極目新聞?dòng)浾?王燦

4月24日，一輛在交通事故中嚴(yán)重受損的小鵬新能源汽車(chē)，在阿里法拍平臺(tái)被拍賣(mài)，竟吸引來(lái)31人爭(zhēng)搶?zhuān)罱K8400元起拍的這輛小鵬汽車(chē)，以36800元被人拍下，溢價(jià)達(dá)3倍。

車(chē)頭破損嚴(yán)重 （圖源：法拍平臺(tái)）

法拍平臺(tái)公告顯示，該車(chē)車(chē)型為小鵬P5，車(chē)輛初次登記日期為2022年1月20日，2022年起一直停放在寧波江北區(qū)梅竹路627號(hào)停車(chē)場(chǎng)。

該車(chē)長(zhǎng)期停在停車(chē)場(chǎng)

目前該車(chē)處于被浙江省新昌縣人民法院查封狀態(tài)。法院公告特別提醒，該車(chē)輛已撞毀，無(wú)法啟動(dòng)、無(wú)法行駛，且車(chē)主于車(chē)禍?zhǔn)鹿手兴劳觥?/p>

法拍平臺(tái)上展示了多張?jiān)撥?chē)圖片，可見(jiàn)車(chē)頭部左右車(chē)燈處嚴(yán)重受損，前擋風(fēng)玻璃已破損，后擋風(fēng)玻璃缺失，車(chē)內(nèi)方向盤(pán)也折斷了。

方向盤(pán)折斷

該車(chē)評(píng)估報(bào)告稱(chēng)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，車(chē)輛已撞毀，無(wú)法啟動(dòng)、行駛，由于維修成本過(guò)高且維修難度較大，經(jīng)多方溝通本次按報(bào)廢車(chē)輛評(píng)估，評(píng)估價(jià)值為12000元。

4月23日10時(shí)，該車(chē)正式開(kāi)拍，起拍價(jià)為8400元，有31人報(bào)名參與競(jìng)拍，圍觀(guān)網(wǎng)友達(dá)3.3萬(wàn)人，競(jìng)拍一直持續(xù)到24日11時(shí)24分。經(jīng)167次叫價(jià)，這輛嚴(yán)重受損的小鵬新能源汽車(chē)最終以36800元被人拍下。

有人出36800元拍下

24日，極目新聞?dòng)浾唠娫?huà)咨詢(xún)新昌縣人民法院，一工作人員稱(chēng)，標(biāo)的物車(chē)主董某某于2022年8月，在一次車(chē)禍?zhǔn)鹿手兴劳�，本次拍賣(mài)所得將用于清償債務(wù)。該工作人員還表示，法院會(huì)協(xié)助買(mǎi)受人辦理過(guò)戶(hù)，但該車(chē)車(chē)牌不隨車(chē)轉(zhuǎn)讓。另外，法院不承擔(dān)本標(biāo)的車(chē)輛瑕疵保證，可能存在的未處理違法違章相關(guān)費(fèi)用由買(mǎi)受人承擔(dān)。車(chē)輛是否能維修好，能不能上牌，過(guò)戶(hù)后均由買(mǎi)受人自己判斷處理。

極目新聞?dòng)浾卟樵?xún)到，該車(chē)是2022年7月發(fā)生在浙江寧波市奉化區(qū)的一起交通事故的事故車(chē)。據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，事發(fā)當(dāng)日，車(chē)主董先生駕駛一輛小鵬汽車(chē)，行至寧波市奉化區(qū)江口路段，因汽車(chē)偏離所在車(chē)道，撞在車(chē)道的隔離欄上，駕駛員在事故中身亡。

據(jù)公開(kāi)信息，被拍的這款小鵬P5新能源車(chē)，2022年的廠(chǎng)商指導(dǎo)價(jià)區(qū)間為?20.99萬(wàn)元至38.79萬(wàn)元?。

一輛發(fā)生過(guò)交通事故，且嚴(yán)重受損的新能源汽車(chē)為何有這么多人搶著要？在社交平臺(tái)上，有網(wǎng)友稱(chēng)可能有人想買(mǎi)來(lái)以舊換新，置換新車(chē)。極目新聞?dòng)浾卟榈�，�?026年浙江省消費(fèi)品以舊換新補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則》明確，報(bào)廢符合條件舊車(chē)并購(gòu)買(mǎi)新能源乘用車(chē)的，按新車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格?12%?給予補(bǔ)貼，最高?2萬(wàn)元?。舊車(chē)條件?是指2013年6月30日前注冊(cè)登記的汽油乘用車(chē)、2015年6月30日前注冊(cè)登記的柴油及其他燃料乘用車(chē)，或2019年12月31日前注冊(cè)登記的新能源乘用車(chē)。?

杭州一家小鵬汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店工作人員告訴極目新聞?dòng)浾撸鲜霰慌馁u(mài)的車(chē)輛，車(chē)主是2022年購(gòu)買(mǎi)登記的，目前還不符合舊車(chē)報(bào)廢條件、不可參與以舊換新獲取購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼。

據(jù)了解，新能源汽車(chē)最核心的部件是電池、電機(jī)、電控（即“三電系統(tǒng)”），它們通常置于汽車(chē)底部或后面。上述工作人員表示，如果被拍賣(mài)的新能源車(chē)僅是外觀(guān)件或非核心結(jié)構(gòu)受損，完全具備修復(fù)的價(jià)值，而且該車(chē)是2022年購(gòu)買(mǎi)當(dāng)年出的事故，行駛里程不多。

武漢一位從事二手車(chē)交易的專(zhuān)業(yè)人士透露，有些修理廠(chǎng)或二手車(chē)商喜歡收購(gòu)事故車(chē)或涉水車(chē)，這類(lèi)車(chē)輛因事故貶值嚴(yán)重，收購(gòu)價(jià)往往僅為正常二手車(chē)的40%-60%，有的只比報(bào)廢價(jià)高一點(diǎn)。但是這類(lèi)車(chē)輛修復(fù)好后，可按正常二手轉(zhuǎn)手，利潤(rùn)空間非�？捎^(guān)，因?yàn)樾捃?chē)廠(chǎng)和二手車(chē)商自采的零配件價(jià)格都很低，人工成本也可控。

延伸閱讀

女子21萬(wàn)全款購(gòu)車(chē) 意外翻到車(chē)機(jī)相冊(cè)發(fā)現(xiàn)該車(chē)為"展車(chē)"

近日，記者接到一位消費(fèi)者反映：提車(chē)時(shí)座椅保護(hù)套完好，而數(shù)十張意外翻到的照片，揭開(kāi)了一輛“新車(chē)”的“展車(chē)”身份。

2026年3月27日，山西太原的陳女士滿(mǎn)心歡喜地開(kāi)回自己新購(gòu)的車(chē)。但是，幾天后，她在為車(chē)輛充電時(shí)的一次偶然操作，讓這份喜悅戛然而止。

“我當(dāng)時(shí)停車(chē)充電時(shí)沒(méi)事干，熟悉車(chē)機(jī)的功能，無(wú)意翻到車(chē)機(jī)相冊(cè)，發(fā)現(xiàn)里面存了2月5日、6日拍的很多照片，記錄了車(chē)停在4S店展廳里的場(chǎng)景�！标惻炕貞浀�。

對(duì)于消費(fèi)者全款購(gòu)新車(chē)買(mǎi)到的卻為“展車(chē)”，4S店承認(rèn)系 “工作失誤”，但拒絕陳女士的賠償訴求。目前，紅星新聞?dòng)浾攉@悉，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)已介入。陳女士表示若協(xié)商不成將走法律程序維權(quán)。

全款購(gòu)車(chē)上牌后

意外發(fā)現(xiàn)所購(gòu)新車(chē)曾是“展車(chē)”

2026年3月22日，陳女士在山西環(huán)耀豹馳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽訂購(gòu)車(chē)合同，支付全款21萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)方程豹鈦7汽車(chē)。雙方簽訂的《汽車(chē)銷(xiāo)售合同》明確約定，銷(xiāo)售方應(yīng)“真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地介紹標(biāo)的車(chē)輛的基本情況”。

陳女士回憶，由于當(dāng)時(shí)她看中的顏色的車(chē)沒(méi)現(xiàn)車(chē)，銷(xiāo)售說(shuō)需要從外地調(diào)車(chē)。幾天后新車(chē)運(yùn)抵，陳女士于3月27日提車(chē)回家。

陳女士為車(chē)輛辦理上牌手續(xù)，開(kāi)始使用幾天后，意外在車(chē)機(jī)相冊(cè)內(nèi)發(fā)現(xiàn)了端倪。她介紹，車(chē)機(jī)相冊(cè)里存了2月5號(hào)、6號(hào)拍的很多照片和視頻，畫(huà)面清晰顯示車(chē)輛位于4S店展廳內(nèi)。

陳女士車(chē)機(jī)相冊(cè)內(nèi)保存的照片

紅星新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)陳女士車(chē)輛的屏幕查看，在車(chē)機(jī)相冊(cè)內(nèi)，顯示日期“2026年2月5日”下有30余張照片，均為該車(chē)在4S店展廳內(nèi)向外拍攝的圖片。在另一文件夾內(nèi)還包括2段視頻，清晰記錄下顧客體驗(yàn)乘坐該車(chē)時(shí)的聲音。在該車(chē)“行車(chē)記錄儀”文件夾內(nèi)，存儲(chǔ)了該車(chē)2月6日不同攝像頭拍攝的多張照片，同樣顯示該車(chē)位于4S店展廳內(nèi)。

“我交完全款愿意等幾天提車(chē)，就是為開(kāi)輛全新的車(chē)回家。結(jié)果給我一輛展廳擺過(guò)的車(chē)，心里肯定不舒服。” 陳女士說(shuō)，展廳展示車(chē)輛通常通著電供顧客試乘，頻繁開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)、觸摸內(nèi)飾難免會(huì)造成一定磨損，這與她全款購(gòu)車(chē)所期望的“全新車(chē)”存在心理落差。

4S店說(shuō)法：

承認(rèn)“工作失誤” 沒(méi)發(fā)現(xiàn)“是展車(chē)”

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，陳女士第二天即前往4S店交涉，但過(guò)程并不順利。

據(jù)陳女士提供的錄音顯示，店方起初堅(jiān)決否認(rèn)，稱(chēng)這是從外地調(diào)來(lái)的新車(chē)，不是展車(chē)。直到陳女士出示車(chē)機(jī)相冊(cè)的照片和視頻，銷(xiāo)售人員核查車(chē)輛流轉(zhuǎn)記錄和店內(nèi)監(jiān)控后，不得不承認(rèn)這確是他們店2月份擺放過(guò)的展車(chē)，后流轉(zhuǎn)至外店，因未售出，又從外店調(diào)回銷(xiāo)售。

4月13日，陳女士撥打車(chē)企官方客服熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。據(jù)通話(huà)錄音顯示，客服稱(chēng)，門(mén)店在這一事件上的備注為“陳女士購(gòu)車(chē)前已告知其該車(chē)為展車(chē)，如果能接受就調(diào)車(chē)回來(lái)交付，接受不了可以等下一批”。對(duì)此，陳女士大為吃驚，表示客服的描述純屬子虛烏有。此后，她再撥打熱線(xiàn)，客服表示已沒(méi)有上述備注。

陳女士認(rèn)為，自己受到消費(fèi)欺詐，該4S店侵犯自己的消費(fèi)者知情權(quán)。她提出換車(chē)或5萬(wàn)元賠償并賠禮道歉的要求，但遭到4S店的拒絕。她告訴紅星新聞?dòng)浾�，�?duì)方希望以贈(zèng)送深度保養(yǎng)或價(jià)值一兩千元的禮品解決，強(qiáng)調(diào)車(chē)輛已上牌，退換會(huì)變成二手車(chē)導(dǎo)致公司較大損失，“換車(chē)肯定不用想”，若堅(jiān)持換車(chē)就“走司法程序”。

銷(xiāo)售陳女士車(chē)輛的4S門(mén)店

4月19日，紅星新聞?dòng)浾吲阃惻縼?lái)到該4S店，銷(xiāo)售經(jīng)理承認(rèn)該車(chē)曾作為展車(chē)展示，稱(chēng)此次事件是“工作失誤”——庫(kù)表僅記錄車(chē)輛位置，未詳細(xì)備注歷史用途，系銷(xiāo)售與交付環(huán)節(jié)疏忽導(dǎo)致，并非故意隱瞞。

該經(jīng)理解釋?zhuān)箯d車(chē)輛會(huì)定期輪換銷(xiāo)售，但此車(chē)調(diào)撥流轉(zhuǎn)后再銷(xiāo)售時(shí)已不顯示“展車(chē)”身份。他還透露，展車(chē)銷(xiāo)售是行業(yè)普遍做法，但 “肯定會(huì)告知客戶(hù)”，有些客戶(hù)也能接受。同時(shí)，以前也碰到過(guò)交付時(shí)才發(fā)現(xiàn)是展車(chē)的情況，“我們會(huì)告訴顧客，要么繼續(xù)辦手續(xù)，要么換車(chē)、退車(chē)，還會(huì)給點(diǎn)補(bǔ)償。但這次是壓根沒(méi)發(fā)現(xiàn)它是個(gè)展車(chē)�！�

陳女士回憶起一個(gè)細(xì)節(jié)，她提車(chē)時(shí)，這輛車(chē)的座椅有保護(hù)套，“完全是新車(chē)模樣�！倍箯d內(nèi)的試乘車(chē)，往往都會(huì)去掉座椅的保護(hù)套。

該細(xì)節(jié)得到了銷(xiāo)售經(jīng)理的證實(shí)，他表示，交付專(zhuān)員在交車(chē)之前要做各方面檢測(cè)。該車(chē)輛交付給陳女士時(shí)座椅保護(hù)套完好，而這種保護(hù)套通常是一次性的，摘下來(lái)就套不回去，“也不知道這個(gè)車(chē)的保護(hù)套是怎么又裝回去的。”

該銷(xiāo)售經(jīng)理還表示，他們正在聯(lián)系二手車(chē)商，若能確定有車(chē)商愿意回收此車(chē)，4S店可以全額退還陳女士購(gòu)車(chē)款。但他同時(shí)明確，陳女士提出的“5萬(wàn)元賠償+賠禮道歉”的要求有點(diǎn)高，無(wú)法滿(mǎn)足。

對(duì)于此事，4月20日，紅星新聞?dòng)浾咭杂浾呱矸葜码娫摰辍胺⻊?wù)、投訴熱線(xiàn)”，接線(xiàn)的另一位銷(xiāo)售經(jīng)理表示，對(duì)于客戶(hù)的要求，已經(jīng)和集團(tuán)報(bào)備，客戶(hù)提出的賠償標(biāo)準(zhǔn)接受不了，如果談不攏，建議通過(guò)司法途徑解決。同日，記者致電該車(chē)企官方熱線(xiàn)，客服表示，系統(tǒng)顯示備注為目前正在聯(lián)系客戶(hù)溝通，該事件正在處理中。

陳女士表示，如果最終與4S店協(xié)商仍無(wú)法達(dá)成一致，她將考慮通過(guò)法律訴訟維護(hù)自身合法權(quán)益。

監(jiān)管部門(mén)證實(shí)已收到投訴舉報(bào)

此前判例：是否“退一賠三”存差異

陳女士表示，在協(xié)商陷入僵局后，她已向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管及商務(wù)部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，要求對(duì)涉事4S店涉嫌欺詐消費(fèi)者、侵犯知情權(quán)的行為進(jìn)行調(diào)查處理。

4月20日，在記者采訪(fǎng)過(guò)程中，陳女士接到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)已經(jīng)依法對(duì)涉事4S店下達(dá)責(zé)令改正通知書(shū)。陳女士表示，據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)電話(huà)告知，責(zé)令整改的核心是銷(xiāo)售單位侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，要求對(duì)方在銷(xiāo)售車(chē)輛前，必須把車(chē)輛的真實(shí)信息全面告知消費(fèi)者。同日，記者致電當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)，證實(shí)已收到陳女士的投訴舉報(bào)。

記者檢索發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似糾紛并非個(gè)例，但司法裁判尺度存在差異。

如2023年3月15日，法院公布一起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例。據(jù)該典型案例披露，張某鵬購(gòu)買(mǎi)某品牌汽車(chē)后，通過(guò)讀取車(chē)輛內(nèi)置儲(chǔ)存卡發(fā)現(xiàn)該車(chē)在銷(xiāo)售前被停放在展廳展示過(guò)，系展車(chē)，訴至法院要求“退一賠三”。法院審理后，判決銷(xiāo)售商賠償3萬(wàn)元。

陳女士表示若協(xié)商不成將走法律程序維權(quán)（資料圖）

該典型案例指出，展車(chē)并不當(dāng)然屬于“舊車(chē)”，經(jīng)營(yíng)者未如實(shí)告知消費(fèi)者車(chē)輛是展車(chē)，亦不當(dāng)然屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定的欺詐行為。但經(jīng)營(yíng)者未如實(shí)告知所交付車(chē)輛為展車(chē)，違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。汽車(chē)大宗消費(fèi)品，車(chē)輛是否是展車(chē)，會(huì)對(duì)消費(fèi)者的選擇權(quán)的行使、消費(fèi)心理及后續(xù)的使用感受造成一定的影響。如果車(chē)輛是展車(chē)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行告知義務(wù)。消費(fèi)者在不知情的情況下購(gòu)買(mǎi)到展車(chē)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

2019年一起類(lèi)似案件作出的終審判決顯示，經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者向其明確詢(xún)問(wèn)交付車(chē)輛是否為其曾看過(guò)的展車(chē)時(shí)，故意隱瞞真實(shí)情況，不履行告知義務(wù)，且虛構(gòu)其另行調(diào)運(yùn)一輛全新車(chē)輛交付消費(fèi)者的事實(shí)。長(zhǎng)春中院認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者的上述不按合同約定提供商品的行為已經(jīng)構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)欺詐，判決支持了消費(fèi)者“退一賠三”的訴訟請(qǐng)求。