為持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)水平，切實優(yōu)化群眾就醫(yī)體驗，近日，憑祥市衛(wèi)生健康局在憑祥市人民醫(yī)院內(nèi)科樓九樓多功能會議室召開2025年度憑祥市醫(yī)療機構(gòu)社會第三方滿意度測評反饋會。憑祥市衛(wèi)生健康局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)股室負(fù)責(zé)人出席會議，憑祥市醫(yī)療集團黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，全市8家醫(yī)療機構(gòu)班子成員、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人以及各臨床醫(yī)技科室主任、護士長參加會議。

會上，第三方專業(yè)測評機構(gòu)負(fù)責(zé)人對2025年度憑祥市公立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)及基層公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度測評情況進行反饋匯報。報告依托詳實的專項測評數(shù)據(jù)，圍繞診療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、輔診工作及后勤保障等核心維度展開客觀深入分析，全面梳理總結(jié)了全市上一年度醫(yī)療服務(wù)工作取得的成效，精準(zhǔn)查擺在服務(wù)流程、溝通效率、細(xì)節(jié)關(guān)懷、環(huán)境維護等方面存在的短板弱項，讓與會人員對提升服務(wù)質(zhì)量的緊迫性和必要性有了更直觀、更深刻的認(rèn)識，為后續(xù)精準(zhǔn)施策、靶向改進提供了數(shù)據(jù)支撐與重要依據(jù)。

本輪滿意度測評整體數(shù)據(jù)分析顯示，憑祥市城鄉(xiāng)居民就醫(yī)及公共衛(wèi)生服務(wù)水平實現(xiàn)了新提升，群眾就醫(yī)總體滿意度走高。會議強調(diào)，各單位要對照測評反饋結(jié)果，理清整改思路，全面自查自糾，確保整改落地見效，切實化解群眾就醫(yī)急難愁盼，同時及時總結(jié)固化服務(wù)亮點，以點帶面推動醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效；醫(yī)療集團要強化“一盤棋”思想統(tǒng)籌，發(fā)揮總院牽頭作用，加強指導(dǎo)督導(dǎo)，凝聚起上下聯(lián)動、齊抓共管整改合力；全系統(tǒng)要持續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，教育引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)工作者堅守醫(yī)者初心，將為民情懷融入日常工作實踐。

此次反饋會是一次對前期工作的“全面體檢”，更是一次凝聚共識、明確方向的動員會。憑祥市醫(yī)療集團將以本輪滿意度測評為契機，堅持“以患者為中心”理念，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，以更務(wù)實的作風(fēng)、更有力的舉措，努力為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，切實增強人民群眾看病就醫(yī)的獲得感和滿意度。（文：和靜，圖：黃麗霞）