清晨的老舊小區(qū)里，單元長(zhǎng)柏春明像往常一樣穿梭在樓道間，仔細(xì)檢查消防設(shè)施是否完好，順手記下獨(dú)居老人的生活需求，這份日復(fù)一日的堅(jiān)守，是基層網(wǎng)格治理最生動(dòng)的縮影。作為城市基層治理的“神經(jīng)末梢”，老舊小區(qū)的治理難題曾是群眾心頭的堵點(diǎn)。而如今，青山區(qū)幸福路街道以黨建為筆、網(wǎng)格為紙，把組織扎根在群眾身邊，把服務(wù)送到百姓家門(mén)口，通過(guò)建強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘、閉環(huán)化解民憂、凝聚多元合力，讓曾經(jīng)的治理痛點(diǎn)變成民生亮點(diǎn)，讓老舊小區(qū)煥發(fā)新生，穩(wěn)穩(wěn)托起居民的幸福生活。

黨員沉下去 織密網(wǎng)格治理“一張網(wǎng)”

社區(qū)網(wǎng)格黨員和志愿者共同進(jìn)行環(huán)境清理。

在幸福路街道各個(gè)老舊小區(qū)，網(wǎng)格不再是抽象的治理單元，而是有黨員、有溫度、有力量的民生陣地。街道緊扣黨建引領(lǐng)核心，打破傳統(tǒng)治理壁壘，構(gòu)建起“街道—社區(qū)—小區(qū)—單元”四級(jí)穿透式組織體系，將黨支部建在網(wǎng)格上，選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格黨支部書(shū)記，實(shí)現(xiàn)“格格有組織、戶戶有聯(lián)系”，為基層治理筑牢最堅(jiān)實(shí)的組織根基。

柏春明正是網(wǎng)格黨員隊(duì)伍中的典型代表，身為單元長(zhǎng)，他身兼黨員代表與居民代表雙重身份，甘當(dāng)社區(qū)治理的“排頭兵”。每天的入戶走訪是他的必修課，帶著“黨員聯(lián)戶、服務(wù)到戶”的初心，他逐戶核對(duì)居民信息，耐心傾聽(tīng)群眾心聲，小到鄰里間的瑣碎矛盾，大到特殊群體的急難需求，都一一記錄在臺(tái)賬、牢記在心里，讓居民的訴求第一時(shí)間被聽(tīng)見(jiàn)、被回應(yīng)。無(wú)論是惠民政策宣講，還是鄰里互助幫扶，總能看到他忙碌的身影，他用腳步搭建起社區(qū)與居民之間的“連心橋”，讓黨的好政策精準(zhǔn)傳遞到家家戶戶。更讓人動(dòng)容的是他肩上的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，日常巡查中，他始終繃緊安全這根弦，憑借細(xì)致與認(rèn)真，先后發(fā)現(xiàn)2起火情隱患，第一時(shí)間上報(bào)社區(qū)并協(xié)助處置疏導(dǎo)，用最快速度守護(hù)了整棟單元居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。在幸福路街道，像柏春明這樣的網(wǎng)格黨員還有很多，他們主動(dòng)亮身份、踐承諾、作表率，常態(tài)化投身志愿服務(wù)、困難幫扶、矛盾化解等工作，把黨員的先鋒模范作用融入治理每一個(gè)環(huán)節(jié)，以點(diǎn)點(diǎn)微光匯聚成基層治理的強(qiáng)大合力，讓紅色力量成為網(wǎng)格治理的核心引擎。

服務(wù)閉環(huán)跑 化解民生煩憂“零距離”

群眾的需求在哪里，服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。幸福路街道始終堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，打造“巡查—上報(bào)—處置—反饋”全鏈條閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，全力實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”，把一件件民生實(shí)事辦進(jìn)群眾心坎里，讓服務(wù)既有力度更有溫度。

賽音社區(qū)賽八15棟的居民曾深受油煙噪音困擾，樓下漢堡店的油煙管道運(yùn)行噪音，讓周邊住戶日夜難安。盡管商戶持有合規(guī)的環(huán)保噪音檢測(cè)報(bào)告，但居民的生活困擾真實(shí)而迫切。社區(qū)得知情況后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，聯(lián)動(dòng)城管執(zhí)法中隊(duì)，組織專(zhuān)業(yè)人員實(shí)地勘察，精準(zhǔn)找到噪音根源。同時(shí)，借助社區(qū)民情傾聽(tīng)活動(dòng)，搭建起居民、商戶、社區(qū)三方協(xié)商平臺(tái)，工作人員秉持公平公正原則，反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，耐心傾聽(tīng)雙方訴求，最終促成商戶完成油煙管道二次降噪整改。

整改期間，社區(qū)全程跟蹤監(jiān)督，整改完成后逐戶上門(mén)回訪，確認(rèn)問(wèn)題徹底解決，這場(chǎng)民生糾紛在基層得到圓滿化解。而這只是街道精準(zhǔn)服務(wù)民生的一個(gè)縮影，針對(duì)轄區(qū)“一老一小”、殘疾人、困難家庭等特殊群體，社區(qū)工作人員主動(dòng)上門(mén)提供暖心代辦、安全守護(hù)、生活照料等個(gè)性化服務(wù)，打破服務(wù)壁壘，拉近與群眾的距離。通過(guò)建立全覆蓋民情數(shù)據(jù)庫(kù)，為每戶居民建檔立卡，對(duì)特殊群體動(dòng)態(tài)管理、分類(lèi)施策，讓服務(wù)不再“大水漫灌”，而是“精準(zhǔn)滴灌”，用實(shí)實(shí)在在的舉措解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。

多元聚合力 共繪鄰里和諧“同心圓”

基層治理不是“獨(dú)角戲”，而是各方參與的“大合唱”。幸福路街道以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為主線，激活居民自治內(nèi)生動(dòng)力，搭建多元議事協(xié)商平臺(tái)，構(gòu)建起黨建引領(lǐng)、多方參與、共建共享的治理格局，讓群眾從“旁觀者”變成“參與者”，讓基層治理更有活力、更具溫情。

社區(qū)組織居民召開(kāi)協(xié)商議事會(huì)。

幸福路街道精心打造雙議事陣地，建立“小事當(dāng)場(chǎng)議、大事共協(xié)商”機(jī)制，把議事廳搬到居民家門(mén)口，實(shí)現(xiàn)從“群眾跑腿找解決”到“陣地就近解難事”的轉(zhuǎn)變。此前，社區(qū)便民餐廳因飯點(diǎn)烹飪產(chǎn)生油煙外溢，影響周邊居民生活，居民反映訴求后，社區(qū)黨小組牽頭，聯(lián)合網(wǎng)格員實(shí)地走訪，通過(guò)單元長(zhǎng)收集居民意見(jiàn)，將油煙擾民問(wèn)題納入?yún)f(xié)商清單，組織現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，居民、商戶、社區(qū)三方齊聚一堂，各抒己見(jiàn)、共商對(duì)策，最終敲定解決方案，既保住了老年居民的“暖心餐桌”，也徹底解決了油煙擾民難題，成為多元共治的生動(dòng)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上，街道全面推行“三級(jí)議事”機(jī)制，探索契約化治理模式，打造多層級(jí)議事平臺(tái)，聚焦停車(chē)難、噪音擾民、商戶經(jīng)營(yíng)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，讓群眾、商戶、社區(qū)、職能部門(mén)共同參與協(xié)商。依托這一機(jī)制，一批基層民生難題先后得到解決，切實(shí)化解了居民和商戶的堵點(diǎn)難點(diǎn)，把矛盾化解在基層、問(wèn)題解決在源頭，讓鄰里關(guān)系更和睦、社區(qū)氛圍更和諧。

基層治理是城市運(yùn)行的基石，關(guān)乎群眾的切身利益，更關(guān)乎社會(huì)的和諧穩(wěn)定。幸福路街道以黨建為引領(lǐng)，把基層治理的觸角延伸到每一個(gè)角落，用腳步丈量民情，用真心服務(wù)群眾，讓老舊小區(qū)的治理更精細(xì)、民生更溫暖，讓幸福之花在每一個(gè)網(wǎng)格絢爛綻放。(張淑梅)

來(lái)源：青山區(qū)委宣傳部