靜安國際會客廳坐落于南京西路核心商務(wù)區(qū)，地鐵2、7、14號線三軌交匯地段，有效填補(bǔ)了區(qū)域南部企業(yè)人才服務(wù)的空白，實現(xiàn)靜安區(qū)企業(yè)服務(wù)全域覆蓋，以極致便捷的辦事體驗，為各類企業(yè)與人才搭建高效服務(wù)橋梁，持續(xù)釋放區(qū)域服務(wù)能級。

為進(jìn)一步優(yōu)化人才服務(wù)體驗、精準(zhǔn)對接企業(yè)辦事需求，靜安國際會客廳立足辦事群眾實際痛點，推出五大硬核人才服務(wù)舉措，全方位升級服務(wù)品質(zhì)，全力打造有溫度、高效率、人性化的人才服務(wù)標(biāo)桿，吸引中部、南部企業(yè)就近辦事、高效辦事。

一

開通自助打印服務(wù) 減少群眾辦事往返

辦事大廳充分依托國際會客廳現(xiàn)有完備的自助打印設(shè)備，正式開通便民自助打印服務(wù)，切實解決辦事群眾材料準(zhǔn)備難題。辦事群眾可在大廳內(nèi)自主完成各類業(yè)務(wù)材料的打印、復(fù)印操作，無需因提交材料格式、內(nèi)容不符合等問題，在辦事窗口與自身單位之間來回奔波，大幅縮減辦事通勤成本，有效提升材料提交效率，讓群眾辦事少跑腿、更省心。

二

推行窗口延時服務(wù) 落實精細(xì)化服務(wù)機(jī)制

辦事窗口創(chuàng)新推行“三個五”精細(xì)化服務(wù)機(jī)制，以貼心舉措延伸服務(wù)時長、提升服務(wù)溫度。一是提前五分鐘到崗，工作人員每日提前到崗梳理業(yè)務(wù)流程、整理辦理材料，確保準(zhǔn)時高效接待辦事群眾；二是辦結(jié)后停留五秒鐘，主動問詢?nèi)罕姾罄m(xù)業(yè)務(wù)需求與協(xié)助事項，讓服務(wù)有始有終；三是延時五分鐘關(guān)窗，業(yè)務(wù)高峰期或群眾未辦結(jié)時，絕不因到點下班推諉群眾，以貼心舉措提升服務(wù)溫度。

三

提供打印樣張服務(wù) 明確材料辦理標(biāo)準(zhǔn)

針對人才業(yè)務(wù)辦理材料規(guī)范不清晰、群眾準(zhǔn)備材料易出錯的問題，辦事大廳專門提供人才業(yè)務(wù)相關(guān)材料打印樣張服務(wù)。將各類人才業(yè)務(wù)所需的申請表格、證明材料、附件資料等，統(tǒng)一制作標(biāo)準(zhǔn)打印樣張并在窗口顯眼位置擺放，同時安排專人做好樣張講解工作，方便辦事群眾直觀、清晰知曉材料填寫規(guī)范、格式要求、內(nèi)容要素等，提前對照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備材料，從源頭減少材料不合格、反復(fù)修改的情況，助力人才業(yè)務(wù)高效辦理。

四

開展全程現(xiàn)場指導(dǎo) 護(hù)航業(yè)務(wù)順利辦結(jié)

為破解群眾辦理人才業(yè)務(wù)流程不熟悉、操作不熟練的問題，辦事大廳安排專人提供全程一對一現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)。工作人員主動對接辦事群眾，詳細(xì)講解人才業(yè)務(wù)辦理全流程、所需材料、注意事項等內(nèi)容，從業(yè)務(wù)咨詢、材料預(yù)審、表單填寫到系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)提交等各個環(huán)節(jié)，全程跟進(jìn)引導(dǎo)、手把手教學(xué)，及時解答群眾疑問、協(xié)助解決辦理過程中遇到的各類問題，直至業(yè)務(wù)順利辦結(jié)，讓群眾辦事全程無憂、順暢便捷。

五

實施大廳無聲叫號 營造安靜辦事環(huán)境

國際會客廳窗口全面推行無聲叫號服務(wù)，優(yōu)化辦事大廳秩序與服務(wù)體驗。通過電子顯示屏實時更新叫號信息、手機(jī)短信提醒、辦事終端彈窗提示等多元化無聲叫號方式，替代傳統(tǒng)人工大聲喊號模式，有效避免大廳內(nèi)嘈雜喧鬧，打造安靜、有序、舒適的辦事環(huán)境。同時，減少叫號噪音對群眾辦事、工作人員辦公的干擾，提升業(yè)務(wù)辦理專注度，也更好地保護(hù)辦事群眾個人信息隱私，彰顯人性化服務(wù)理念。

五大服務(wù)舉措精準(zhǔn)發(fā)力，靜安國際會客廳持續(xù)夯實人才服務(wù)主陣地功能，以便捷的區(qū)位、完善的設(shè)施、精細(xì)化的服務(wù)，全面承接靜安區(qū)中部、南部企業(yè)與人才辦事需求，讓企業(yè)辦事更高效、人才服務(wù)更貼心，助力區(qū)域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，實現(xiàn)政企服務(wù)雙向共贏。

靜安國際會客廳地址：南京西路1600號6樓

交通：地鐵2、7、14號線三號口

聯(lián)系電話：31891600*2001

來源：靜安人才

上觀號作者：上海人才