IT之家5月4日消息，據(jù)《財富》4日報道，員工已開始擔(dān)心 AI 會取代自己的工作，而在求職過程中，AI 也正在讓候選人感到反感。虛擬化身和聊天機(jī)器人開始進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，一些求職者甚至因此直接退出招聘流程。

Greenhouse 最近發(fā)布的報告顯示，約63% 的美國求職者曾經(jīng)歷 AI 面試，比6個月前上升13%。Greenhouse 首席人力官 Sharawn Tipton 告訴《財富》，在競爭激烈的就業(yè)市場中，申請量激增，招聘團(tuán)隊正使用 AI 面試官來“篩掉”海量申請?！罢衅溉藛T被大量申請淹沒，也擔(dān)心自己被取代。雙方都存在信任缺口，技術(shù)發(fā)展速度超過了變革管理。沒有人向候選人解釋，現(xiàn)在招聘流程已經(jīng)變得不一樣。所有這些成本，最終最沉重地落在候選人身上?！?/p>

對許多求職者來說，AI 面試已經(jīng)成為明顯的勸退因素。約38% 的候選人曾因為招聘流程中包含 AI 面試而退出，另有12% 表示，如果被要求參加 AI 面試，也會選擇退出。

“AI面試”逐漸受企業(yè)追捧

即便候選人完成 AI 面試，后續(xù)結(jié)果也常常不理想：約51% 的人要么完全沒有收到反饋，要么仍在等待回復(fù)。不過，這份報告沒有提供真人面試官的對照數(shù)據(jù)，而真人面試官同樣存在面試后不回復(fù)求職者的情況。

據(jù)IT之家了解，Tipton 認(rèn)為，糟糕的 AI 面試體驗可能反過來傷害雇主品牌。求職者會把負(fù)面經(jīng)歷告訴朋友，也可能發(fā)布到社交媒體上?！昂蜻x人并不是在遠(yuǎn)離 AI。他們是在遠(yuǎn)離糟糕 AI 造成的糟糕體驗。他們感受到的是，自己像是在被流程處理，而不是被認(rèn)真評估。我最近和一位剛收到拒信的人聊過，那封郵件的措辭讓她覺得自己毫無價值。”

Tipton 表示，AI 面試流程已經(jīng)變成軍備競賽，而非招聘流程。候選人覺得必須大量投遞，才有機(jī)會被看到；招聘經(jīng)理則依賴技術(shù)，更快篩選數(shù)千份申請。

對于雇主接下來如何使用 AI 面試，Tipton 建議先退一步，重新審視招聘流程。招聘經(jīng)理應(yīng)明確告訴候選人，AI 評估結(jié)果會由具備判斷力的人審閱，同時也應(yīng)提供真人面試選項?！艾F(xiàn)在外界非常關(guān)注 AI 的效率和生產(chǎn)率，但對誰受益、誰沒有受益，關(guān)注還不夠?！?/p>

此外，AI 面試可能進(jìn)一步拉大求職者之間的差距：有些人接受過 AI 工具訓(xùn)練，另一些人則沒有機(jī)會接觸這類資源?！叭绻椭鳜F(xiàn)在不主動處理這個問題，AI 招聘只會把行業(yè)一直試圖打破的不平等更快地放大。”