點(diǎn)位煥新破堵點(diǎn) 服務(wù)升級(jí)促便捷

昆明高新區(qū)“e辦通”成效凸顯

為持續(xù)深化“放管服”改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“就近辦、自助辦、便捷辦”，切實(shí)滿足企業(yè)群眾辦事需求，今年以來(lái)，昆明高新區(qū)精準(zhǔn)對(duì)接高校片區(qū)師生及周邊企業(yè)群眾的辦事需求，結(jié)合園區(qū)自助服務(wù)終端實(shí)際運(yùn)行情況與需求變化，對(duì)“e辦通”自助服務(wù)終端部署點(diǎn)位進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，將原云銅康柏爾大廈點(diǎn)位遷移至昆明醫(yī)科大學(xué)海源學(xué)院，原民辦科技園點(diǎn)位遷移至昆明城市學(xué)院。目前，昆明高新區(qū)6臺(tái)“e辦通”自助服務(wù)終端已覆蓋政務(wù)中心、街道辦事處、辦公樓宇、校園周邊等關(guān)鍵區(qū)域。

▲“e辦通”政務(wù)服務(wù)自助終端進(jìn)校園。

點(diǎn)位的更換有效延伸了政務(wù)服務(wù)觸角，解決了昆明高新區(qū)高校片區(qū)“跑遠(yuǎn)路、耗時(shí)間”的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)師生及周邊企業(yè)群眾“就近能辦、隨時(shí)可辦、便捷快辦”，獲得了園區(qū)群眾及高校師生的廣泛認(rèn)可。點(diǎn)位更換后，“e辦通”自助服務(wù)效能大幅提升，服務(wù)覆蓋面顯著擴(kuò)大，群眾辦事便利性顯著增強(qiáng)。2026年一季度，全區(qū)“e辦通”自助終端共辦理業(yè)務(wù)1730件，較2025年一季度的635件同比增長(zhǎng)172.4%，辦件量實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，直觀且有力地體現(xiàn)了點(diǎn)位優(yōu)化調(diào)整的實(shí)際成效。目前，終端已全面覆蓋公安、社保、醫(yī)保等多部門高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)通辦”，企業(yè)群眾可快速辦理查詢、證明打印、事項(xiàng)申報(bào)等各類業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“少跑腿、好辦事、快辦結(jié)”，有效減少了辦事群眾往返政務(wù)服務(wù)大廳的次數(shù)，進(jìn)一步提升了群眾辦事滿意度和獲得感。

▲昆明高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳。

昆明高新區(qū)將持續(xù)加大“e辦通”自助服務(wù)終端的宣傳推廣力度，通過高校公告欄、企業(yè)服務(wù)群、微信公眾號(hào)等多渠道，廣泛宣傳終端點(diǎn)位分布、服務(wù)事項(xiàng)、操作流程等內(nèi)容，提高終端知曉度和使用率，引導(dǎo)更多企業(yè)群眾選擇自助辦、就近辦。同時(shí)，建立自助服務(wù)終端部署點(diǎn)位動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，推動(dòng)“e辦通”自助服務(wù)提質(zhì)增效，深化“自助+網(wǎng)辦”融合，全力打造高效、便捷、有溫度的政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿。

（圖片來(lái)源：昆明高新區(qū)）