“您過完安檢后，直接乘坐電梯上二樓候車室候車�！� 5月4日，張家界西站進(jìn)站口人流絡(luò)繹不絕，多名志愿者在安檢口、檢票口、電梯等關(guān)鍵點(diǎn)位定點(diǎn)值守，熱情地為過往旅客指引進(jìn)出站路線、提醒乘車注意事項(xiàng)。

“帶著老人和孩子坐高鐵回去，本來還擔(dān)心進(jìn)站麻煩，沒想到進(jìn)站這么順暢，志愿者主動(dòng)指引路線，還提醒我注意檢票時(shí)間，特別省心。”來自廣州的旅客李先生提著行李，對(duì)志愿者的服務(wù)連連稱贊。

據(jù)張家界西站黨總支書記于珂介紹，截至目前，今年“五一”假期張家界西站單日最高客流量已突破6.5萬人次，日均發(fā)送旅客2.4萬人次。預(yù)計(jì)5月4日、5月5日發(fā)送旅客將在3萬至3.8萬人次之間，客流主要流向重慶、北京、廣州、長(zhǎng)沙等城市。

為保障旅客出行需求，應(yīng)對(duì)返程高峰，張家界西站每日離站列車班次由日均130趟增至165趟。同時(shí)，為提升旅客出行體驗(yàn)，張家界西站對(duì)閘機(jī)進(jìn)行了全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)居民身份證、護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)胞證四類證件識(shí)別通行，有效節(jié)省旅客進(jìn)站時(shí)間。此外，張家界西站內(nèi)的寄件柜、暫存柜、書香驛站、免費(fèi)充電樁等暖心便民設(shè)備也全天候向旅客開放，滿足旅客多樣化的需求。

為營(yíng)造無障礙出行環(huán)境，車站還精心準(zhǔn)備了多語種的《張家界西站便捷乘車手冊(cè)》。手冊(cè)內(nèi)容涵蓋安檢規(guī)范、改簽退票流程及出行常見問題，為旅客答疑解惑，助力旅客高效出行。

隨著假期臨近結(jié)束，車站溫馨提醒：請(qǐng)廣大旅客提前核對(duì)車票信息，預(yù)留充足的進(jìn)站安檢、檢票時(shí)間，避免因擁堵耽誤行程；出行期間請(qǐng)保管好個(gè)人證件及隨身物品，老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客可主動(dòng)聯(lián)系車站工作人員或志愿者尋求幫助。(陳婉儀 廖芯儀)