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精神航空公司（Spirit Airlines）宣布，由于未能與政府達(dá)成紓困協(xié)議，將立即停止運(yùn)營，并將油價(jià)上漲歸咎為主要原因。

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該航空公司的母公司精神航空控股公司表示，已開始“有序逐步停止運(yùn)營”并取消所有航班，同時(shí)敦促購買了精神航空機(jī)票的旅客“不要前往機(jī)場”。聲明稱，乘客將獲得退款，但不會(huì)獲得通過其他航空公司重新預(yù)訂航班的協(xié)助。

精神航空官網(wǎng)首頁截圖

精神航空總裁兼首席執(zhí)行官戴夫·戴維斯（Dave Davis）表示，公司原本已就一項(xiàng)“重組計(jì)劃”達(dá)成協(xié)議，以繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)。

戴維斯在聲明中寫道：“然而，近期燃油價(jià)格突然且持續(xù)的上漲，最終使我們別無選擇，只能有序地結(jié)束公司運(yùn)營。維持業(yè)務(wù)需要數(shù)億美元的額外流動(dòng)資金，而精神航空既沒有這些資金，也無法籌集到這筆錢�！�

精神航空聲明全文

他補(bǔ)充說：“這令人極為失望，也不是我們?nèi)魏稳怂谕慕Y(jié)果。”

美國交通部長肖恩·達(dá)菲周六宣布，各航空公司將對希望重新預(yù)訂已取消航班的精神航空乘客設(shè)定票價(jià)上限。對于使用信用卡或借記卡付款的旅客，精神航空將自動(dòng)辦理退款。

各航空公司還將為精神航空員工提供出行便利，并確保為其返程提供座位。

其他航空公司會(huì)幫助滯留乘客嗎？

多家美國航空公司向CNN表示，將為受影響乘客提供支持。

美國航空表示，已“對我們也提供直飛服務(wù)的精神航空航線主艙機(jī)票實(shí)施票價(jià)上限”。

美聯(lián)航也已對精神航空乘客的票價(jià)進(jìn)行限制，這些票價(jià)可在線查詢。

西南航空周六表示，將為符合條件航線的精神航空乘客提供特別票價(jià)，持續(xù)至5月6日（周三）。航班價(jià)格為：500英里以內(nèi)200美元，1,000英里以內(nèi)300美元，更長航程為400美元。

要獲得這些特別票價(jià)，精神航空乘客需前往出發(fā)機(jī)場的西南航空售票柜臺(tái)辦理。

達(dá)美航空周六表示，已在受影響市場“提交降低后的緊急救援票價(jià)，以支持近期有出行需求的旅客。與往常一樣，票價(jià)供應(yīng)因市場而異，達(dá)美將持續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展�！�

忠實(shí)航空和邊疆航空也表示將幫助受影響乘客，但在周五接受采訪時(shí)未具體說明措施。

交通部建議，在航空公司停止運(yùn)營的情況下，旅客應(yīng)聯(lián)系其他航空公司，“了解其是否接受你的機(jī)票（無論是確認(rèn)座位還是候補(bǔ)），或通過取消提前購票要求等限制為你提供新機(jī)票折扣�！�

Going.com旅行專家凱蒂·納斯特羅（Katy Nastro）將這些安排稱為“救援票價(jià)”，并表示數(shù)量可能有限，“應(yīng)盡快通過這些航空公司重新訂票�！�

如果航空公司停止運(yùn)營，還能拿回錢嗎？

能否拿回自己已經(jīng)付的機(jī)票錢，取決于當(dāng)時(shí)的支付方式。

航空公司表示，將“自動(dòng)為使用信用卡或借記卡通過精神航空購買的航班辦理退款，原路退回”。對于通過旅行代理預(yù)訂的客戶，公司建議直接聯(lián)系代理申請退款。對于使用其他方式（包括代金券、積分或Free Spirit里程）購票的旅客，其索賠“將通過破產(chǎn)法院程序在稍后確定”。

這意味著部分旅客可能無法追回資金。

納斯特羅周五表示，在航空公司停止運(yùn)營的情況下，“旅客能拿回錢的選擇并不多”。

“從技術(shù)上講，你仍然有退款權(quán)利，但如果沒有航空公司來支付取消費(fèi)用，旅客通常是最后一個(gè)能拿回錢的人�！�

交通部指出，如果航空公司未直接退款，使用信用卡購票的旅客擁有最多追回資金的途徑。

“即使航空公司已經(jīng)停飛，你仍可能通過購票所用的信用卡公司或旅行保險(xiǎn)公司獲得退款�！苯煌ú窟�提供了相關(guān)申請指導(dǎo)，并提醒要盡快行動(dòng)：通常信用卡爭議處理期限為60天，但在涉及未來交通服務(wù)時(shí)有時(shí)可放寬。

這一點(diǎn)與納斯特羅的建議一致。

她表示，依據(jù)《公平信用計(jì)費(fèi)法》，信用卡可能是唯一能夠獲得退款的方式。你需要提供“未提供服務(wù)”的證明，因此應(yīng)保存所有關(guān)于精神航空取消航班的文件記錄。

The Points Guy執(zhí)行主編布萊恩（Blaine）補(bǔ)充稱，旅行保險(xiǎn)的覆蓋情況并不確定�！叭绻ㄟ^信用卡預(yù)訂，航空公司破產(chǎn)通常不在信用卡附帶的旅行保險(xiǎn)保障范圍內(nèi)。如果你另行購買了旅行保險(xiǎn)，可以查詢是否涵蓋此類情況�！�

積分怎么辦？

常旅客將面臨損失。

精神航空在其重組網(wǎng)站上表示，“Free Spirit積分已無法兌換，也無法再購買航班”，該業(yè)務(wù)部分將“通過破產(chǎn)程序處理”。

該公司還表示，這些積分無法轉(zhuǎn)移至其他航空公司，未使用的代金券也不提供現(xiàn)金退款。

有疑問該聯(lián)系誰？

精神航空建議客戶聯(lián)系其索賠代理機(jī)構(gòu)Epiq。電話為（855）952-6606（美國和加拿大免費(fèi)）或（971）715-2831（國際電話）。

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