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深圳市兒童醫(yī)院“關(guān)愛空間”舉辦非遺技藝體驗活動。受訪單位供圖

人民網(wǎng)深圳4月17日電 （記者李語）深圳市衛(wèi)生健康委近日發(fā)文，要求全市市屬醫(yī)院推廣“深圳市兒童醫(yī)院·關(guān)愛空間和愛醫(yī)吧”經(jīng)驗做法，著力構(gòu)建“暖心醫(yī)療”服務(wù)體系，推動對患者和醫(yī)者“雙關(guān)愛”。

“深圳市兒童醫(yī)院·關(guān)愛空間和愛醫(yī)吧”項目由深圳市關(guān)愛辦、深圳市兒童醫(yī)院于2014年共同發(fā)起，旨在通過“政府指導(dǎo)+醫(yī)社聯(lián)動+多元共治”的創(chuàng)新醫(yī)護(hù)模式，為患兒及家庭提供集壓力舒緩、醫(yī)患溝通、救助支持、健康科普于一體的系統(tǒng)性醫(yī)療人文關(guān)懷服務(wù)。

項目運行12年來，已在深圳市兒童醫(yī)院福田、龍華兩個院區(qū)設(shè)立11個關(guān)愛空間和1個愛醫(yī)吧，累計聯(lián)動23家愛心單位、20余家社會組織和6000余名志愿者，舉辦關(guān)愛活動超2.5萬場，服務(wù)47萬個患兒家庭。91.26%的患兒焦慮情緒顯著緩解，81.37%的家庭就醫(yī)滿意度提升，有效搭建了醫(yī)患信任橋梁。

目前，項目探索形成了可持續(xù)、可復(fù)制的“1+1+N”協(xié)同運營機制，即由1家愛心企業(yè)或機構(gòu)提供穩(wěn)定的資金支持，1家專業(yè)社工組織負(fù)責(zé)日常運營與專業(yè)化服務(wù)，并廣泛聯(lián)動醫(yī)療機構(gòu)、志愿者團(tuán)體、社會組織等N方社會力量共同參與。

值得一提的是，項目成功推廣至南方科技大學(xué)醫(yī)院、阜外深圳醫(yī)院和新疆喀什市人民醫(yī)院，榮獲國家及省市級多項榮譽，被民政部、國家衛(wèi)健委譽為“醫(yī)社聯(lián)動慈善樣本”，有效引導(dǎo)和帶動了社會各界對醫(yī)療人文關(guān)懷領(lǐng)域的關(guān)注與參與。

深圳市衛(wèi)健部門提出，有條件的醫(yī)院，可優(yōu)先在兒科、急診、重癥監(jiān)護(hù)等設(shè)立“關(guān)愛空間”或“愛醫(yī)吧”。暫不具備條件的，可將服務(wù)內(nèi)容融入醫(yī)院現(xiàn)有的職工之家、患者服務(wù)中心等場所，或從設(shè)立減壓角、開展主題活動、引入心理咨詢等單項服務(wù)起步，逐步完善“暖心醫(yī)療”服務(wù)體系。