（來源：中國長安網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國長安網(wǎng)

基層無小事，枝葉總關(guān)情。在棗莊市市中區(qū)，一場(chǎng)以“相約周四”為載體的基層治理實(shí)踐，正讓“小矛盾不出村、煩心事有人管”從口號(hào)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。棗莊市市中區(qū)綜治中心立足農(nóng)村和城鄉(xiāng)接合部治理實(shí)際，創(chuàng)新推出“相約周四”聯(lián)調(diào)機(jī)制，以“固定日攻堅(jiān)、常態(tài)化值守”為核心，將調(diào)解桌搬到群眾家門口，把服務(wù)送到百姓心坎上，以協(xié)同共治之力，繪就鄉(xiāng)村善治“同心圓”，讓群眾的急難愁盼有人應(yīng)、有人管。

周四攻堅(jiān)“硬骨頭”涉老糾紛巧化解

“相約周四”聯(lián)調(diào)機(jī)制，即每周四固定集中攻堅(jiān)急難險(xiǎn)重矛盾糾紛，其余時(shí)間常態(tài)化受理一般性案件，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)案件集中攻堅(jiān)、日常案件高效處置，真正把矛盾化解在基層、消除在萌芽。

在中心大廳就曾上演這樣暖心的一幕：退役軍人李某緊緊握住區(qū)綜治中心矛盾糾紛化解和平安建設(shè)專項(xiàng)指導(dǎo)室主任柏傳振的手連聲道謝，臨走前更是鄭重敬上一個(gè)軍禮。而就在不久前，他曾滿心無奈，專程到這里求助。

“同志，我母親在老年公寓受傷，可是對(duì)方拿不出錢，我們實(shí)在沒辦法了……”李某一進(jìn)綜治中心大廳，就向值班工作人員道出苦衷。原來，李某年邁的母親在轄區(qū)某老年公寓意外受了傷。涉事雙方同屬農(nóng)村困難家庭，近3萬元醫(yī)療費(fèi)讓兩個(gè)家庭陷入困境。

因?yàn)閭朔綗o經(jīng)濟(jì)賠償能力，多部門先后協(xié)調(diào)均效果不佳，這起涉老糾紛一度成了難啃的“硬骨頭”。中心接訪后，工作人員一邊安撫情緒，一邊詳細(xì)登記案情，第一時(shí)間將其納入“相約周四”集中攻堅(jiān)清單。

調(diào)解之前，綜治中心啟動(dòng)值班長首接負(fù)責(zé)+多部門聯(lián)合會(huì)商機(jī)制，統(tǒng)籌公檢法司力量成立專班，調(diào)取視頻證據(jù)、厘清法律責(zé)任。在周四調(diào)解當(dāng)天，柏傳振耐心勸說雙方：“兩位都是困難家庭，我們理解你們的難處，法律講責(zé)任，更講人情，咱們一起想辦法，把問題一次性解決好?！闭{(diào)解專班堅(jiān)持法理情有機(jī)統(tǒng)一，全程跟蹤督辦、現(xiàn)場(chǎng)溝通協(xié)調(diào)，當(dāng)場(chǎng)促成責(zé)任方籌措資金完成賠付。

從求助無果到實(shí)現(xiàn)訴求，這正是綜治中心實(shí)體化運(yùn)行、一站式解紛的生動(dòng)體現(xiàn)。

“解紛碼”搭連心橋家事積怨終消融

涉農(nóng)家事糾紛看似小事，卻極易積怨成結(jié)、久拖不決，演變?yōu)橛绊懮鐣?huì)和諧穩(wěn)定的“頑疾”。某村村民王某因父母遺產(chǎn)分配與親屬發(fā)生沖突致傷，醫(yī)藥費(fèi)與誤工損失讓本已拮據(jù)的生活雪上加霜；而對(duì)方家庭同樣困難，需長期照料病患、撫養(yǎng)多名子女，根本沒有多余的賠償能力，一場(chǎng)家事矛盾迅速升級(jí)為復(fù)雜難題。

網(wǎng)格員在日常排查中發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)上前勸慰：“別著急，現(xiàn)在不用到處跑部門，我?guī)湍檬謾C(jī)掃‘山東解紛碼’，線上提交訴求，綜治中心會(huì)專門安排調(diào)解。”隨即，網(wǎng)格員引導(dǎo)王某通過“山東解紛碼”線上掃碼提交訴求。綜治中心接到訴求之后進(jìn)行研判，迅速將該案件納入“相約周四”集中攻堅(jiān)清單。

調(diào)解期間，中心聯(lián)合鎮(zhèn)街、村居、法律顧問等有關(guān)人員開展多方會(huì)商。調(diào)解員狄俸宇拉著雙方坐下談心：“都是一家人，親情比錢財(cái)更重要。”既講清法律責(zé)任與賠償標(biāo)準(zhǔn)，又喚醒親情、換位思考，在法理底線與民生困難之間反復(fù)尋找平衡點(diǎn)，最終讓劍拔弩張的親人握手言和、冰釋前嫌。

多部門協(xié)同破堵點(diǎn)入學(xué)難題速辦結(jié)

“孩子馬上報(bào)名，房子卻出了問題、學(xué)上不成，我們真的不知道怎么辦了！”孫某夫婦心急如焚。夫妻倆省吃儉用購置期房，只為讓孩子進(jìn)城入學(xué)，可房產(chǎn)開發(fā)商突然資金鏈斷裂，導(dǎo)致項(xiàng)目停工、按揭停辦、備案受阻，孩子入學(xué)手續(xù)擱淺。

“您別慌，孩子上學(xué)是大事，我們馬上納入‘相約周四’集中攻堅(jiān)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門一起辦！”工作人員安撫道。事關(guān)民生底線，中心充分發(fā)揮“中心吹哨、部門報(bào)到”優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間召集法院、檢察院、住建、教體、銀行等部門召開聯(lián)合會(huì)商。

調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，綜治服務(wù)中心主任明確分工、逐項(xiàng)破題：“住建部門加快核實(shí)備案情況，銀行同步協(xié)調(diào)按揭手續(xù)，我們?nèi)潭⑥k，必須把路子打通！”大家緊盯入學(xué)核心訴求，開辟綠色通道、特事特辦，逐個(gè)環(huán)節(jié)疏通堵點(diǎn)，在最短時(shí)間內(nèi)辦妥全部入學(xué)手續(xù)。事后，夫婦倆專程送來錦旗，一句“沒想到老百姓的揪心事，能被這么多部門放在心上”，道出了最真摯的認(rèn)可。

基層安則天下安。棗莊市市中區(qū)以“相約周四”機(jī)制為牽引，堅(jiān)持周四攻堅(jiān)急難愁盼、平日服務(wù)日常訴求，把矛盾化解陣地建在群眾家門口，將專業(yè)力量沉到基層最前沿，推動(dòng)矛盾糾紛從被動(dòng)處置向主動(dòng)預(yù)防、從單打獨(dú)斗向協(xié)同共治轉(zhuǎn)變。