“我丈夫報(bào)名學(xué)車后，一次都沒學(xué)。想退費(fèi)時，駕校竟要扣1500多元?！苯眨氯A區(qū)的郭某向記者講起了她丈夫退費(fèi)遇到的煩心事。

原來，郭某的丈夫婁某10年前花4010元在駕校報(bào)名學(xué)車。因?yàn)樯眢w原因，報(bào)名后他并沒去培訓(xùn)。去年年底，郭某陪她的丈夫去駕校退費(fèi)，駕校卻以“更名換主”為由，只同意退還2450元。無奈之下，郭某向記者求助。

交了錢沒上課

退款時竟被扣費(fèi)

2016年，新華區(qū)郭某的丈夫婁某想學(xué)車。經(jīng)過咨詢，他到馳騁駕校交了4010元學(xué)費(fèi)報(bào)了名。此后，由于身體原因，婁某始終無法參加駕校組織的駕培學(xué)習(xí)，也沒有預(yù)約報(bào)名過考試。

婁某抱著等身體康復(fù)后再學(xué)車的想法，一直沒向駕校提出退費(fèi)申請，退費(fèi)的事也被擱置了。后來婁某聽說他當(dāng)初報(bào)名的馳騁駕校更名為赤誠駕校。

直到2025年下半年，婁某身體依舊沒有徹底康復(fù)，這才生出放棄學(xué)車的想法。2025年11月，婁某委托他的妻子郭某聯(lián)系赤誠駕校工作人員幫他退費(fèi)。郭某先后兩次前往駕校溝通退費(fèi)事宜，得到的卻是“超期退費(fèi)”需扣除1560元的答復(fù)。

雙方各持己見

扣費(fèi)有無依據(jù)

對于駕校提出的扣費(fèi)方案，婁某夫婦無法接受。郭某認(rèn)為，婁某交費(fèi)后從沒有使用過駕校的培訓(xùn)資源，沒有接受任何教學(xué)服務(wù)，也沒有給駕校造成損失，駕校單方面扣除高額費(fèi)用，完全不合理。

面對郭某的質(zhì)疑，赤誠駕校工作人員表示，馳騁駕校已停業(yè)，赤誠駕校接手了原駕校的相關(guān)業(yè)務(wù)，如今法人已經(jīng)變更。按照之前駕校的合同約定，學(xué)員報(bào)名后，超過一定期限沒有參加培訓(xùn)，退費(fèi)時需扣除1560元。這名工作人員強(qiáng)調(diào)，駕校已經(jīng)易主，對原駕校學(xué)員“超期退費(fèi)”扣費(fèi)1560元已是極大讓步，如不接受將無法拿到退費(fèi)。

郭某回憶當(dāng)年報(bào)名的場景，只記得她陪丈夫報(bào)名時，丈夫確實(shí)曾簽過字，卻不記得拿到過任何紙質(zhì)合同，更沒聽駕校工作人員提過扣費(fèi)條款。

為退費(fèi)一事，郭某與赤誠駕校工作人員多次溝通，始終無法協(xié)商一致。無奈之下，郭某向記者求助，希望記者能幫忙維權(quán)。

原駕校已注銷

無法強(qiáng)制辦理退費(fèi)

4月28日下午，為推動問題解決，記者陪同郭某前往赤誠駕校核實(shí)情況。反復(fù)溝通后，赤城駕校工作人員依舊堅(jiān)持用之前提出的扣除1560元的扣費(fèi)方案解決問題，拒絕作出讓步。隨后，記者向滄州市市場監(jiān)督管理局小趙莊分局反映了這起退費(fèi)糾紛。

了解婁某的遭遇后，一名執(zhí)法人員回復(fù)，此前也曾接到過與婁某遭遇類似的駕培退費(fèi)糾紛。執(zhí)法人員經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原馳騁駕校已經(jīng)注銷，暫無法證實(shí)赤誠駕校與原駕校之間有權(quán)利義務(wù)承接關(guān)系，無法強(qiáng)制赤誠駕校為消費(fèi)者辦理退費(fèi)。

這名執(zhí)法人員表示，他會進(jìn)一步核實(shí)婁某的情況，主動對接赤誠駕校，并于近期組織雙方進(jìn)行調(diào)解，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，推動糾紛妥善解決。