市監(jiān)總局下午就“幽靈外賣”系列案，發(fā)布了對(duì)七家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的處罰決定。

處罰分成兩個(gè)層面，電商平臺(tái)和相關(guān)個(gè)人，包括法定代表人和食安負(fù)責(zé)人。

總局官網(wǎng)上新聞通告頁(yè)面下，附有二十多個(gè)決定書。相較于新聞通告，這些附件中有更多信息值得細(xì)聊。

電商平臺(tái)對(duì)于自身業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)藏得很緊，外賣大戰(zhàn)后美團(tuán)跟淘閃還進(jìn)一步收緊了權(quán)限。

所以這次監(jiān)管決定書里面的具體數(shù)據(jù)，雖然局限于本次案情，但我們可以從中獲得一些業(yè)務(wù)面的情報(bào)。

先說下處罰原因。

幾家平臺(tái)上都有店鋪售賣裱花蛋糕，就是我們平常吃的生日蛋糕那種類型。

由于會(huì)用到鮮奶油，鮮奶油非常容易腐化滋生細(xì)菌，所以跟普通烘焙糕點(diǎn)不同，制作和銷售過程需要更嚴(yán)格的溫控和衛(wèi)生條件。

平臺(tái)的違法行為主要是不審核商家資質(zhì)，還有跟轉(zhuǎn)單平臺(tái)合作外包訂單，這些屬于“幽靈外賣”的典型表現(xiàn)。

我讓Claude統(tǒng)計(jì)各平臺(tái)的相關(guān)處罰數(shù)據(jù)，做了個(gè)表格如下。

1. 拼多多受到了最嚴(yán)厲處罰

公司被處以15.2億元罰款，單店罰款金額為最高的16萬元，原因是調(diào)查過程中多次無正當(dāng)理由拒絕提供材料、提供虛假材料，甚至采用暴力、軟對(duì)抗等手段阻礙監(jiān)管執(zhí)法。

這也直接連累法定代表人趙佳臻被處以693萬罰款，食安負(fù)責(zé)人范潔真265萬罰款，分列這次個(gè)人罰款金額一二名。

另外個(gè)特別的地方是，拼多多是除了外賣御三家之外，違規(guī)店鋪數(shù)量最多的。

像淘寶、天貓、抖音這三個(gè)傳統(tǒng)電商平臺(tái)，違規(guī)店鋪數(shù)量都在幾百上下，但拼多多在沒有即時(shí)外賣業(yè)務(wù)的情況下，問題店鋪數(shù)量居然達(dá)到九千多家。

說明要么是準(zhǔn)入門檻過低，要么是審核標(biāo)準(zhǔn)太松。

2. 京東的問題店鋪數(shù)量最多

老實(shí)說，這個(gè)是最讓人意外的。主要京東做外賣的初衷，起碼PR層面表達(dá)的初衷，就是因?yàn)橐驌粲撵`外賣，做品質(zhì)外賣，解決外賣的食品安全問題。

結(jié)果這次調(diào)查出來，披露的問題店鋪總數(shù)居然是最多的，比其他六家平臺(tái)問題店鋪加起來還多。東哥聊了這么多的品質(zhì)和安全，現(xiàn)在看起來反而有點(diǎn)缺什么強(qiáng)調(diào)什么的意思。

當(dāng)然，這些問題店鋪應(yīng)該是包含主站電商和京東外賣一起，但不影響上面的結(jié)論。因?yàn)椴还芫〇|外賣占多少比例，都是事關(guān)食品安全，幽靈店鋪的性質(zhì)都是成立的。

不過京東雖然違規(guī)店鋪數(shù)量最多，但絕大部分都未產(chǎn)生交易，這可能一定程度上反映出京東上開第三方店鋪的艱難。畢竟京東的交易體量是幾家平臺(tái)最小的，店鋪數(shù)量這么多分下來就少了。

這跟拼多多的情況完全相反。拼多多9400多家店鋪沒有一家空轉(zhuǎn)，全都產(chǎn)生了交易。

3. 抖音單店交易額最高

按照交易額除以產(chǎn)生交易額的店鋪數(shù)量，抖音的單店銷售額超過83萬，遠(yuǎn)超其他幾家平臺(tái)。

與傳統(tǒng)電商平臺(tái)用戶主動(dòng)搜索下單不同，抖音以短視頻和直播為核心的內(nèi)容推薦模式能夠?yàn)閱蝹€(gè)店鋪帶來遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的曝光量和轉(zhuǎn)化率。

消費(fèi)者往往是在刷視頻時(shí)被精心制作的蛋糕展示內(nèi)容吸引而沖動(dòng)下單，流量高度集中于頭部店鋪。

這意味著一旦這些高銷量店鋪存在資質(zhì)問題或參與轉(zhuǎn)單，其波及的消費(fèi)者數(shù)量和潛在食品安全風(fēng)險(xiǎn)也成倍放大。

4. 外賣平臺(tái)的抽傭比例高于傳統(tǒng)電商平臺(tái)

處罰決定中提到了各家平臺(tái)違法所得和交易額，這個(gè)違法所得的計(jì)算規(guī)則文件中未提及。但考慮到這是同一系列案件，違法所得的計(jì)算方式應(yīng)該是大致可比的。

我們可以用違法所得除以交易額得到各家平臺(tái)大致的抽傭比例。

可以看到，美團(tuán)、餓了么、京東三家外賣平臺(tái)的抽傭比例非常接近，都在9%上下，顯著高于拼多多、天貓、抖音、淘寶這些電商平臺(tái)。

5. 美團(tuán)和餓了么是唯二被"從重處罰"的平臺(tái)

處罰決定書中披露，美團(tuán)和餓了么在2024年12月已經(jīng)因?yàn)橥恍再|(zhì)的違法行為被北京市市場(chǎng)監(jiān)管局處罰過。

這意味著早在這次總局立案調(diào)查之前，兩家平臺(tái)就已經(jīng)被地方監(jiān)管敲過一次警鐘，但問題并未得到根本解決。

從處罰力度來看，這兩家有交易的問題店鋪被按每店10萬元標(biāo)準(zhǔn)罰款，而沒有前科的京東同類店鋪僅按每店5萬元計(jì)算。

這也解釋了為什么美團(tuán)的罰沒總額（7.46億）高于問題店鋪數(shù)量更多的京東（6.35億）。

總的來說，36億罰款分?jǐn)偟狡呒移脚_(tái)，跟幾年前歷史性的反壟斷處罰相比還算溫和。

但這次處罰的意義不在于金額本身。市場(chǎng)監(jiān)管總局以同一批案件、同一套標(biāo)準(zhǔn)、同一天落地的方式，向所有頭部平臺(tái)發(fā)出了一個(gè)明確信號(hào)：食品安全領(lǐng)域的平臺(tái)責(zé)任不是一句口號(hào)，資質(zhì)審查也不是可以用技術(shù)手段繞過去的合規(guī)成本。

京東和拼多多可能記憶深刻一些，畢竟印象中這兩家還沒有遭遇過這個(gè)量級(jí)的處罰。

不過這倒也合理。

拼多多觸犯原則、犯的錯(cuò)誤最大，京東嘴上喊打擊幽靈店鋪?zhàn)畲舐?、行?dòng)上卻又不落地，兩家都該好好糾偏。