今日4月17日，旅客可購(gòu)買(mǎi)五一假期首日即5月1日的火車(chē)票，假期最后一天5月5日的火車(chē)票，將于4月21日開(kāi)售。

鐵路五一小長(zhǎng)假運(yùn)輸自4月29日開(kāi)始，至5月6日結(jié)束，為期8天。國(guó)鐵廣州局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2260萬(wàn)人次，日均發(fā)送282.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.7%。預(yù)計(jì)最高峰客流為5月1日，發(fā)送旅客365萬(wàn)人次。

“今年五一勞動(dòng)節(jié)出行總量大，客流成分以中長(zhǎng)途旅游客流為主，探親流為輔。假日前期客流流向以廣州、深圳、長(zhǎng)沙等大城市為中心向周邊省份及城鎮(zhèn)輻射，后期以返程客流為主。前期集中出行上升較快，后期分散返程較為平緩?！眹?guó)鐵廣州局客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

為更好滿足旅客多樣化出行需求，鐵路部門(mén)提前開(kāi)展客流分析研判，通過(guò)加開(kāi)熱門(mén)線路列車(chē)、重聯(lián)運(yùn)行、加掛車(chē)廂等方式，加大運(yùn)力投放，日均安排開(kāi)行旅客列車(chē)3420列，確保旅客假期出行順暢有序。

在持續(xù)提升運(yùn)輸能力的同時(shí)，鐵路部門(mén)同步推出一系列便民惠民服務(wù)舉措，讓旅客購(gòu)票出行更暖心、更省心。

旅客可在車(chē)票起售當(dāng)日使用“預(yù)填信息”功能，提前錄入乘車(chē)人信息、預(yù)選車(chē)次及席別，車(chē)票開(kāi)售即可一鍵提交訂單、快速完成支付，大幅提升購(gòu)票效率。針對(duì)誤購(gòu)車(chē)票情況，鐵路優(yōu)化退票服務(wù)，旅客在支付成功后30分鐘內(nèi)且距列車(chē)開(kāi)車(chē)4小時(shí)以上，可線上自助辦理1筆訂單免費(fèi)退票，減少出行不便。

此外，12306平臺(tái)專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”專(zhuān)區(qū)，符合條件的學(xué)生可便捷購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠車(chē)票；學(xué)生、兒童、殘疾軍警等特殊群體乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)，均可享受相應(yīng)票價(jià)折扣，切實(shí)讓出行更便捷、更實(shí)惠。

自4月8日起，鐵路部門(mén)在前期高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)成功試行的基礎(chǔ)上，正式推出“愛(ài)寵行”特色服務(wù)，提供“攜寵同行”與“愛(ài)寵單獨(dú)行”兩種模式，旅客可分別通過(guò)12306客戶端及“中鐵快運(yùn)”小程序辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿足攜寵出行需求。

鐵路部門(mén)溫馨提示

鐵路12306網(wǎng)站及App是唯一官方網(wǎng)絡(luò)售票渠道，全程不收取任何附加費(fèi)用，提醒旅客通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)票，保護(hù)個(gè)人信息與財(cái)產(chǎn)安全。未購(gòu)到車(chē)票的旅客可通過(guò)12306提交候補(bǔ)訂單，多組合申報(bào)日期、車(chē)次、席別需求，延長(zhǎng)候補(bǔ)兌現(xiàn)時(shí)間，提高購(gòu)票成功率。請(qǐng)廣大旅客提前規(guī)劃行程，預(yù)留充足的進(jìn)站候車(chē)時(shí)間，避免“掐點(diǎn)”乘車(chē)耽誤行程。

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文字：通訊員 張曉敏 沈國(guó)昕

圖片：見(jiàn)習(xí)記者 彭宇軒

編輯：劉涵

審核：趙岳 徐媛

監(jiān)制：曾佳梅

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