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（來(lái)源：江西長(zhǎng)運(yùn)資訊）

4月30日下午，徐坊汽車站一位神色焦急的崇仁籍旅客。據(jù)這名同學(xué)講述，她剛乘坐網(wǎng)約車抵達(dá)車站，匆忙中不慎將手機(jī)遺落在網(wǎng)約車上，手機(jī)內(nèi)不僅有重要聯(lián)系方式，還有家人的緊急聯(lián)絡(luò)信息，更關(guān)鍵的是，她已購(gòu)買了當(dāng)日前往崇仁的班車車票，眼看發(fā)車時(shí)間臨近，手機(jī)遺失無(wú)法聯(lián)系網(wǎng)約車司機(jī)，改簽也無(wú)從下手，急得手足無(wú)措。

正在加班值守的涂莉莉見狀，立即上前安撫這名同學(xué)的情緒，一邊耐心詢問網(wǎng)約車的車型、車牌號(hào)及上下車時(shí)間等關(guān)鍵信息，一邊迅速啟動(dòng)協(xié)助查找流程。通過(guò)聯(lián)系網(wǎng)約車平臺(tái)客服，經(jīng)過(guò)多方溝通協(xié)調(diào)，終于聯(lián)系上了網(wǎng)約車司機(jī)，確認(rèn)手機(jī)確實(shí)遺落在車上。隨后，涂莉莉又主動(dòng)協(xié)調(diào)司機(jī)將手機(jī)送至車站，同時(shí)快速為這名同學(xué)辦理了班車改簽手續(xù)，全程高效銜接、貼心服務(wù)。同學(xué)拿到手機(jī)后喜笑顏開。

時(shí)間到了中午，客流逐漸攀升，志愿者在車站入口處發(fā)現(xiàn)旅客陳女士正焦急地翻看手機(jī)，四處張望。經(jīng)詢問得知，陳女士計(jì)劃乘坐前往16：10南昌-樂安的班車，但是購(gòu)買的班車卻是在南昌長(zhǎng)途汽車站發(fā)車。班車即將發(fā)車，陳女士一時(shí)不知如何是好。涂莉莉快速查詢班次信息，免費(fèi)為陳女士辦理了改簽手續(xù)，并安排她乘坐了在徐坊汽車站發(fā)車的樂安班車，直到陳女士順利檢票上車，工作人員才放心返回崗

暖心故事仍在繼續(xù)?？瓦\(yùn)一分公司駕駛員何晶師傅執(zhí)行完南昌-宜豐班次任務(wù)，在清理車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)后排座位上遺留著一個(gè)手提包，何師傅立即將手提包妥善保管好，第一時(shí)間向分公司質(zhì)量員匯報(bào)情況的同時(shí)一直在下車點(diǎn)等待旅客能夠及時(shí)回來(lái)找尋，三個(gè)小時(shí)后，失主終于打來(lái)電話詢問是否有撿到手提包。經(jīng)過(guò)核對(duì)，確認(rèn)這名同學(xué)就是手提包的主人，當(dāng)場(chǎng)將手提包交還，核對(duì)物品無(wú)誤后，感動(dòng)不已，連連稱贊何師傅責(zé)任心強(qiáng)、品德高尚：“下車太匆忙，忘了拿行李，里面有重要證件，要是丟了真的太麻煩了，太感謝你了，辛苦了！”

這些平凡而溫暖的善舉，不僅化解了旅客的出行難題，更擦亮了客運(yùn)服務(wù)的暖心名片，讓這個(gè)五一假期，因堅(jiān)守而美好，因善行而溫暖。