快科技4月25日消息，近日，19歲大一學(xué)生因所乘海南航空HU7731航班提前10分鐘起飛，出行計(jì)劃被打亂，在溝通、投訴及調(diào)解均無(wú)果后，正式起訴海南航空，引發(fā)媒體廣泛報(bào)道。

據(jù)悉，這名大學(xué)生計(jì)劃4月3日乘坐該航班從深圳飛往呼和浩特，他使用海南航空PLUS權(quán)益卡購(gòu)票，并制定了詳細(xì)出行計(jì)劃：4月3日早6點(diǎn)乘首班地鐵，最遲6點(diǎn)50分抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，符合機(jī)場(chǎng)提前38分鐘停止值機(jī)的規(guī)定，且地鐵是他最經(jīng)濟(jì)的選擇。

然而在3月25日，大學(xué)生收到航司短信，被告知該航班因公司原因提前10分鐘至7點(diǎn)30分起飛。他當(dāng)天與客服溝通，要求免費(fèi)退改簽，卻被以"時(shí)刻調(diào)整10分鐘屬正常航班"拒絕。

隨后他向民航局投訴，提出由航司承擔(dān)打車或機(jī)場(chǎng)附近住宿費(fèi)用，仍遭拒絕，最終他提前一晚入住機(jī)場(chǎng)附近賓館完成行程。

4月13日，民航局消費(fèi)者事務(wù)中心出具調(diào)解意見(jiàn)書，海南航空明確拒絕調(diào)解，理由是航班時(shí)刻僅供參考，且按其運(yùn)輸總條件，提前10分鐘屬正常航班。

據(jù)悉，海航新版運(yùn)輸總條件規(guī)定，航司原因?qū)е潞桨嗵崆俺?5分鐘可免費(fèi)退改簽，該規(guī)定于2026年1月生效，舊版無(wú)此限制。

大學(xué)生不認(rèn)可該理由，認(rèn)為自己的權(quán)益卡購(gòu)于新版規(guī)定生效前，且航司做法違反相關(guān)管理規(guī)定。

4月20日，他向深圳寶安區(qū)人民法院提交訴狀，要求航司賠償住宿費(fèi)103.84元及訴訟費(fèi)用，目前該案待審核立案。

此事經(jīng)大學(xué)生發(fā)布到社交媒體后，引發(fā)網(wǎng)友熱議，觀點(diǎn)不一。有人佩服他維護(hù)權(quán)益的執(zhí)行力，也有人覺(jué)得，這有些太斤斤計(jì)較了。