4月16日，中國旅游協(xié)會民航旅游專業(yè)委員會（以下簡稱“民航旅委”）在首都機場瑞安綜合辦公樓舉辦2026年度臨空產(chǎn)業(yè)“悅享旅途”服務(wù)產(chǎn)品案例征集活動，活動采用線上線下相結(jié)合的方式開展。民航旅委會長單位、副會長單位及會員單位共20余人參與。民航旅委秘書長畢艷萍出席活動并作動員講話。

會上，民航旅委秘書處首先向參會單位宣貫民航旅委2026年臨空產(chǎn)業(yè)“悅享旅途”服務(wù)產(chǎn)品案例征集方案。參會代表結(jié)合本單位在臨空服務(wù)領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗，圍繞服務(wù)創(chuàng)新方向、案例梳理標(biāo)準、資源整合路徑等維度分享見解，并針對征集過程中可能出現(xiàn)的問題提出意見與建議。

征集會議上，民航旅委秘書長畢艷萍發(fā)表講話，對民航旅委2025年案例征集情況及本次案例征集的重要意義進行說明。當(dāng)前我國民航事業(yè)已邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段，旅客出行需求從“走得了”加速向“走得好、走得舒心”轉(zhuǎn)變。機場臨空產(chǎn)業(yè)作為民航與旅游深度融合的關(guān)鍵領(lǐng)域，肩負著服務(wù)國家戰(zhàn)略、提升行業(yè)效能、改善出行體驗的重要使命。開展“悅享旅途”服務(wù)產(chǎn)品案例征集，既是對中國旅游協(xié)會“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例征集優(yōu)良傳統(tǒng)的延續(xù)，也是推動行業(yè)經(jīng)驗共享、模式互鑒、整體升級的務(wù)實舉措。經(jīng)過多年培育，該活動已成為臨空產(chǎn)業(yè)展示創(chuàng)新成果、交流最佳實踐的重要平臺，有效推動了一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目落地推廣，實現(xiàn)了行業(yè)效益與旅客口碑的雙提升。同時緊扣中國旅游協(xié)會工作目標(biāo)，對民航旅委各會員單位2026年案例工作提出三個方面的指導(dǎo)意見。一是聚焦航文旅融合的國家和行業(yè)發(fā)展方向，彰顯時代擔(dān)當(dāng)。各申報單位需緊緊圍繞民航強國建設(shè)、航旅融合、綠色低碳、智慧民航建設(shè)、普惠出行服務(wù)等國家與行業(yè)重點方向，精準把握政策導(dǎo)向、緊跟發(fā)展大勢。二是聚焦地方經(jīng)濟發(fā)展和航旅價值創(chuàng)造，助力區(qū)域發(fā)展。圍繞銀發(fā)經(jīng)濟、研學(xué)經(jīng)濟、冰雪經(jīng)濟等熱點方向，立足地方資源稟賦，與地方文旅、景區(qū)、酒店聯(lián)動，推出航旅聯(lián)程、行李直掛景區(qū)、目的地沉浸式體驗等融合服務(wù)。打造具有地域特色、文化辨識度的航旅服務(wù)產(chǎn)品，推動“航空流量”轉(zhuǎn)化為“文旅流量”與“經(jīng)濟增量”。三是聚焦數(shù)字化賦能和服務(wù)創(chuàng)新，提升出行體驗。始終堅守“平安、順暢、愉悅、創(chuàng)新、樂享”的核心價值，以旅客需求為出發(fā)點，在服務(wù)模式、服務(wù)流程、服務(wù)場景上積極探索數(shù)字化賦能，在提升服務(wù)效率的同時創(chuàng)新服務(wù)場景與服務(wù)模式。鼓勵在全流程便捷出行、無障礙貼心服務(wù)、親子友好空間、個性化定制服務(wù)等方面探索突破。

本次案例征集活動的舉辦，標(biāo)志著2026年度民航旅委臨空產(chǎn)業(yè)“悅享旅途”服務(wù)產(chǎn)品案例征集工作全面啟動。希望各會員單位以本次征集活動為契機，主動擔(dān)當(dāng)、積極創(chuàng)新，將一線工作實踐中的“金點子”轉(zhuǎn)化為行業(yè)共享的“好案例”，把分散的服務(wù)亮點整合為可復(fù)制的行業(yè)標(biāo)準。民航旅委將持續(xù)搭建交流平臺、完善推廣機制，與各單位攜手同行，不斷豐富臨空產(chǎn)業(yè)服務(wù)供給，提升航旅服務(wù)品質(zhì)，助力民航旅游事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為廣大旅客打造更安心、更便捷、更舒心的美好出行體驗。各會員單位表示，將以此次活動為紐帶，深化交流合作、凝聚發(fā)展合力，以服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級，以優(yōu)質(zhì)體驗賦能美好出行，共同譜寫航旅融合高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。

來源：中國旅游協(xié)會民航旅游專業(yè)委員會