5月3日，一則來(lái)自小紅書(shū)的感謝信，揭開(kāi)了一則順德的“寵客”小故事。

網(wǎng)友寫(xiě)信向梁銶琚圖書(shū)館表達(dá)感謝。

2026年“五一”假期，“世界美食之都”順德迎來(lái)文旅客流高峰，大良街道作為順德文旅核心承載地，在推出系列亮眼文旅活動(dòng)的同時(shí)，更以一套精準(zhǔn)貼心的游客服務(wù)保障舉措，讓遠(yuǎn)道而來(lái)的客人真切感受到“順心順意游順德”的城市溫度。其中，梁銶琚圖書(shū)館五一期間對(duì)外開(kāi)放的“行李驛站”與公益報(bào)告廳，不僅為游客解決了出行途中的急難愁盼，更以一樁樁平凡卻暖心的善舉，收獲了外地游客的真誠(chéng)致謝，成為順德文旅暖心服務(wù)的縮影。

早在五一假期來(lái)臨前，大良街道便提前錨定游客出行的痛點(diǎn)難點(diǎn)，聯(lián)合轄區(qū)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)推出系列便民寵客舉措。4月27日，大良文化官方發(fā)布公告，宣布梁銶琚圖書(shū)館于5月1日至5月5日，每日9:00-17:30對(duì)外開(kāi)放“行李驛站”與一樓報(bào)告廳，為游客提供免費(fèi)行李寄存、臨時(shí)休憩、溫水供應(yīng)、公共衛(wèi)生間等一站式便民服務(wù)，讓游客能夠卸下行囊、輕裝出游，在奔赴順德美食與風(fēng)景的途中，擁有一處隨時(shí)可停靠的“溫暖驛站”。

行李放一放，累了歇一歇。

為了讓服務(wù)更貼游客心，圖書(shū)館還為這份“五一寵客禮包”做足了細(xì)節(jié)考量：行李驛站設(shè)置在一樓大堂左側(cè)，方便游客第一時(shí)間找到；現(xiàn)場(chǎng)配備免費(fèi)愛(ài)心掛鎖，僅需咨詢保安簡(jiǎn)單登記，即可為行李加上“安心鎖”；大堂右手邊保安室門(mén)口常設(shè)溫水供應(yīng)點(diǎn)，為旅途勞頓的游客送上一杯熨帖身心的熱水；一樓洗手間全程對(duì)游客開(kāi)放，同時(shí)配套了清晰的使用指引與溫馨提示；就連報(bào)告廳的休憩服務(wù)，也作出環(huán)境維護(hù)、‘話不傳三尺’、未成年人需家長(zhǎng)陪同等細(xì)致提醒，處處彰顯著對(duì)游客的尊重與體貼。

而這份藏在細(xì)節(jié)里的誠(chéng)意，也在五一假期的第二天，化作了一場(chǎng)跨越千里的溫暖相遇，讓來(lái)自重慶的游客、小紅書(shū)網(wǎng)友“兜兜里有糖”，真切感受到了順德的善意。

2026年5月2日清晨，“兜兜里有糖”帶著兩個(gè)年幼的孩子，專程從重慶來(lái)到順德，開(kāi)啟期待已久的美食親子之旅?？蓜偟诌_(dá)清暉園附近，意外卻突然發(fā)生：隨行的行李箱拉桿突然斷裂卡死，完全無(wú)法伸縮。

這突如其來(lái)的變故，讓“兜兜里有糖”瞬間陷入兩難——壞掉的箱子既塞不進(jìn)地鐵的自助寄存柜，自己也無(wú)法一手牽著兩個(gè)年幼的孩子，一手提著沉重的行李箱繼續(xù)趕路，原本滿心歡喜的旅程，剛啟程就蒙上了一層陰霾。

就在“兜兜里有糖”手足無(wú)措之際，想起了此前看到的梁銶琚圖書(shū)館行李驛站開(kāi)放的消息，抱著試一試的心態(tài)，“兜兜里有糖”帶著孩子和壞掉的行李箱，走進(jìn)了圖書(shū)館的大門(mén)，向現(xiàn)場(chǎng)工作人員求助，詢問(wèn)是否能暫時(shí)寄存這個(gè)損壞的行李箱。讓“兜兜里有糖”意外又感動(dòng)的是，工作人員得知“兜兜里有糖”的困境后，二話不說(shuō)就為“兜兜里有糖”辦理了免費(fèi)寄存手續(xù)，徹底解決了行李無(wú)處安放的燃眉之急。

更讓“兜兜里有糖”暖到心底的是，在場(chǎng)的保安師傅看到“兜兜里有糖”為損壞的行李箱發(fā)愁，不僅主動(dòng)上前詢問(wèn)情況，還立刻找來(lái)維修工具，蹲在地上一點(diǎn)點(diǎn)調(diào)試、修復(fù)，最終讓卡死斷裂的拉桿恢復(fù)了正常使用。

感謝信內(nèi)容。

“在五一假期這個(gè)最忙碌的節(jié)點(diǎn)，貴館沒(méi)有因我們是外地游客而敷衍，也沒(méi)有因?yàn)槭敲赓M(fèi)寄存而輕慢，反而用最真誠(chéng)的態(tài)度、最務(wù)實(shí)的幫助，為我們解決了旅途中的大難題?！笔潞螅岸刀道镉刑恰痹谛〖t書(shū)上寫(xiě)下的感謝信里，字字句句都滿是感激。

這場(chǎng)發(fā)生在圖書(shū)館里的暖心小事，很快在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了網(wǎng)友的點(diǎn)贊與熱議，不少網(wǎng)友留言表示：“順德的寵客，從來(lái)都不是嘴上說(shuō)說(shuō)，而是藏在每一件小事里”“順德是個(gè)很溫暖、充滿人情味的好地方，歡迎多來(lái)玩呀”“這個(gè)圖書(shū)館還經(jīng)常有志愿者”。

而這位重慶游客的故事，也只是梁銶琚圖書(shū)館五一寵客服務(wù)中的一個(gè)縮影。假期期間，無(wú)數(shù)游客在這里卸下了旅途的行囊，收獲了歇腳的安寧，也在一杯溫水、一次寄存、一句指引里，讀懂了順德對(duì)每一位游客的誠(chéng)意。

順德的“寵客”從來(lái)都不止于熱鬧的文旅活動(dòng)，更在于把游客的“小事”當(dāng)成城市的“大事”，從出行的痛點(diǎn)出發(fā)，用可觸可感的服務(wù)，讓每一位遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，都能在這座城市里感受到歸屬感與溫暖，更成為順德城市文明的一張鮮活名片，讓“順心順意游順德”的承諾，真正落到了每一位游客的旅途中。

這座以美食聞名的城市，終將以藏在細(xì)節(jié)里的善意、暖意、誠(chéng)意，以獨(dú)特的人文魅力吸引和迎接更多遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，書(shū)寫(xiě)更多溫暖的相遇故事。

來(lái)源：順德城市網(wǎng)