北京
記者從民航局了解到，為持續(xù)提升國內通程航班和中轉便利化服務向規(guī)范化、標準化、品質化方向發(fā)展，民航局日前印發(fā)《民航旅客中轉便利化實施指南（第三版）》。
新修訂的《指南》重點規(guī)范了旅客服務、行李服務、信息服務、保障措施等方面要求。
在旅客服務方面，新增中轉換乘站建設等內容，進一步強化樞紐機場的旅客中轉功能。
在行李服務方面，提出實施中轉逾重托運行李“一次支付、實時清分、全程保障”新模式，有效解決跨航司中轉過程中行李收費結算和保障銜接難題，推動實現(xiàn)行李直掛。
在信息服務方面，明確“通程平臺”“中轉平臺”數(shù)字化雙平臺和中轉服務能力發(fā)布系統(tǒng)的功能定位與應用規(guī)范，構建完整數(shù)智化系統(tǒng)支撐體系。
《指南》還進一步完善相關制度安排，明確關鍵概念內涵，細化航空公司、機場、地面服務代理人等主體職責分工，推動構建權責清晰、銜接順暢的中轉服務運行機制。
民航局運輸司有關負責人表示，下一步，民航局將加強統(tǒng)籌指導，完善標準體系，推動典型經(jīng)驗復制推廣，加快構建航線互聯(lián)、機場互通的高質量航空運輸網(wǎng)絡，不斷提升旅客中轉出行的獲得感和幸福感。
（總臺央視記者 曹丹）
編輯/馬曉晴
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