新華社天津4月23日電 題：天津持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境：靠前服務(wù)聽需求，主動跟進辦實事

新華社記者黃江林

“以舊換新政策持續(xù)發(fā)力，二手車交易多起來了，但要是交易現(xiàn)場缺少車輛過戶配套服務(wù)，客戶很可能就流失了。”天津市津匯通投資有限公司總經(jīng)理孫玉喜在籌備二手車交易市場時犯了難：想要在市場內(nèi)增設(shè)過戶服務(wù)，為客戶提供一站式便捷體驗，又不知如何推進，項目一度陷入困境。

孫玉喜的期盼在天津公安機關(guān)服務(wù)企業(yè)“大走訪”中迎來了轉(zhuǎn)機。“天津市公安局河?xùn)|分局去年上門走訪時，我提出想在市場里設(shè)立二手車過戶業(yè)務(wù)窗口的訴求，沒想到當場就有了回應(yīng)。”孫玉喜說。

項目地處天津中心城區(qū)，在這一區(qū)域內(nèi)開設(shè)二手車交易一站式服務(wù)平臺沒有先例。“考慮到車輛過戶對企業(yè)和消費者來說都很重要，本著便民利企初衷，經(jīng)審慎評估，我們認為這一訴求具備實施的可行性�！碧旖蚴泄簿纸煌ü芾砜傟犥囕v管理所機動車服務(wù)大隊大隊長劉寧寧說。

走訪一結(jié)束，一支由公安交管、治安等多警種組成的攻堅小組進駐企業(yè)，勘察規(guī)劃交通動線、研討審批流程、對接網(wǎng)絡(luò)接入、開展人員培訓(xùn)。2個多月后，天津中心城區(qū)首家二手車交易一站式服務(wù)平臺順利營業(yè)�！皬奶岢鱿敕ǖ巾椖柯涞兀逃烧疇款^、各部門聯(lián)動，徹底打消了我們的顧慮。”孫玉喜說，如今市場業(yè)務(wù)步入正軌，月銷量同比提升六七成。

這項工作不僅讓企業(yè)受益，也不斷釋放出便民紅利。家住天津河?xùn)|區(qū)的市民李彬，驅(qū)車五六公里來辦理車輛過戶手續(xù)。他說：“下午3點到，4點就辦結(jié)了，真是方便�！�

隨著市場業(yè)務(wù)持續(xù)拓展，周邊人流、車流增加，路邊停車需求隨之攀升。今年4月，公安交管部門了解到這一情況后，隨即在市場周邊規(guī)劃停車位，滿足周邊商戶和群眾停車需求。

“企業(yè)有需求，我們更要主動靠前。”天津市公安局政務(wù)服務(wù)總隊優(yōu)化營商環(huán)境支隊支隊長張馳說，我們要進一步把工作做實做細，精準捕捉企業(yè)“急難愁盼”，找準服務(wù)發(fā)力點。

靠前服務(wù)，不止公安部門。

前不久，中國歐盟商會天津政企對話會在津舉行。多名商會董事和會員代表在會上發(fā)聲，圍繞低碳環(huán)保、藥物集采、產(chǎn)品出口等提出訴求，天津市商務(wù)、發(fā)改、工信、生態(tài)環(huán)境等部門當場給出解決方案或辦理承諾，積極回應(yīng)企業(yè)關(guān)切。

作為改革開放先行區(qū)，天津濱海新區(qū)主動發(fā)力。濱海新區(qū)發(fā)展改革委聚焦企業(yè)設(shè)備更新、技術(shù)升級、政策申報等痛點，組織專題宣講會，現(xiàn)場為企業(yè)答疑解惑。

天津市政務(wù)服務(wù)辦綜合處相關(guān)負責人介紹：“結(jié)合產(chǎn)業(yè)特點與群眾所需，我們指導(dǎo)相關(guān)區(qū)推出跨境出海、政策性區(qū)域落戶、涉企政策兌現(xiàn)等特色‘一件事’場景。同時，推出‘政企同行·有需必應(yīng)’服務(wù)機制，采取‘線上+線下’相結(jié)合的方式，多渠道收集并高效解決企業(yè)訴求，不斷提升企業(yè)滿意度。”

樹立和踐行正確政績觀，要重實干、做實功、求實效。隨著一樁樁惠企便民“關(guān)鍵小事”落地見效，一個個急難愁盼問題妥善解決，越來越多的扎實行動正在津沽大地轉(zhuǎn)化為實實在在的發(fā)展業(yè)績，讓群眾看得見、得實惠，讓企業(yè)真受益、有信心。