本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道

龔莎

寵物患病，同病不同價(jià)、治療信息不透明、“人藥獸用”藏隱患、糾紛投訴無(wú)門(mén)……人民網(wǎng)“人民直擊”欄目記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寵物醫(yī)療行業(yè)野蠻生長(zhǎng)、亂象頻發(fā)。

《2026年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》顯示，2025年城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量為1.26億只，消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模超3100億元——“它經(jīng)濟(jì)”紅紅火火，醫(yī)療環(huán)節(jié)卻成了不少養(yǎng)寵人的“心病”。

寵物醫(yī)療價(jià)格混亂是養(yǎng)寵人面臨的第一個(gè)“坑”，寵物醫(yī)療專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，消費(fèi)者天然面臨信息差。收費(fèi)高，診療標(biāo)準(zhǔn)難透明，有的消費(fèi)者連藥品名稱(chēng)都看不全、也無(wú)從判斷檢查項(xiàng)目是否必要；看病難，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，寵物做手術(shù)動(dòng)輒花費(fèi)數(shù)千元、上萬(wàn)元，術(shù)后護(hù)理、用藥清單語(yǔ)焉不詳；寵物手術(shù)存在糾紛風(fēng)險(xiǎn)，寵物醫(yī)院傾向于提高“客單價(jià)”來(lái)對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步加劇價(jià)格亂象。這些問(wèn)題都困擾著寵物醫(yī)療的發(fā)展，也加劇了消費(fèi)者和寵物醫(yī)院之間的不信任。

寵物醫(yī)療維權(quán)途徑不足是養(yǎng)寵人面臨的又一“尷尬”。第三方鑒定機(jī)構(gòu)極少、費(fèi)用高昂、公信力有限等，讓消費(fèi)者在“寵物醫(yī)療事故鑒定”上犯了難。此外，在法律層面，寵物只是“財(cái)產(chǎn)”，情感價(jià)值無(wú)法量化，精神撫慰主張往往難以得到支持。

“人藥獸用”同樣不容忽視。一邊是《獸藥管理?xiàng)l例》明令禁止違規(guī)使用，一邊是臨床現(xiàn)實(shí)倒逼違規(guī)操作，制度與需求的割裂，暴露了寵物醫(yī)療配套的嚴(yán)重滯后。

面對(duì)野蠻發(fā)展的行業(yè)現(xiàn)狀，亟待完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)管及處罰力度，不斷加大高質(zhì)量供給，推動(dòng)行業(yè)有序健康發(fā)展。第一，加快完善寵物診療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。主管部門(mén)應(yīng)聯(lián)合獸醫(yī)學(xué)科專(zhuān)家、行業(yè)協(xié)會(huì)等制定并公示常見(jiàn)寵物病、基礎(chǔ)手術(shù)的指導(dǎo)價(jià)區(qū)間，嚴(yán)查虛高收費(fèi)。

第二，加快建立醫(yī)療責(zé)任鑒定機(jī)制。建議由高級(jí)職稱(chēng)以上、非在職執(zhí)業(yè)獸醫(yī)的專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行鑒定，打破寵物醫(yī)院“既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員”的弊端。

第三，加快寵物專(zhuān)用藥研發(fā)與人用藥轉(zhuǎn)化。可在確保安全的前提下，建立人藥轉(zhuǎn)獸用的“綠色通道”，推廣河北、上海等地“輕微不罰”的柔性執(zhí)法，讓“違規(guī)救命”不再成為無(wú)奈。

寵物經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，不能僅靠商家“良心發(fā)現(xiàn)”，或是消費(fèi)者“火眼金睛”。當(dāng)務(wù)之急，是補(bǔ)齊制度短板，明確監(jiān)管邊界，讓寵物醫(yī)療從“灰色地帶”走向規(guī)范、透明、有序。

人民直擊｜寵物醫(yī)院的“病”，誰(shuí)來(lái)治？