小肖去年和一家叫"早某"的餐飲公司簽了合同,交了29800元,這些錢里包括商標(biāo)使用費(fèi)、保證金以及貨款押金,合同簽完第二天,對方就開始幫他找鋪?zhàn)?、做市場調(diào)查,看起來挺認(rèn)真,但小肖自己沒找到合適的店面,第七天就提出不想干了,要求對方把錢全部退回來。

公司方面當(dāng)然不同意這個(gè)說法，他們指出合同里根本沒有提到冷靜期的事，既然簽了字，就得認(rèn)賬，可是法院的看法不一樣，廣州荔灣區(qū)法院在一審中直接判決解除合同，退還24800元，公司提出上訴后，廣州知識產(chǎn)權(quán)法院在二審中維持了原判，這個(gè)案件后來成為行業(yè)內(nèi)一個(gè)參考案例。

關(guān)鍵點(diǎn)在于《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》第十二條早就寫明，被特許人在簽合同后一段時(shí)間內(nèi)可以自行決定不再繼續(xù)合作，這個(gè)權(quán)利是行政法規(guī)定的，不是雙方協(xié)商出來的，法院認(rèn)為即便合同中故意不寫這一條，這項(xiàng)權(quán)利依然存在，這是法律為小商戶提供的一道保障。

公司方面提出，他們已經(jīng)提供了選址方面的服務(wù)，這屬于使用了經(jīng)營資源，但法院沒有接受這個(gè)說法，因?yàn)樾⌒?shí)際上沒有開店?duì)I業(yè)，沒有掛出店鋪招牌，沒有進(jìn)貨備貨，也沒有賣出過一件商品，甚至連門店都沒正式開張，這些前期的咨詢活動(dòng)，只能算是履約前的準(zhǔn)備工作，不能算作真正利用了品牌的核心資源，所以最終只扣除了5000元作為服務(wù)成本，其余款項(xiàng)都退還給了小肖。

這種事情其實(shí)很常見,很多加盟品牌在招攬生意時(shí)說得天花亂墜,創(chuàng)業(yè)者一時(shí)沖動(dòng)就付了錢,合同里經(jīng)常避開冷靜期這個(gè)話題,等到你想退出的時(shí)候,對方就拿已經(jīng)提供服務(wù)當(dāng)作借口,這次判決等于告訴品牌方,別?；ㄕ?法律站在這一邊。

政策調(diào)整也在跟進(jìn)，2026年初商務(wù)部發(fā)布新示范合同草案，明確建議冷靜期至少設(shè)為七天，深圳和杭州最近出現(xiàn)類似判例，趨勢保持一致，品牌方如果繼續(xù)忽視這些規(guī)定，將來可能面臨更高賠償。

有人拿國外的情況來比較，比如德國允許遠(yuǎn)程購物十四天內(nèi)無理由退貨，美國更重視簽約之前的信息披露，我們這邊主要依靠事后補(bǔ)救，顯得有些被動(dòng)，不過話說回來，如果真的規(guī)定冷靜期里一分錢都不能收，可能又會(huì)把門檻提得太高，畢竟品牌方也需要預(yù)先投入一些成本，這件事還在慢慢調(diào)整當(dāng)中。