近日，車質(zhì)幫收到智界R7增程版2026款車主丁先生的投訴，聲稱新車半年不到，就出現(xiàn)電機(jī)故障，進(jìn)行大修。

據(jù)丁先生反饋，其車輛為智界R7增程版2026款，車輛年份為2026年，截至故障發(fā)生時里程約7800公里，提車時間為2025年10月16日。

2026年4月1日下午15點(diǎn)15分左右，丁先生駕駛該車輛在高速正常行駛過程中，突發(fā)電機(jī)故障導(dǎo)致車輛拋錨，直至當(dāng)天晚上19點(diǎn)，車輛才被拖至用戶中心進(jìn)行維修，期間用戶中心為丁先生提供了代步車。

4月7日，用戶中心通知丁先生車輛已修好，可前往提車，并告知其車輛故障原因是電機(jī)控制器損壞，且已為車輛更換了電機(jī)總域，丁先生表示不清楚電機(jī)控制器與電機(jī)總域的區(qū)別。

4月8日，丁先生前往用戶中心提車，因車輛為提車不到半年的新車，便向用戶中心提出電機(jī)保修期限重新計算的要求，該要求遭到拒絕。同時，丁先生因電機(jī)大修產(chǎn)生的車輛折舊、誤時費(fèi)、誤工費(fèi)以及拖車費(fèi)，向用戶中心提出賠償1萬元積分的訴求，同樣遭到拒絕。

隨后，客戶服務(wù)經(jīng)理征詢領(lǐng)導(dǎo)意見后，向丁先生給出答復(fù)，稱只能為其提供2-3次空調(diào)濾芯、2-3次剎車油的免費(fèi)更換權(quán)益（丁先生表示具體權(quán)益細(xì)節(jié)記不太清，總體為保養(yǎng)時可免費(fèi)更換部分配件的權(quán)益）。

特別說明：

以上信息均為智界R7增程版2026款車主丁先生提供，車質(zhì)幫希望鴻蒙智行廠商能夠認(rèn)真對待這一問題，如果經(jīng)核查確認(rèn)確實是產(chǎn)品質(zhì)量問題，希望嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，積極予以妥善處理。

如已處理，我們將在文章評論區(qū)發(fā)表感謝評論，并標(biāo)注該問題已經(jīng)解決；如認(rèn)為丁先生所講存在不實信息，也可聯(lián)系車質(zhì)幫說明情況，如屬實，我們將協(xié)助刪除相應(yīng)文章。

對于此事，車質(zhì)幫也將持續(xù)關(guān)注！