在青學(xué)駕平臺(tái)交3800元報(bào)名學(xué)車，只要考出駕駛證就返現(xiàn)數(shù)百元乃至上千元，這是一些駕校在招生時(shí)作出的承諾。連日來，記者多方走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著青島駕培市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了搶奪生源、吸引學(xué)員報(bào)名，不少駕校推出“拿證返現(xiàn)”等優(yōu)惠。值得警惕的是，個(gè)別駕校在作出承諾之后卻存在拖延履約、拒不返現(xiàn)，甚至附加隱形收費(fèi)等問題，頻頻引發(fā)駕培糾紛。法律界人士表示，若駕校以返現(xiàn)引導(dǎo)報(bào)名，額外收取隱形費(fèi)用，或是擅自縮減練車時(shí)長(zhǎng)、減少培訓(xùn)場(chǎng)次、降低教學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，則涉嫌消費(fèi)欺詐。

案例承諾拿證退費(fèi)，實(shí)際一拖再拖

“報(bào)名時(shí)明確約定，只要考出駕駛證就退還1000元，如今我拿證半年了，駕校當(dāng)初的返現(xiàn)承諾卻始終沒有兌現(xiàn)。”4 月24日，家住西海岸新區(qū)的大四學(xué)生小閻向記者反映了自己的學(xué)車經(jīng)歷。

據(jù)小閻介紹，2023年12月，他的家人路過西海岸新區(qū)一處商場(chǎng)附近時(shí)，遇到青島銘安駕校的招生人員推介優(yōu)惠政策�！爱�(dāng)時(shí)，招生人員承諾，交納3800元學(xué)費(fèi)，只要考出駕駛證即可返還1000元，同時(shí)還包科目二和科目三的考試費(fèi)用�！�2024年1月27日，小閻的家人來到駕校掃碼支付了3800元培訓(xùn)費(fèi)。

2025年10月，小閻順利考出駕駛證。學(xué)車期間，因補(bǔ)考等考試費(fèi)用共計(jì)花費(fèi)800余元。當(dāng)小閻申請(qǐng)千元返現(xiàn)并要求報(bào)銷相關(guān)考試費(fèi)費(fèi)用時(shí)，駕校工作人員卻一拖再拖。小閻的家人反映，從報(bào)名到拿證過程中，未與駕校簽訂培訓(xùn)合同，駕校也未開具發(fā)票。記者看到，銘安駕校出具的收據(jù)上寫著“學(xué)費(fèi)3800元，畢業(yè)返1000元”。另外，小閻出示的轉(zhuǎn)賬記錄顯示，學(xué)費(fèi)收款方為“銘安駕校小宋”。“聽說在青島報(bào)名學(xué)車都必須通過青學(xué)駕平臺(tái)，駕校這樣直接收取學(xué)車費(fèi)用合規(guī)嗎？”小閻的家人提出質(zhì)疑。

4月27日，針對(duì)小閻反映的上述問題，記者致電青島銘安駕校負(fù)責(zé)人孟先生進(jìn)行求證。孟先生表示，由于之前出現(xiàn)股東變更，導(dǎo)致退費(fèi)出現(xiàn)延后，預(yù)計(jì)5月份就可將相關(guān)費(fèi)用退給該學(xué)員�！霸摪奈覀兌紩�(huì)包，承諾的我們都有，只要是我們的責(zé)任，一分也不會(huì)少�！绷硗猓瑢�(duì)于學(xué)員家人反映當(dāng)時(shí)未經(jīng)青學(xué)駕平臺(tái)報(bào)名一事，孟先生予以否認(rèn)，“必須是通過青學(xué)駕報(bào)名。”

青島市交通運(yùn)輸局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2025年該駕校投訴量高達(dá)160件。企查查顯示，2025年6月，青島銘安機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司因教練員未如實(shí)填寫教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄等行為，被西海岸新區(qū)執(zhí)法部門依法罰款1000元。截至目前，該企業(yè)已有兩條被執(zhí)行人信息，累計(jì)被執(zhí)行金額10.59萬元，同時(shí)存在限制高消費(fèi)記錄。

調(diào)查市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，駕校爭(zhēng)相返現(xiàn)

記者走訪發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前，在青島駕培市場(chǎng)，“拿證返現(xiàn)”現(xiàn)象頗為普遍，優(yōu)惠力度各不相同，少則數(shù)百元，多則上千元。

青島海新駕校工作人員介紹，如果有一定基礎(chǔ)，可以報(bào)2180元的特惠班，4-6人一輛車，但對(duì)學(xué)車時(shí)間有限制，并且不包考試費(fèi)。如果是初次學(xué)車，則建議報(bào)2980元的優(yōu)惠班。她說，該班也不包考試費(fèi)，但可包科二和科三各兩次補(bǔ)考費(fèi)用。該工作人員介紹，學(xué)員報(bào)名時(shí)通過青學(xué)駕平臺(tái)交納3800元學(xué)車費(fèi)用，等考出駕駛證之后，即可按照相關(guān)優(yōu)惠進(jìn)行返現(xiàn)。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，此前青島海新機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)，因通過“跑馬”為部分學(xué)員上傳虛假學(xué)時(shí)，嚴(yán)重危害駕培行業(yè)正規(guī)培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)秩序，被青島市交通運(yùn)輸局公開曝光。企查查顯示，2025年10月17日，青島海新機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司被執(zhí)法部門依法罰款3000元。

采訪中，記者咨詢了多家駕培機(jī)構(gòu)，不少工作人員表示，只要報(bào)名學(xué)車就可享受一定額度的返現(xiàn)優(yōu)惠。西海岸新區(qū)一家駕校負(fù)責(zé)人告訴記者，在該駕校報(bào)名學(xué)車可返現(xiàn)1200元�！澳玫今{駛證就可以過來辦理�！贝送�，也有駕校工作人員表示，僅包正常考試費(fèi)用�！霸谖覀凂{校報(bào)名，拿到駕駛證后可報(bào)銷570元，其他的優(yōu)惠沒有�！笔斜眳^(qū)一家知名駕校工作人員說。

目前，青島駕培機(jī)構(gòu)超過140家，年培訓(xùn)能力超40萬人。記者查詢了解到，十余年來，青島學(xué)車報(bào)名人數(shù)呈下降態(tài)勢(shì)，年培訓(xùn)人數(shù)從高峰期的20余萬人下跌至10余萬人。多位業(yè)內(nèi)人士指出，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，不少駕校推出“拿證返現(xiàn)”“包考試費(fèi)”等優(yōu)惠，吸引學(xué)員報(bào)名�！半m然培訓(xùn)成本提高、利潤(rùn)空間變小，駕培市場(chǎng)越來越卷。”李滄區(qū)夏莊路附近一家駕校的工作人員說。

警惕暗藏消費(fèi)陷阱，退費(fèi)糾紛頻發(fā)

記者采訪發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一些信譽(yù)比較好的駕校來說，通過返現(xiàn)讓利確實(shí)可吸引更多的生源。然而，值得警惕的是，部分駕校以低價(jià)為幌子，暗中玩起了套路。

西海岸新區(qū)一位學(xué)員透露，她和同學(xué)通過當(dāng)?shù)匾患荫{校的直播間報(bào)名學(xué)車，駕校工作人員承諾，在青學(xué)駕平臺(tái)交3800元報(bào)名，等拿證后每人可返現(xiàn)1400元。然而，等她們交費(fèi)之后開始學(xué)車時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)有多種限制，跟當(dāng)初承諾的不一致，想花2400元拿證并非易事。該學(xué)員介紹，經(jīng)過多次交涉，在被扣除了數(shù)百元費(fèi)用之后，已轉(zhuǎn)入其他駕校學(xué)車。

在多個(gè)社交平臺(tái)，不少網(wǎng)友吐槽青島駕培市場(chǎng)返現(xiàn)亂象。一位網(wǎng)友反映，2022年，她在西海岸新區(qū)某駕�；�2800元報(bào)名學(xué)車，根據(jù)駕校當(dāng)初承諾，考完后會(huì)退科目一到科目四的考試費(fèi)�！翱神{校只退了科目一報(bào)名費(fèi)用，剩下400多元報(bào)名費(fèi)一直沒退�！睋�(jù)報(bào)道，曾有學(xué)員花3800元在西海岸新區(qū)某駕校學(xué)車，駕校承諾一年內(nèi)拿證返2000元，可考出駕駛證之后，卻遲遲不兌現(xiàn)。經(jīng)媒體報(bào)道后，涉事駕校負(fù)責(zé)人承諾限期給出解決方案。

青島市交通運(yùn)輸局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2025年，這兩家駕校的投訴量均超百件。企查查顯示，兩家駕校存在多條被執(zhí)行信息以及限制高消費(fèi)記錄，其中一家駕校多次被執(zhí)法部門依法處罰。

李滄區(qū)一家駕校工作人員表示，“培訓(xùn)學(xué)員是有成本的，有的駕校雖然返現(xiàn)力度很大，但學(xué)員報(bào)名時(shí)需謹(jǐn)防貓膩，最好問清楚具體培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)了解有沒有額外收費(fèi)項(xiàng)目等，有的駕校會(huì)通過各種理由加收費(fèi)用�！�

西海岸新區(qū)一家駕校負(fù)責(zé)人則向記者透露，個(gè)別駕校采取將車輛包給教練個(gè)人的方式，甚至不支付教練工資，讓教練自己想辦法，后果可想而知。

說法如有隱形收費(fèi)，涉嫌消費(fèi)欺詐

針對(duì)駕培行業(yè)“拿證返現(xiàn)”等現(xiàn)象，記者撥打青島市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心駕培處電話進(jìn)行咨詢。相關(guān)工作人員表示，向?qū)W員返還一定費(fèi)用屬于駕校行為，這應(yīng)該是一種招生手段，雙方最好通過合同進(jìn)行明確約定，以免出現(xiàn)“口說無憑”。另外，交通運(yùn)輸部門提醒，青學(xué)駕微信公眾號(hào)為青島市統(tǒng)一駕駛培訓(xùn)報(bào)名交費(fèi)平臺(tái)，請(qǐng)務(wù)必通過青學(xué)駕微信公眾號(hào)完成駕校報(bào)名和交費(fèi)，認(rèn)真閱讀培訓(xùn)合同內(nèi)容，切勿輕信他人的推薦或誘導(dǎo)繞過青學(xué)駕交納學(xué)費(fèi)。

“從學(xué)員投訴的情況看，此類返現(xiàn)承諾大多為口頭宣傳、營(yíng)銷噱頭，一般不會(huì)寫入培訓(xùn)合同�？此谱尷麑W(xué)員，實(shí)則極易衍生后續(xù)隱形收費(fèi)、縮減練車時(shí)長(zhǎng)、降低教學(xué)質(zhì)量、敷衍培訓(xùn)等問題，以低價(jià)、返現(xiàn)引流，再通過壓縮服務(wù)成本牟利，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益�！贬槍�(duì)部分駕校拖延、拒絕兌現(xiàn)返現(xiàn)的行為，北京高朋（青島）律師事務(wù)所魯桂霞律師認(rèn)為，需要區(qū)分兩種情形界定法律責(zé)任，不能一概而論。

“如果返現(xiàn)是單純的促銷，不涉及惡意競(jìng)爭(zhēng)，如果有證據(jù)可以要求駕校兌現(xiàn)返現(xiàn)�！濒斅蓭熯M(jìn)一步解釋，“若駕校以返現(xiàn)為誘餌吸引報(bào)名后，額外收取學(xué)時(shí)費(fèi)、模擬費(fèi)、補(bǔ)考服務(wù)費(fèi)等隱形費(fèi)用，或是擅自縮減練車時(shí)長(zhǎng)、減少培訓(xùn)場(chǎng)次、降低教學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，則該行為明確違法，構(gòu)成合同違約，甚至屬于消費(fèi)欺詐�！案鶕�(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者未按照約定提供服務(wù)、變相額外收費(fèi)，需承擔(dān)退費(fèi)、賠償損失等違約責(zé)任；依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者可依法主張自身合法權(quán)益�！�

（半島全媒體首席記者 尹彥鑫 鄭成海）

來源：大眾新聞·半島新聞