東北新聞網(wǎng)、北斗融媒訊近年來，部分不法商家利用私域直播隱蔽性、針對性強(qiáng)的特點，以“健康講座”“專家講解”“免費(fèi)體驗”等為噱頭，面向老年群體進(jìn)行藥品、保健食品虛假宣傳，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)選擇、侵害老年群體合法權(quán)益。為嚴(yán)厲打擊違法行為，強(qiáng)化警示教育效果，沈陽市市場監(jiān)督管理局公布五起私域直播涉藥品、保健食品虛假宣傳典型案例，提醒廣大市民特別是老年消費(fèi)者提高防范警惕，堅持理性消費(fèi)，謹(jǐn)防落入消費(fèi)陷阱。

案例一：鐵西區(qū)某藥房虛假宣傳案

鐵西區(qū)市場監(jiān)管局接到舉報，反映某藥房通過微信加群、線上健康講座等形式，誘導(dǎo)中老年群體購買“仙藜口服液”“清宮長春膠囊”等藥品、食品及消毒產(chǎn)品。經(jīng)查，該藥房委托相關(guān)公司通過微信群發(fā)布健康講座視頻，以“看視頻返現(xiàn)”為福利吸引約200名老年人入群，且在宣傳中虛假宣稱相關(guān)藥品可治療高血壓、高血脂、高血糖、肺病等病癥，相關(guān)內(nèi)容與藥品批準(zhǔn)的功能主治明顯不符，構(gòu)成對商品性能、功能作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為。鐵西區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，并依法處以罰款。

案例二：大東區(qū)某藥房虛假宣傳案

大東區(qū)市場監(jiān)管局接到投訴，反映遼寧某藥房連鎖有限公司沈陽分公司在企業(yè)微信群發(fā)布藥品宣傳視頻，針對老年群體夸大藥品療效、實施虛假宣傳。經(jīng)查，當(dāng)事人在13個企業(yè)微信群發(fā)布自行剪輯的桂龍藥膏宣傳視頻鏈接，虛假宣稱該藥品具有“疏肝、調(diào)心、健脾、潤肺、固腎”功效，還編造“1個周期改善癥狀、筋骨不疼、血管不堵、指標(biāo)平穩(wěn)”“2－3個周期康復(fù)心腦血管、風(fēng)濕骨病、呼吸病等多種疾病”等內(nèi)容，上述宣傳遠(yuǎn)超該藥品說明書標(biāo)注的功能主治范圍，且當(dāng)事人無法提供任何依據(jù)證明宣傳功效的真實性。大東區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并依法處以罰款。

案例三：皇姑區(qū)某食品店“夸大功效”虛假宣傳案

皇姑區(qū)市場監(jiān)管局接到投訴，反映轄區(qū)內(nèi)某食品店在銷售商品過程中存在虛假宣傳行為。經(jīng)查，當(dāng)事人通過微信群發(fā)布不實信息，宣稱“山藥粉被拿去化驗：有8清和15抗！”“堅持食用山藥粉可使人體內(nèi)環(huán)境長期保持健康的弱堿性狀態(tài)”“增強(qiáng)免疫細(xì)胞的活性，清除體內(nèi)各種炎癥，修復(fù)受損傷的細(xì)胞”等，并轉(zhuǎn)發(fā)含“99%的血栓為何毫無征兆，強(qiáng)力血管清潔工”“心血管堵塞＝心慌；腦血管堵塞＝頭暈；腎臟血管堵塞……”等內(nèi)容的公眾號文章。當(dāng)事人無法提供相關(guān)材料證明上述宣傳內(nèi)容的出處，其轉(zhuǎn)發(fā)的公眾號文章通過虛假宣傳保健、養(yǎng)生及產(chǎn)品效果誤導(dǎo)消費(fèi)者，已構(gòu)成虛假宣傳行為�；使脜^(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并依法處以罰款。

案例四：沈陽市鐵西區(qū)某醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)虛假宣傳案

鐵西區(qū)市場監(jiān)管局接到投訴，反映某醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)在銷售商品過程中存在虛假宣傳行為。經(jīng)查，當(dāng)事人通過企業(yè)微信賬號推送私域鏈接，在鏈接內(nèi)自制的視頻課件中對“鹿精培元膠囊”實施虛假宣傳，宣稱該中藥可治療糖尿病、高血壓、冠心病等多種疾病，相關(guān)內(nèi)容與產(chǎn)品說明書載明的“功能主治”明顯不符，且當(dāng)事人無法提供任何科學(xué)依據(jù)佐證其宣傳內(nèi)容。鐵西區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并依法處以罰款。

案例五：和平區(qū)某運(yùn)營管理有限公司虛假宣傳案

和平區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)有關(guān)地區(qū)移送線索，查實某運(yùn)營管理有限公司在某直播平臺對其銷售的商品虛假宣稱具有疾病治療功效。經(jīng)查，當(dāng)事人為宣傳商品，在沈陽開展線下商品宣講會，以分發(fā)雞蛋等免費(fèi)禮品為噱頭拉攏路人參與，并在宣講中對商品作出疾病治療功效的虛假宣稱，甚至編造“20分鐘降糖，20分鐘降壓，減藥可以減量，甚至停藥”等針對糖尿病治療的絕對性斷言。當(dāng)事人將宣講會現(xiàn)場錄制后，把視頻上傳至某直播平臺進(jìn)行線上傳播。經(jīng)查，涉案商品為普通食品及運(yùn)動營養(yǎng)食品，當(dāng)事人無法提供證據(jù)證明其宣講的功效依據(jù)，已構(gòu)成對商品性能、功能作虛假商業(yè)宣傳的行為。和平區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并依法處以罰款。

當(dāng)前，私域直播中的虛假宣傳已成為不法商家針對老年群體開展藥品、保健食品違法誘導(dǎo)消費(fèi)的主要手段之一，其違法行徑呈現(xiàn)出三大顯著特征，需高度警惕：

違法手段隱蔽化，靶向性極強(qiáng)。不法商家利用微信群、企業(yè)微信、私域直播平臺等渠道的封閉性、傳播范圍可控性等特點，精準(zhǔn)鎖定老年群體建立專屬交流群、開展定向直播，如部分案例中商家通過微信建群吸引老年人群，在企業(yè)微信群定向發(fā)布虛假宣傳視頻，實現(xiàn)對老年群體的精準(zhǔn)營銷。同時，還通過設(shè)置“看視頻返現(xiàn)”“免費(fèi)領(lǐng)禮品”等專屬福利吸引老年人參與，搭配虛構(gòu)專家身份、編造虛假康復(fù)案例、口述夸大療效等方式層層誘導(dǎo)，違法行為全程在私域場景內(nèi)完成，無公開傳播痕跡，不僅更具迷惑性，也大幅增加了監(jiān)管部門的排查和取證難度。

概念混淆常態(tài)化，誤導(dǎo)性突出。多數(shù)案件中，商家刻意混淆藥品、保健食品與普通食品的法定概念與功能邊界，這也是此類虛假宣傳的核心手段。有的將普通中成藥的功效擴(kuò)大，遠(yuǎn)超藥品說明書標(biāo)注的功能主治范圍；有的將普通食品包裝成具有疾病治療、炎癥清除、體質(zhì)調(diào)理等功效的“養(yǎng)生神品”；更有甚者將普通食品虛假宣稱成可降糖、降壓的“特效藥”，故意模糊“食品不能替代藥品”的基本常識。此類行為精準(zhǔn)抓住老年群體關(guān)注健康、渴望治愈慢性病、追求長壽的心理特點，利用其對食品、藥品、保健品的概念辨識能力較弱的短板，極易造成嚴(yán)重的消費(fèi)誤導(dǎo)，讓老年人陷入“買錯產(chǎn)品、用錯方法”的誤區(qū)。

消費(fèi)陷阱套路化，危害性較大。不法商家形成了一套成熟且針對性極強(qiáng)的營銷套路，多采用“線下引流＋線上傳播”“福利吸引＋夸大宣傳”的組合方式，如部分案例中商家通過線下分發(fā)雞蛋等免費(fèi)禮品拉攏老年人參與宣講會，再將現(xiàn)場內(nèi)容錄制后在私域平臺傳播，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動；同時還會搭配“限時優(yōu)惠”“專屬福利”等說辭，利用老年人信息獲取渠道單一、辨別能力較弱、易被小利吸引的特點，誘導(dǎo)其盲目購買高價產(chǎn)品。不僅會造成老年人的直接經(jīng)濟(jì)損失，更嚴(yán)重的是，部分老年人因輕信虛假宣傳，將普通食品、保健食品當(dāng)作藥品使用，甚至擅自減藥、停藥，延誤高血壓、糖尿病、冠心病等慢性疾病的正規(guī)治療，對身體健康造成不可逆的危害，嚴(yán)重侵害老年群體的生命健康權(quán)。

沈陽市市場監(jiān)管局將持續(xù)聚焦私域直播等新興消費(fèi)領(lǐng)域，加大涉老藥品、保健食品市場執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、欺詐銷售等各類違法行為，堅決維護(hù)老年消費(fèi)者合法權(quán)益。同時，呼吁廣大消費(fèi)者，要樹立科學(xué)消費(fèi)認(rèn)知，購買藥品、保健食品時，務(wù)必通過藥店、正規(guī)電商平臺等合法渠道，仔細(xì)查驗產(chǎn)品資質(zhì)、批準(zhǔn)文號等關(guān)鍵信息，切勿輕信私域直播、微信群等渠道的夸大宣傳。若發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法違規(guī)行為，可立即撥打12315、12345投訴舉報熱線，依法維護(hù)自身及家人的合法權(quán)益。

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