本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

八公山服務(wù)區(qū)在充電樁區(qū)域懸掛引導(dǎo)橫幅

“五一”假期出行熱潮持續(xù)升溫，安徽交控驛達(dá)服務(wù)區(qū)車流涌動(dòng)、服務(wù)暖心，處處洋溢著假日出行的活力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月30日至5月1日，安徽交控驛達(dá)服務(wù)區(qū)累計(jì)入?yún)^(qū)車輛126.66萬輛次，服務(wù)旅客約500萬人次。服務(wù)新能源車輛14.98萬輛次，累計(jì)充電量近420萬度，同比增長(zhǎng)54%。面對(duì)假期大流量考驗(yàn)，安徽交控驛達(dá)集團(tuán)提前謀劃、精準(zhǔn)研判、周密部署、主動(dòng)作為，用一系列“硬核”舉措與暖心服務(wù)，為過往司乘打造平安順暢、舒適暖心的出行體驗(yàn)。

科學(xué)疏導(dǎo)保暢通，提升通行效率

“這個(gè)服務(wù)區(qū)車多，但服務(wù)和秩序都很好，上廁所、接水都沒有排隊(duì)。”5月1日上午10時(shí)，正準(zhǔn)備從龍門寺服務(wù)區(qū)啟程的王先生感慨。

“4月30日18時(shí)起，服務(wù)區(qū)入?yún)^(qū)車流迎來明顯攀升，我們第一時(shí)間強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)秩序引導(dǎo)與便民服務(wù)，加密出入口、充電樁、衛(wèi)生間、便利店、餐廳等重點(diǎn)區(qū)域巡查頻次，全力保障各點(diǎn)位服務(wù)規(guī)范、秩序井然�！饼堥T寺服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人介紹。

依托安徽交控集團(tuán)服務(wù)區(qū)指揮調(diào)度中心，驛達(dá)集團(tuán)啟動(dòng)節(jié)假日24小時(shí)雙人值班制度，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)服務(wù)區(qū)車位、客流、車流數(shù)據(jù)，提前做好擁堵預(yù)警和統(tǒng)籌調(diào)度。各服務(wù)區(qū)落實(shí)通行動(dòng)線優(yōu)化，增設(shè)臨時(shí)引導(dǎo)牌和物理隔離設(shè)施，合理分隔停車區(qū)域，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)增加疏導(dǎo)力量，實(shí)現(xiàn)車流、人流有效分離、有序通行。當(dāng)晚23時(shí)許，吳圩、濉溪等服務(wù)區(qū)車位趨于飽和，服務(wù)區(qū)迅速聯(lián)動(dòng)公安交管部門，通過臨時(shí)管控、近端分流和區(qū)內(nèi)引導(dǎo)等舉措，有效提升車輛周轉(zhuǎn)效率，及時(shí)緩解高峰車流壓力。

針對(duì)假期旅客如廁、休息等需求集中，各服務(wù)區(qū)提前部署假日保障用工，高峰時(shí)段實(shí)行實(shí)時(shí)保潔，充分利用臨時(shí)廁位、潮汐廁位、無障礙廁位及辦公區(qū)廁位，提高如廁效率，避免排隊(duì)等候。全覆蓋設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，免費(fèi)提供熱水、急救包、修車工具、手機(jī)充電、線路咨詢等服務(wù)，24小時(shí)開放司機(jī)之家、淋浴間、母嬰室等便民設(shè)施，為各類群體提供貼心的專屬服務(wù)。

“一區(qū)一策”精準(zhǔn)補(bǔ)能，護(hù)航綠色出行

“這樣的分流很科學(xué)，新能源車可以直達(dá)充電樁。工作人員也很專業(yè)，整個(gè)充電過程非常順暢�！�5月1日下午，新能源車主李女士在石沛服務(wù)區(qū)為車輛充電，她指著服務(wù)區(qū)規(guī)劃的分流車道豎起大拇指。

在石沛服務(wù)區(qū)，行車標(biāo)線如葉脈般清晰，6個(gè)導(dǎo)引牌、70個(gè)錐形桶、20個(gè)水馬，將服務(wù)區(qū)車道連貫至加油站和快速出口，平均每1.5米距離便設(shè)置一處，實(shí)現(xiàn)充電、通行、加油車輛高效分流，通行秩序井然。醒目位置張貼著自制的充電引導(dǎo)圖，直觀清晰標(biāo)注充電樁點(diǎn)位，方便車主快速找樁補(bǔ)能。

“這套分流動(dòng)線是我和同事們用尺子量、用筆畫圖推演出來的，通過幾個(gè)假期的實(shí)踐，通行率基本可以提升四成，接下來我們還會(huì)對(duì)這套方案進(jìn)行優(yōu)化完善�！笔娣⻊�(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人介紹。

優(yōu)質(zhì)便捷的充電服務(wù)，是驛達(dá)集團(tuán)扎實(shí)落實(shí)“一區(qū)一策”充電服務(wù)保障舉措的生動(dòng)實(shí)踐。131對(duì)服務(wù)區(qū)在節(jié)前全面開展充電樁、配電設(shè)備、電纜線路等設(shè)施排查檢修，提前儲(chǔ)備核心配件，投入150余名專業(yè)運(yùn)維人員駐場(chǎng)值守，保障設(shè)備巡檢、故障處置效率；精準(zhǔn)研判充電繁忙重點(diǎn)服務(wù)區(qū)，增設(shè)44臺(tái)移動(dòng)充電設(shè)施，首次引入1000度、800度大容量移動(dòng)補(bǔ)能車兩部，實(shí)現(xiàn)高峰時(shí)段靈活調(diào)配、精準(zhǔn)補(bǔ)能。各服務(wù)區(qū)同步優(yōu)化完善充電區(qū)域標(biāo)識(shí)指引和通行動(dòng)線，在醒目位置設(shè)置充電導(dǎo)向指示牌與區(qū)域?qū)б晥D，制作發(fā)放溫馨提示單和信息卡；增派人員力量，引導(dǎo)待充車輛分流至對(duì)向服務(wù)區(qū)及就近充電站；設(shè)立補(bǔ)能服務(wù)站，提供免費(fèi)飲用水、零食、伴手禮，組織讀書分享、漆扇自制等互動(dòng)活動(dòng)，讓充電等候成為旅途中的美好體驗(yàn)。

溫情服務(wù)守護(hù)出行，多元供給悅享旅途

“沒想到這么晚還能吃上熱乎飯，點(diǎn)贊！”4月30日22時(shí)，豐樂服務(wù)區(qū)百和小廚內(nèi)，幾位貨車司機(jī)愜意享用著新鮮出鍋的飯菜，紛紛為服務(wù)區(qū)暖心服務(wù)點(diǎn)贊。

“百和小廚全員在崗，就是要保障旅客在服務(wù)區(qū)能吃得好、吃得暖、吃得實(shí)惠。”豐樂服務(wù)區(qū)百和小廚店長(zhǎng)表示。

“五一”期間，驛達(dá)所轄服務(wù)區(qū)餐飲門店統(tǒng)一延時(shí)營(yíng)業(yè)至22時(shí)，陳埠、齊云山等大流量重點(diǎn)服務(wù)區(qū)實(shí)行24小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè)；服務(wù)區(qū)便利店采用人工值守+自助小賣柜互補(bǔ)模式，全天候保障司乘購物需求。與此同時(shí)，各服務(wù)區(qū)緊扣假日出行熱潮，推出了豐富多樣的特色活動(dòng)。新橋、八里河等服務(wù)區(qū)精心打造節(jié)日主題場(chǎng)景，策劃開展趣味互動(dòng)活動(dòng)、“皖美農(nóng)品”試吃活動(dòng)，吸引了大批旅客駐足體驗(yàn)。呈坎、九華山等景區(qū)沿線服務(wù)區(qū)推出惠民舉措，旅客在店內(nèi)消費(fèi)即可領(lǐng)取返程專屬優(yōu)惠券，享受便捷優(yōu)惠福利。洪林、溫泉等服務(wù)區(qū)則推出到店消費(fèi)贈(zèng)好禮活動(dòng)，旅客憑消費(fèi)憑證可獲贈(zèng)定制文創(chuàng)、特色零食、車載好物等貼心禮品。

“五一”假期仍在火熱進(jìn)行中，驛達(dá)集團(tuán)將持續(xù)立足司乘出行需求，不斷升級(jí)服務(wù)品質(zhì)、豐富多元供給，以細(xì)致周到的暖心舉措筑牢出行保障，全程陪伴廣大旅客舒心暢游，全力打造舒適、便捷、有溫度的高速旅途。（安交控 文/圖）

八里河服務(wù)區(qū)便利店為旅客介紹“皖美農(nóng)品”

豐樂服務(wù)區(qū)百和小廚吸引旅客就餐體驗(yàn)

鳧峰服務(wù)區(qū)組織專人在充電區(qū)提供引導(dǎo)幫助

龍門寺服務(wù)區(qū)在服務(wù)區(qū)入口處設(shè)置引導(dǎo)圖

羅集服務(wù)區(qū)安裝反光字導(dǎo)視牌

南陵家發(fā)服務(wù)區(qū)補(bǔ)能服務(wù)站開展漆扇制作活動(dòng)

石沛服務(wù)區(qū)通過科學(xué)規(guī)劃分流車道有效提升通行效率

西橋服務(wù)區(qū)補(bǔ)能服務(wù)站開展讀書分享活動(dòng)