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“五一”小長假將至，今年“五一”期間，高速公路繼續(xù)對(duì)7座及以下小型客車實(shí)施免費(fèi)通行。日前四川、河南等地交通部門做出預(yù)測(cè)：高速公路首日車流量有望創(chuàng)歷史新高。

高車流量的節(jié)假日，已經(jīng)成為了車企比拼服務(wù)能力的舞臺(tái)。4月28日至5月5日，極氪正式推出“五一出行 極氪六大守護(hù)服務(wù)。主要包括，免費(fèi)全場(chǎng)景道路救援服務(wù)、遠(yuǎn)程在線指導(dǎo)、同城取送鑰匙、現(xiàn)場(chǎng)診斷快修與專業(yè)拖車救援以及高速公路等特殊路段救援，服務(wù)團(tuán)隊(duì)7×24小時(shí)響應(yīng)。

據(jù)悉，值得一提的是，5月1日至5月5日，極氪家服務(wù)中心還將在全國多個(gè)城市的主要高速出入口、服務(wù)區(qū)及熱門景點(diǎn)設(shè)置服務(wù)補(bǔ)給站，為途經(jīng)車主，提供安心檢查及輪胎保障服務(wù)、免費(fèi)添加玻璃水、隨贈(zèng)含驚喜補(bǔ)給包等關(guān)懷。

長城汽車也在4月8日至5月31日啟動(dòng)春季服務(wù)節(jié)，迎接五一出行高峰需求，通過春日維保權(quán)益、車內(nèi)環(huán)境守護(hù)、高速驛站保障、上門取送車等硬核舉措與便捷服務(wù)，解決用戶春季用車痛點(diǎn)。

五一作為出行高峰期，也是租車行業(yè)的大考。近日，神州租車與長安汽車也舉行了新車交付儀式，長安汽車正式向神州租車交付阿維塔、長安逸動(dòng)、深藍(lán)汽車等多款熱門車型，旨在為即將到來的“五一”假期出行高峰提供更強(qiáng)的運(yùn)力保障，并推動(dòng)租車出行方式的普及。

五一假期車流量或創(chuàng)新高，車企借勢(shì)切入服務(wù)場(chǎng)景展開市場(chǎng)爭奪。極氪等車企推出道路救援、維保權(quán)益、高速驛站保障等多元服務(wù)，覆蓋出行全鏈路痛點(diǎn)；神州租車聯(lián)合長安汽車強(qiáng)化運(yùn)力保障，以服務(wù)響應(yīng)假期需求。

業(yè)內(nèi)人士指出，此舉折射行業(yè)競(jìng)爭邏輯變革：車企不再僅聚焦產(chǎn)品性能，轉(zhuǎn)而以服務(wù)構(gòu)建差異化優(yōu)勢(shì)。節(jié)假日高峰成車企“練兵場(chǎng)”，其通過服務(wù)場(chǎng)景的精細(xì)化布局，既提升用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)品牌粘性，也倒逼行業(yè)服務(wù)能力建設(shè)。隨新能源車滲透率提升與智能化發(fā)展，車企正從“制造”向“制造+服務(wù)”轉(zhuǎn)型，服務(wù)競(jìng)爭將成未來行業(yè)重要分水嶺。此趨勢(shì)或推動(dòng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化升級(jí)，重塑用戶關(guān)系與價(jià)值鏈條。