近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，大學(xué)生出門旅游，乘坐高鐵被行李架上26寸行李箱砸到頭，與行李箱主人協(xié)商賠付醫(yī)藥費(fèi)無果?！爸桓读碎T診和CT（費(fèi)用），道歉都沒有，讓我去找鐵路。報(bào)警后說這是民事糾紛，只能起訴?！碑?dāng)事人章女士表示。

當(dāng)事人章女士介紹，4月19日中午12:40左右，她與同行伙伴乘坐D3069列車從南京南站出發(fā)，乘車時(shí)有一名男子在其頭頂?shù)男欣罴苌戏胖昧艘粋€(gè)26寸行李箱，發(fā)車后箱子掉下來砸到了她。

章女士的CT結(jié)果。圖/受訪者提供

章女士稱，當(dāng)時(shí)只是砸腫了，她和行李箱主人被帶到餐車，被要求簽一份協(xié)調(diào)書，大致意思是要求行李箱主人賠償全部醫(yī)藥費(fèi)。

據(jù)章女士稱，就醫(yī)過程中，行李箱主人杜先生支付了急診的20元掛號(hào)費(fèi)，和CT檢查費(fèi)210元。醫(yī)院檢查結(jié)果出來后，杜先生提出賠她100元，此事就算了結(jié)。章女士沒有同意，其認(rèn)為此事對(duì)她行程造成了影響?！拔乙笏r償我600元交通費(fèi)和藥費(fèi)。但對(duì)方不同意?！?/p>

4月20日8點(diǎn)18分，她撥打了12306的投訴電話，10點(diǎn)左右列車長聯(lián)系她，“說可以把票退我，這400元是個(gè)人補(bǔ)償，補(bǔ)償后事情就處理結(jié)束了”。

22日，她告訴記者，已收到了這400元“補(bǔ)償”。此外，還收到了19日她在合肥南站退掉被扣20%手續(xù)費(fèi)的原票后，重新上車補(bǔ)票的費(fèi)用。行李箱主人方面，“除了檢查（費(fèi)），連句道歉都沒有，藥也沒有買給我，我覺得他的做法非常不合理?！闭屡空f。

箱子主人稱超過應(yīng)承擔(dān)責(zé)任范圍

杜先生告訴記者，事發(fā)后他主動(dòng)帶章女士去醫(yī)院檢查，并承擔(dān)了檢查費(fèi)與來回打車費(fèi)用。其認(rèn)為，600元這一數(shù)額，“已經(jīng)超過我認(rèn)為自己應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的范圍”。他認(rèn)為，自己沒有過錯(cuò)。

“是我的箱子，但不是我在放箱子的時(shí)候掉下來砸到她，而是開車之后箱子自己掉下來砸到了她。從我放上去到箱子掉下來，中間隔了至少十幾分鐘，這么多人放箱子，碰來碰去的，我怎么知道到底是什么情況?！?/p>

關(guān)于雙方在列車人員面前簽的協(xié)調(diào)書，杜先生提到，當(dāng)時(shí)協(xié)調(diào)書上寫“乘客擺放不當(dāng)”，他對(duì)此并不認(rèn)同，但因?yàn)楹竺嬗惺拢ＭM快解決這件事，于是簽了字。

客運(yùn)記錄。圖/受訪者提供

12306：高鐵上方行李架只能存放小型行李

4月24日，記者咨詢12306客服，工作人員表示高鐵上方行李架只能存放小型行李，如雙肩包、提包、20寸行李箱等，26寸行李箱屬于大件行李，建議存放在大件行李存放處，也就是車廂連接處。工作人員還表示，因?yàn)楦哞F線路問題可能發(fā)生搖晃，大件行李可能會(huì)掉落，所以乘客如果發(fā)現(xiàn)有大件行李被放置在上方行李架，也可以聯(lián)系列車員進(jìn)行調(diào)整。

湖北以誠律師事務(wù)所律師蔡巍表示，此次事件責(zé)任劃分，要結(jié)合現(xiàn)場具體情況判定。按照高鐵行李存放標(biāo)準(zhǔn)，行李架更適合放置小型行李箱，26寸箱體偏大、擺放擁擠。

責(zé)任關(guān)鍵在于行李箱如何被放上行李架：若是乘客自行強(qiáng)行放置不合規(guī)行李，列車工作人員未及時(shí)制止，則乘客承擔(dān)主要責(zé)任，鐵路方承擔(dān)未盡到管理義務(wù)的次要補(bǔ)充責(zé)任；若鐵路工作人員默許甚至協(xié)助放置，則鐵路方需承擔(dān)主要責(zé)任。

若行李符合尺寸、擺放穩(wěn)妥，非人為擺放問題，因列車運(yùn)行顛簸等特殊因素意外掉落，屬于意外事件，行李箱主人仍需承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)賠償責(zé)任。警方認(rèn)定本案屬于民事糾紛無誤，當(dāng)事人若想進(jìn)一步維權(quán)、追索完整賠償，最終可通過訴訟途徑解決。

此前報(bào)道相關(guān)報(bào)道

法院判了

近日，上海鐵路運(yùn)輸法院審理了一起高鐵上因行李墜落引發(fā)的健康權(quán)糾紛案。

小張搭乘高鐵時(shí)帶了兩個(gè)行李箱，他先將一個(gè)大件行李箱放置于座位上方的行李架上，在放置第二個(gè)行李箱的過程中，前一個(gè)行李箱從行李架上掉落，砸到了旁邊座位上的七旬王阿婆，導(dǎo)致她手指骨折。事發(fā)后，列車工作人員第一時(shí)間聯(lián)系前方車站安排急救，列車到站后，王阿婆被及時(shí)送醫(yī)治療。

事后，王阿婆訴至法院，要求小張和鐵路運(yùn)輸企業(yè)共同承擔(dān)賠償責(zé)任，索賠醫(yī)療費(fèi)等共計(jì)3萬余元。

王阿婆的律師坦言，鐵路方事后救助到位，不過，在事前和事中的安全保障有所欠缺，“工作人員在接到信息5分鐘后才趕到處置”。

鐵路方面則回應(yīng)，已通過車廂屏幕提示、廣播等方式，提醒乘客妥善放置行李，履行了安全告知義務(wù)。事發(fā)時(shí)列車剛剛離站，工作人員需要兼顧車門值守、檢票等多項(xiàng)工作，客觀上無法對(duì)每位乘客放置行李的行為進(jìn)行引導(dǎo)。

上鐵法院審理認(rèn)為，小張未妥善放置大件行李箱，系導(dǎo)致行李箱掉落砸傷王阿婆的原因。至于鐵路運(yùn)營方面，“從放置行李到行李掉落，前后僅十幾秒，難以苛責(zé)運(yùn)營管理者能夠預(yù)判和制止，鐵路運(yùn)輸企業(yè)已盡到合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù)。”

據(jù)此，法院判決，由小張賠償王阿婆產(chǎn)生的各項(xiàng)損失。本案現(xiàn)已生效。

孕婦在動(dòng)車上被行李砸中致孩子早產(chǎn)離世

責(zé)任歸誰？

2025年，網(wǎng)友張女士在社交媒體上反映，1月22日自己在動(dòng)車上被突然掉落的行李箱砸中腹部，導(dǎo)致孩子早產(chǎn)離世。

張女士乘坐D3702次列車，在南寧東至南寧站區(qū)間，被行李架上突然掉落的行李箱砸中腹部。她隨后在南寧站下車，步行出站打車前往南寧婦幼保健院檢查，做了胎心監(jiān)護(hù)和B超，發(fā)現(xiàn)胎盤早剝、胎盤血竇，有先兆早產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。

張女士表示，因情況危急，1月23日上午她進(jìn)行了剖宮產(chǎn)手術(shù)，11時(shí)13分寶寶出生，“因?yàn)槭浅绠a(chǎn)寶寶，一出生就被送進(jìn)了新生兒科。從出生開始，寶寶一直處于被救治狀態(tài)。直到25日上午9時(shí)，寶寶永遠(yuǎn)地離開了我?！?/p>

@廣州客運(yùn)段 回應(yīng)網(wǎng)傳“孕婦稱被行李箱砸中致早產(chǎn)”事件：近日，廣州客運(yùn)段注意到網(wǎng)上反映“孕婦在D3702次動(dòng)車上被行李箱砸傷”信息。經(jīng)核實(shí)，具體情況為：1月22日11時(shí)33分許，旅客葉先生在南寧東站登上D3702次列車（佛山西站至崇左南站）后，將所攜帶的黑色行李箱放置在貼有“連接部位 勿放行李”安全標(biāo)識(shí)字樣的行李架隔斷處，列車啟動(dòng)時(shí)，行李箱掉落砸傷旅客張女士。

事發(fā)后，列車工作人員立即廣播尋醫(yī)，配合醫(yī)生旅客開展現(xiàn)場救治。列車運(yùn)行11分鐘到達(dá)南寧站后，旅客張女士在旅客葉先生和醫(yī)生旅客的陪同下前往醫(yī)院治療。期間，鐵路部門持續(xù)跟蹤了解治療情況。對(duì)嬰兒早產(chǎn)并不幸離世，鐵路部門向旅客張女士及其家屬深表同情與慰問。后續(xù)，廣州客運(yùn)段將依法依規(guī)做好相關(guān)工作。

高鐵列車上

行李應(yīng)該怎么放？

坐高鐵出行

旅客可以攜帶多少行李呢？

大包、小包和行李箱都該放在哪里？

行李如何放置才算安全穩(wěn)妥呢？

一起來了解一下！

1、每位旅客可以免費(fèi)攜帶多少行李？

旅客攜帶品的重量、尺寸等是如何規(guī)定的?

每人免費(fèi)攜帶品的重量和體積是：

兒童（含免費(fèi)兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。

每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米，但乘坐動(dòng)車組列車不超過130厘米；重量不超過20千克。

殘疾人代步的折疊式輪椅可免費(fèi)攜帶并不計(jì)入上述范圍。

限量攜帶的物品都有哪些？

不超過50毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑；不超過150毫升的冷燙精、摩絲、發(fā)膠、殺蟲劑、空氣清新劑等自噴壓力容器；安全火柴2小盒；普通打火機(jī)2個(gè)。

2、哪些物品可以放上行李架？

中、小型行李箱和背包類物品

需擺放整齊后放在行李架

中、小型行李箱

背包類物品

3、大件行李應(yīng)該放在哪里？

大件行李箱及輪椅

可以放在大件行李柜或

輪椅存放區(qū)

4、行李應(yīng)該怎么放？

行李架物品存放

不超過行李架邊緣

不疊放

擺放平穩(wěn)、牢固、整齊

以下情況堅(jiān)決杜絕！

行李架隔斷處所不能存放行李。

水桶等圓形物品不能放在行李架上，易發(fā)生滾落。

行李箱擺放時(shí)不能超過行李架邊緣，應(yīng)選擇順行李架方向擺放。

行李上的物品不要堆疊，防止物品掉落砸傷旅客。

嬰兒車、小推車不能放在行李架上。

隨身背包側(cè)邊攜帶的水杯、雨傘等物品應(yīng)收在包中，避免滑落。

裝有生鮮食品的泡沫盒也不能放在行李架上，以免汁水滴落弄臟自己和他人的衣物。

大件行李放在大件行李存放處

不占用席位、不堵塞通道

還有朋友

覺得包包拎著太累

喜歡掛在動(dòng)車組的門把手上

這樣是十分危險(xiǎn)的！

掛著的物品不僅會(huì)影響

其他旅客正常上下車

還有可能卡住動(dòng)車組車門

造成損壞

5、還有哪些地方可以放行李？

小桌板可以用來放置

小的背包、水杯、手機(jī)等隨身物品

由于小桌板承重能力有限

太重的物品不能擺放在小桌板上

也不能讓兒童攀爬或坐在小桌板上

衣帽鉤可以掛衣服、圍巾

帽子等較輕的物品

但不能掛背包等重物品

將行李妥善存放于適當(dāng)位置

都只為旅客的平安出行

文明乘車環(huán)境

需要大家共同維護(hù)

綜合中國青年報(bào)、九派新聞、經(jīng)視直播、案件聚焦、上海鐵路運(yùn)輸法院、中國鐵路、法治日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：《女子乘高鐵被26寸行李箱砸頭！列車長個(gè)人“補(bǔ)償”400元，12306回應(yīng)》

本文作者：新民晚報(bào) 施雨 魏麗英