本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-云南頻道

人民網(wǎng)昭通4月29日電 “以前用工問題要等到鬧上仲裁庭才著急，現(xiàn)在仲裁員主動(dòng)上門‘把脈開方’，幫我們提前堵住管理漏洞�！痹谡淹ㄊ腥松缇纸臻_展的“用工把脈”服務(wù)活動(dòng)上，一家制造企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨道。這正是昭通近年來創(chuàng)新打造的勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防服務(wù)品牌的生動(dòng)寫照。

昭通市人社局組織開展“用工把脈”服務(wù)系列活動(dòng)，向80余家企業(yè)培訓(xùn)和宣講勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防知識(shí)。魏嘉成攝

昭通是人力資源大市，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件總量持續(xù)增長(zhǎng)。為把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，昭通市人社系統(tǒng)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，落實(shí)基層治理“2+5”工作機(jī)制，變“被動(dòng)接診”為“主動(dòng)出診”，以“用工把脈”為抓手推進(jìn)勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解。全市仲裁員組成12支“用工把脈”服務(wù)隊(duì)，推出“一對(duì)一”深度體檢、開門接診、集中會(huì)診、在線問診等四項(xiàng)服務(wù)。

三年來，昭通市“用工把脈”活動(dòng)已指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工1600余家次，覆蓋制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)、新就業(yè)形態(tài)等多個(gè)行業(yè)。市仲裁院聯(lián)合法院、工會(huì)等部門開展的直播系列活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)勞動(dòng)者10萬余名。

“把脈”之后，重在“開方”。昭通市人社系統(tǒng)堅(jiān)持“一企一策、對(duì)癥下藥”：先普法，選取本地典型案例以案釋法；再排查，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度、合同簽訂、工資社保等關(guān)鍵環(huán)節(jié)；后預(yù)警，發(fā)出仲裁建議書，提前堵住風(fēng)險(xiǎn)漏洞。三年累計(jì)開展勞動(dòng)用工普法560余場(chǎng)次，提出整改建議800余條。

企業(yè)人力資源經(jīng)理向“用工把脈”服務(wù)隊(duì)咨詢勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防問題。魏嘉成攝

針對(duì)不同類型爭(zhēng)議，當(dāng)?shù)厝松绮块T分類施策化糾紛。對(duì)苗頭性爭(zhēng)議，通過常態(tài)化監(jiān)測(cè)和溝通平臺(tái)“治未病”；對(duì)重大集體爭(zhēng)議，建立“人社+”多部門聯(lián)合調(diào)處機(jī)制，縱向貫通市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)調(diào)解力量。2025年，昭通市仲裁院聯(lián)合調(diào)處了昭通某物業(yè)公司、昭通某商貿(mào)流通公司等多起集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，幫助372名勞動(dòng)者落實(shí)工資及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等718萬元。

為防止“案結(jié)事未了”，昭通市人社系統(tǒng)還建立定期跟蹤回訪制度，核實(shí)調(diào)解協(xié)議履行情況。數(shù)據(jù)顯示，2025年全市仲裁機(jī)構(gòu)共處理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議8706件，涉及勞動(dòng)者9137人、金額2.71億元。其中，案外調(diào)解5499件，仲裁結(jié)案率達(dá)100%，綜合調(diào)解成功率達(dá)87.24%，較“十三五”末提升9.56個(gè)百分點(diǎn)。

如今，“用工把脈”已成為昭通市勞動(dòng)爭(zhēng)議化解的特色品牌。遇到用工疑問，越來越多勞動(dòng)者和企業(yè)會(huì)主動(dòng)向仲裁部門“問診”。（蔡樹菁、龍泉、葉鳳）