五一假期將至，公路交通流量大、天氣多變、路況復雜。景區(qū)、商圈周邊人車流密集，長距離駕駛、夜間出行、酒后乘車等風險場景明顯增多。在主管部門指導下，滴滴全面啟動假期安全保障工作，提前部署風險排查、組織應急演練、升級安全AI模型，盡最大努力保障假期出行秩序和司乘安全。

AI智能識別隱患，安全專家實時預警

為了更早、更精準地捕捉風險，滴滴在多年沉淀的安全體系基礎上，研發(fā)了安全AI模型平臺，并持續(xù)升級。借助多模態(tài)風險研判大模型，融合自然語言處理、訂單異常分析、行程動態(tài)識別等能力，能夠高效完成安全風險初篩，在海量訂單中把潛在隱患挑出來，輔助安全專家開展隱患核實、場景研判。針對排查確認的高危行程，平臺及時啟動遠程外呼、安全警示、緊急報警等處置措施，避免風險升級。

安全專家判斷暫無風險的訂單，也會進入AI繼續(xù)掃描、再次研判。通過AI+真人安全專家的協(xié)作，既不輕易放過隱患，又能提高效率、讓有經驗的安全專家守護更多訂單。

滴滴安全AI模型還能智能識別分心駕駛、疲勞駕駛、超速行駛等多種風險場景，通過外呼電話、桔視車載設備對講等方式實時對司機進行提醒與勸阻，盡最大努力將事故風險降到最低。

假期出車辛苦，請師傅更要注意安全

假期道路情況多變，景區(qū)、商圈周邊非機動車和行人橫穿馬路等風險增加。滴滴提醒司機師傅把安全放在首位，接單途中請保持專注，避免疲勞和分心駕駛；遵守平臺強制休息規(guī)則，如果感到疲憊，請及時停車休息。路遇人流密集區(qū)域或斑馬線，請減速慢行、禮讓行人。

為致敬假期堅守的司機師傅、也幫助乘客更快叫到車，滴滴將發(fā)放近4億元司機補貼，推出免傭卡、流水加速卡、完單獎等多重獎勵。此外，平臺將在部分城市、部分高峰時段試行收取出行高峰司機服務費，讓假期出車的師傅獲得更多收入。

更多場景安全保障

作為一站式出行平臺，滴滴不斷豐富服務場景，努力為用戶提供更加便捷、精細的服務選擇，也不斷努力提升適配各種服務場景的安全能力和保護措施。

出行有風險，大家共努力

平臺每天有數千萬筆訂單的出行，絕大多數平安無事。但安全工作最難的部分，從來不是已知的風險，而是那些藏在“冰山”之下、尚未浮出水面的隱患。滴滴持續(xù)加大投入和技術攻堅，構建精細化、智能化的安全治理體系，希望不僅能實時預警，更能深層地找出隱患、保護行程安全。

做好安全工作，只靠平臺還遠遠不夠。安全治理仍面臨信息不充分、識別研判難度大、實時干預難等困難。因此，平臺也懇請每一位用戶也成為安全的參與者。建議家長正確使用代叫車功能，不要讓未成年孩子獨自乘車、培養(yǎng)孩子的風險意識；建議用戶拒絕線下交易，脫離平臺后安全措施無法生效；請勿泄露隱私、私加聯系方式，避免后續(xù)糾紛。

如果酒后乘客，用戶可以主動向平臺報備醉酒乘車信息，方便安全團隊重點關注；開啟親友守護，可以個性化設置行程分享，讓家人多一份安心。此外，實名女乘客可選擇“女性友好計劃”優(yōu)先呼叫女司機，還有無障礙出行、寵物友好等更精細的服務可供選擇。

平安才是最好的風景。預祝大家節(jié)日快樂！開開心心出行，平平安安回家。

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