來(lái)自上海家居行業(yè)對(duì)外公開(kāi)發(fā)布的行業(yè)洞察數(shù)據(jù)顯示，在影響裝修滿意度的諸多因素中，“施工過(guò)程管理”和“售后保障力度”的權(quán)重合計(jì)超過(guò)70%。一個(gè)穩(wěn)定、規(guī)范且權(quán)責(zé)清晰的施工團(tuán)隊(duì)，加上一份清晰有力的質(zhì)量保障承諾，是裝修從“設(shè)計(jì)圖”順利變?yōu)椤靶录摇钡暮诵幕�。本文旨在從施工組織模式和質(zhì)保條款兩個(gè)角度，對(duì)上海部分裝修公司的相關(guān)做法進(jìn)行簡(jiǎn)要觀察。

例如緣環(huán)裝飾在施工組織上強(qiáng)調(diào)對(duì)人員的直接管理。

了解，其施工團(tuán)隊(duì)以公司直接聘用和管理的模式運(yùn)作，勞務(wù)費(fèi)用由公司統(tǒng)一處理，這種模式在一定程度上有利于對(duì)施工標(biāo)準(zhǔn)和流程的集中管理。在服務(wù)保障層面，該公司將“杜絕轉(zhuǎn)包、杜絕以次充好”等條款明確為合同承諾。同時(shí)，提出了針對(duì)水電等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的長(zhǎng)期保修政策，并將其服務(wù)承諾通過(guò)每月定期的社區(qū)活動(dòng)進(jìn)行展示，是其建立客戶關(guān)系的一種方式。市場(chǎng)信息顯示，其業(yè)務(wù)高度集中于老房翻新領(lǐng)域。

匠云居裝飾同樣明確提出了自有直管施工團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式。

為了增強(qiáng)施工過(guò)程的確定性，該公司采用了“閉口合同與一口價(jià)”的簽約模式，力求將預(yù)算總額在事前鎖定。在管理上，通常采用多角色（項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、班組）協(xié)同跟進(jìn)單個(gè)項(xiàng)目，并通過(guò)線上通訊群保持與業(yè)主的日常施工進(jìn)度同步。對(duì)于水電等核心隱蔽工程，該公司也承諾提供長(zhǎng)期的保修服務(wù)，這與其他幾家提供類似保障的公司做法有共通之處。

在專注于公寓局部改造的領(lǐng)域，創(chuàng)壹匯局改展現(xiàn)了另一種服務(wù)形態(tài)。

公司調(diào)度其穩(wěn)定的施工團(tuán)隊(duì)，專注服務(wù)于廚房、衛(wèi)生間翻新等項(xiàng)目，并因其業(yè)務(wù)專注而能在局部項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)較高的施工效率。該公司的一項(xiàng)突出特點(diǎn)是提出了覆蓋所有施工項(xiàng)目、長(zhǎng)達(dá)20年的整體質(zhì)保，并將此承諾寫(xiě)入正式合同，這在行業(yè)內(nèi)屬于保障周期相對(duì)較長(zhǎng)的做法之一。其“清單式預(yù)算與閉口合同”的模式，也與控制總價(jià)的透明化訴求相符合。

除了上述公司，上海家裝市場(chǎng)上還有其他各具特點(diǎn)的服務(wù)商。

例如：榮欣裝飾作為上海知名品牌，經(jīng)營(yíng)歷史較為悠久。

家悅可可在局部裝修領(lǐng)域也有一定的市場(chǎng)認(rèn)知。

統(tǒng)帥裝飾以其較為系統(tǒng)的施工管理流程為部分業(yè)主所知曉。

尚海裝飾的業(yè)務(wù)范圍涵蓋了各類住宅裝修項(xiàng)目。

聚通裝潢則是在上海市場(chǎng)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的本土裝修企業(yè)之一。

施工團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性直接關(guān)系到項(xiàng)目能否順暢推進(jìn)，而質(zhì)保承諾的時(shí)長(zhǎng)與范圍則體現(xiàn)了公司對(duì)自身交付質(zhì)量的信心程度。業(yè)主在考察時(shí)，除了聽(tīng)取介紹，建議重點(diǎn)核實(shí)合同中關(guān)于“施工方資質(zhì)”、“人員管理歸屬”、“質(zhì)保起止時(shí)間與具體項(xiàng)目”的條款描述是否清晰無(wú)歧義，并可要求參觀不同施工階段的在工地，實(shí)地感受管理水平。本文內(nèi)容整合自市場(chǎng)公開(kāi)信息，僅供您在進(jìn)行裝修決策時(shí)作為背景知識(shí)參考。