自芝加哥出生、在梵蒂岡執(zhí)掌逾12億天主教徒精神生活的教宗良十四世，上任僅約兩個(gè)月后，因致電美國(guó)銀行更新個(gè)人信息，遭遇了一段頗具戲劇性的“世俗煩惱”。據(jù)教宗多年摯友湯姆·麥卡錫神父近日在一場(chǎng)教區(qū)聚會(huì)中透露，教宗在與銀行客服溝通時(shí)，盡管正確回答了全部安全驗(yàn)證問(wèn)題，依然因無(wú)法親臨分行而被要求必須本人到場(chǎng)。當(dāng)教宗以溫和語(yǔ)氣試探性詢問(wèn)“如果我告訴您我是教宗良十四世，您會(huì)通融嗎？”時(shí)，客服人員直接將電話掛斷。

據(jù)麥卡錫神父向《紐約時(shí)報(bào)》等媒體復(fù)述，事件發(fā)生在大約兩個(gè)月前，即教宗良十四世于2025年5月8日當(dāng)選后不久。教宗致電自己在芝加哥某家銀行的分支機(jī)構(gòu)，以本名“羅伯特·普雷沃斯特”表明身份，表示希望更新其在銀行系統(tǒng)中留存的電話號(hào)碼和家庭地址。在常規(guī)驗(yàn)證環(huán)節(jié)中，教宗順利回答了客服的全部安全核對(duì)問(wèn)題。

然而，就在業(yè)務(wù)即將完結(jié)時(shí)，電話另一端的客服人員告知：僅憑電話無(wú)法辦理信息變更手續(xù)，賬戶持有人必須親自前往芝加哥所屬銀行的分行網(wǎng)點(diǎn)，連同具有官方認(rèn)證效力的身份證件和相關(guān)材料，完成現(xiàn)場(chǎng)的核驗(yàn)和簽字手續(xù)。教宗在電話中回應(yīng)：“我做不到。我已經(jīng)回答了全部賬戶安全問(wèn)題。”客服表達(dá)歉意，但仍未松口。

據(jù)麥卡錫神父回憶，通話在最后幾十秒里出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。教宗以平靜的語(yǔ)氣作出最后一次嘗試，向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)：“如果我告訴您，我就是教宗良十四世，您可以破例通融嗎？（Farebbe un’eccezione se le dicessi che sono Papa Leone?/Would it matter to you if I told you I’m Pope Leo）”電話那頭陷入短暫靜默，隨即傳來(lái)一聲“咔噠”——電話被掛斷了。麥卡錫神父在復(fù)述時(shí)并未使用任何修飾的措辭：“她掛斷了教宗的電話。”

麥卡錫神父是芝加哥教區(qū)的奧思定會(huì)士，與教宗良十四世在1980年代即相識(shí)于芝加哥南部相似的工薪階層社區(qū)。他在事后一封電子郵件中向《紐約時(shí)報(bào)》確認(rèn)了該軼事的真實(shí)性，表示自己是在伊利諾伊州內(nèi)珀維爾市一所教堂面向青年信友的教育聚會(huì)中提到此事的，并以幽默輕松的語(yǔ)氣呈現(xiàn)，旨在通過(guò)日常小事體現(xiàn)教宗依然保持樸素作風(fēng)。

令麥卡錫神父始料未及的是，這個(gè)故事迅速擴(kuò)散。據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》5月5日首次報(bào)道后，經(jīng)多家國(guó)際新聞機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)載，在社交媒體上引發(fā)大量討論。不少網(wǎng)民評(píng)論稱“連基督的代表也難敵銀行客服的標(biāo)準(zhǔn)化流程”，也有人將此視為教宗“凡人本色”的一個(gè)注腳。

《每日野獸》在其后續(xù)報(bào)道中提到，麥卡錫神父在分享這一軼事時(shí)笑著補(bǔ)充了一句反問(wèn)：“你們能想象嗎——被人稱為‘那個(gè)掛斷教宗電話的女人’？”據(jù)報(bào)道，教宗的地址和電話號(hào)碼變更事宜，后來(lái)是通過(guò)另一位認(rèn)識(shí)銀行總裁的芝加哥神父協(xié)調(diào)才最終解決的。

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