文丨童叔

編輯丨蘇涼

機(jī)車圈又爆大瓜！前腳在世界賽場(chǎng)橫掃對(duì)手拿下兩連冠，后腳就被同行聯(lián)手堵死售后路，逼得創(chuàng)始人親自下場(chǎng)直播搞售后，這番操作既心酸又解氣，給國(guó)產(chǎn)摩托爭(zhēng)足了底氣。

就在不久前，張雪機(jī)車在WSBK世界超級(jí)摩托車錦標(biāo)賽葡萄牙站一戰(zhàn)封神，連續(xù)拿下兩個(gè)回合冠軍，制造商排行榜直接沖到第三，僅次于雅馬哈、杜卡迪兩大巨頭。即便荷蘭站沒能站上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，也絲毫不影響品牌熱度一路飆升，國(guó)產(chǎn)性能機(jī)車終于在國(guó)際舞臺(tái)揚(yáng)眉吐氣。

樹大招風(fēng)從來(lái)不是空話，賽場(chǎng)風(fēng)光無(wú)限，背后卻暗流涌動(dòng)。張雪機(jī)車憑借過(guò)硬性能與貼心服務(wù)快速崛起，直接觸動(dòng)了同行利益，引來(lái)忌憚與排擠。多家品牌統(tǒng)一下發(fā)通知，嚴(yán)禁合作方為張雪機(jī)車提供任何售后服務(wù)，硬生生切斷正常售后渠道。張雪本人直言親眼見過(guò)這份封殺通知，這也是他不得不親自上陣做售后的直接原因。

換做其他品牌，遭遇行業(yè)圍堵或許早已亂了陣腳，可張雪身上那股自信與底氣，讓無(wú)數(shù)車友刮目相看。他從不畏懼外部打壓，堅(jiān)信只要把產(chǎn)品做扎實(shí)、把服務(wù)做到位，任何阻礙都擋不住品牌向前走。

為了守住用戶體驗(yàn)，張雪堅(jiān)持每周固定直播，在線一對(duì)一解答車主疑問，售后問題當(dāng)場(chǎng)處理、絕不推諉扯皮。小到用車疑惑，大到故障處理，他全程親力親為，用最直接的方式守護(hù)每一位用戶。他更是放話，門店服務(wù)好用戶是底線，若是服務(wù)跟不上，寧愿舍棄門店也不將就。

在滿是套路與排擠的機(jī)車行業(yè)，創(chuàng)始人親自直播售后堪稱罕見。沒有高高在上的老板架子，只有對(duì)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)、對(duì)用戶的真誠(chéng)，這份擔(dān)當(dāng)，遠(yuǎn)比賽場(chǎng)冠軍更圈粉。

有人說(shuō)新銳品牌起步艱難，面對(duì)行業(yè)封殺能活下來(lái)就不易；更多車友則表示，實(shí)力與誠(chéng)意從來(lái)騙不了人，靠打壓擋不住真正的好產(chǎn)品。

張雪機(jī)車用賽場(chǎng)成績(jī)證明了國(guó)產(chǎn)摩托的性能上限，用親自售后的堅(jiān)守守住了品牌底線。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠的是實(shí)力而非排擠，靠的是品質(zhì)而非套路。

外部打壓越是激烈，越能看出品牌的底氣。做好產(chǎn)品、堅(jiān)守服務(wù)，以用戶為中心，才是打破困境、贏得信任的唯一出路。

希望張雪機(jī)車能頂住壓力，把這份較真與堅(jiān)守堅(jiān)持下去。也希望國(guó)產(chǎn)摩托行業(yè)少一些惡意排擠，多一些正向競(jìng)爭(zhēng)，讓國(guó)產(chǎn)機(jī)車真正走向世界，走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)。