7時(shí)，他都會準(zhǔn)時(shí)來到老人房間?！榜R奶奶，起床啦，先吃片藥，測個(gè)血壓。”說著，許師傅便拿出藥片、遞過去溫水，看著老人服下，又熟練地為她綁上血壓計(jì)，測量結(jié)束輕聲說：“今天血壓挺平穩(wěn)，咱們繼續(xù)好好吃飯，身體就會棒棒的?！?br/>用餐時(shí)，許師傅會把做得軟爛的飯菜，盛小半碗放在老人面前：“今天吃南瓜粥和蒸蛋，清淡，你慢慢吃，不夠咱再添?！?br/>馬奶奶行動(dòng)不便，每次起身，許師傅都寸步不離，一手扶著老人的胳膊，一手撐著拐杖，“慢點(diǎn)兒，別急，我扶著你呢?！焙屠先苏f話時(shí)，許師傅總是放慢語速，一字一句重復(fù)。遇到老人情緒煩躁吵鬧時(shí)，許師傅會拿出老人熟悉的手帕，放起舒緩的老歌，拉著她的手輕輕聊天：“馬奶奶，你聽這歌多好聽，咱們跟著哼一哼?！?br/>在精細(xì)化護(hù)理與持續(xù)性心理關(guān)愛、社會工作專業(yè)介入下，在專屬方案的細(xì)致實(shí)施下，馬奶奶的血壓始終保持穩(wěn)定，從未出現(xiàn)過磕碰等安全問題，個(gè)人衛(wèi)生干凈整潔，情緒煩躁的次數(shù)越來越少，即便認(rèn)知模糊，卻總能認(rèn)出朝夕相伴的許師傅，見到他就會伸手拉住，嘴里念叨著：“小許，小許……”這份依賴，是對許師傅最溫暖的回應(yīng)。
院內(nèi)院外醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)更完善
臨汾市社會福利院積極推行“院內(nèi)+院外”診療服務(wù)，拓展完善醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)體系。在院外，與臨汾市人民醫(yī)院等三所公立醫(yī)院建立了大病、急危重癥醫(yī)療救治綠色通道，為院內(nèi)老年人提供了專業(yè)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)急診一站式服務(wù)、大病重患及時(shí)住院治療，全力保障在院養(yǎng)員生命健康安全。
院內(nèi)設(shè)置醫(yī)療室，引進(jìn)臨汾市第三人民醫(yī)院的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。醫(yī)護(hù)人員為在院養(yǎng)員提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，涵蓋日常健康檢查、疾病預(yù)防與診斷、常見病癥治療等，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類健康問題。
醫(yī)護(hù)人員每日為成人部的老年人查房，為在院養(yǎng)員建立健康檔案，一人一檔，測體溫、量血壓、測血糖、測血氧指數(shù)，對血壓血糖偏高的老年人，細(xì)心做好監(jiān)測、用藥指導(dǎo)和飲食提醒。此外，還與院內(nèi)公建民營養(yǎng)老項(xiàng)目內(nèi)設(shè)的臨汾久福園康復(fù)醫(yī)院深度聯(lián)動(dòng)，為入住老年人提供醫(yī)療康復(fù)保障，實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)無縫銜接。
自臨汾市第三人民醫(yī)院醫(yī)療團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐福利院醫(yī)療室以來，已為入住老年人開通就醫(yī)綠色通道42次，每一次快速響應(yīng)、全程陪護(hù)，都為老年人的生命健康筑牢了安全防線。
1月7日9時(shí)30分，醫(yī)生帶領(lǐng)護(hù)士按照慣例進(jìn)行晨間查房，走到失能半失能房間時(shí)，醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)郭祥（化名）爺爺精神萎靡。當(dāng)血糖儀顯示數(shù)值時(shí)，在場醫(yī)護(hù)人員瞬間繃緊了神經(jīng)——他血糖值飆升至23.5mmol/L，遠(yuǎn)超正常范圍。
醫(yī)護(hù)人員立刻上前，輕輕扶住老人，放緩語氣耐心安撫：“別怕，我們馬上給您處理，很快就會好起來的?！弊o(hù)理員迅速拿來靠枕，將老人調(diào)整到最舒適的半臥位，開窗保持空氣流通，同時(shí)時(shí)刻觀察老人的呼吸和神志變化。
醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間將緊急情況上報(bào)，臨汾市社會福利院立即啟動(dòng)老年人就醫(yī)綠色通道，全速對接合作醫(yī)院，確保老人得到最快救治。工作人員僅用3分鐘就完成了信息核對、情況說明，與臨汾市人民醫(yī)院內(nèi)分泌科專家完成對接，醫(yī)院明確開通優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先治療的全流程綠色通道。
9時(shí)50分，救護(hù)車抵達(dá)成人護(hù)理部，醫(yī)護(hù)人員、護(hù)理員全程陪同，小心翼翼地?cái)v扶、護(hù)送老人上車，途中持續(xù)監(jiān)測血糖、心率，不斷輕聲安撫老人情緒。抵達(dá)醫(yī)院后，不用排隊(duì)、等候，直接進(jìn)入急診室，醫(yī)生快速問診、開具檢查單，綠色通道全程優(yōu)先放行，血糖復(fù)測、心電圖、血常規(guī)等檢查項(xiàng)目一氣呵成。
經(jīng)過專業(yè)的輔助檢查、降糖等對癥治療，11時(shí)40分，郭祥的血糖開始穩(wěn)步下降，頭暈、心慌、肢體無力的癥狀明顯緩解。
此次緊急救治，從發(fā)現(xiàn)異常到啟動(dòng)綠色通道，再到老人癥狀緩解，全程僅用2小時(shí)10分鐘，高效、專業(yè)、暖心的服務(wù)，讓老人轉(zhuǎn)危為安。
文化生活讓老年人動(dòng)起來、樂起來
4月初，臨汾市社會福利院組織身體條件允許的老年人前往動(dòng)物園踏青游覽。劉爺爺平時(shí)很少出門，看到活潑的猴子、悠閑散步的孔雀時(shí)，笑得像個(gè)孩子，不停地指著動(dòng)物和身邊的伙伴分享喜悅。
大家邊走邊看、邊聊邊笑，陽光溫柔地灑在每個(gè)人身上，老年人的臉上寫滿了輕松與愜意，平日里的孤單和沉悶，都在這一趟歡樂的旅程中煙消云散。“作為福利院負(fù)責(zé)人，聽到老年人在出游途中的歡聲笑語，我內(nèi)心滿是欣慰與動(dòng)力。這些日常點(diǎn)滴的陪伴與用心的服務(wù)，是我們堅(jiān)守養(yǎng)老事業(yè)的初心，也讓我深刻體會到，養(yǎng)老工作不僅是照料生活，更要用真情溫暖心靈、用陪伴守護(hù)幸福。”韓宇說。
在服務(wù)方面，臨汾市社會福利院堅(jiān)持公益性和普惠性，為社會普通老年人和需集中供養(yǎng)的特困老年人提供多元化、個(gè)性化、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。日常不僅提供助餐、助浴、助潔等基礎(chǔ)生活照料，還為老年人建立健康檔案，開展定期體檢、康復(fù)訓(xùn)練、慢病管理等專業(yè)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)；同時(shí)根據(jù)老年人的興趣愛好，組織文藝娛樂、節(jié)日慶祝、心理疏導(dǎo)等活動(dòng)，真正做到生活有人照料、健康有人管理、精神有人關(guān)愛，讓每一位入住老年人都能安享舒心、安心、有尊嚴(yán)的晚年生活。
韓宇表示，下一步，臨汾市社會福利院將持續(xù)深化敬老服務(wù)內(nèi)涵，以創(chuàng)建促提升、以創(chuàng)新促發(fā)展。在豐富精神文化生活方面，會常態(tài)化組織老年人開展健身、鍛煉等文體娛樂活動(dòng)；在節(jié)日關(guān)懷與日常照料方面，繼續(xù)做好集體慶生、日常外出實(shí)踐等特色服務(wù)，把溫暖落到細(xì)處、實(shí)處。同時(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，利用好公建民營養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，提升專業(yè)能力，全力打造政府放心、社會認(rèn)可、老年人滿意的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓每一位入住老年人都能在溫情守護(hù)中，住得安心、活得舒心、過得開心，真正實(shí)現(xiàn)幸福安享晚年。 記者田勇