（來源：中國水運(yùn)網(wǎng)）

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為深入開展“文明窗口月”活動(dòng)，把安全與法治宣傳和便民服務(wù)送到船員身邊，在第11個(gè)全民國家安全教育日到來之際，4月14日，岳陽海事局組織海事青年志愿者，乘坐海巡12520艇赴廣興洲待閘臨時(shí)停泊區(qū)開展安全與法治宣傳服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)擦亮文明窗口、踐行為民服務(wù)宗旨。

海事青年志愿者把“流動(dòng)課堂”搬上船頭，用通俗易懂、貼近船員生產(chǎn)生活的語言開展普法宣講。重點(diǎn)圍繞《中華人民共和國民法典》，結(jié)合船員勞動(dòng)糾紛、工資討薪、惡意欠薪等與船員切身利益密切相關(guān)的情形，細(xì)致講解法律規(guī)定和維權(quán)渠道，引導(dǎo)船員尊法學(xué)法守法用法，依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)深入宣傳《中華人民共和國長江保護(hù)法》，明確船舶在航行、停泊、作業(yè)過程中的生態(tài)保護(hù)要求，提醒船員嚴(yán)守船舶污染防治、垃圾污水規(guī)范處置等規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)船員法治意識(shí)和生態(tài)保護(hù)意識(shí)，共同守護(hù)長江一江清水。

結(jié)合政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效要求，海事青年志愿者現(xiàn)場為船員講解無紙化、遠(yuǎn)程辦理相關(guān)政策，詳細(xì)解讀船舶、船員高頻業(yè)務(wù)辦理流程、申報(bào)要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，清晰告知業(yè)務(wù)辦理渠道和操作規(guī)范，讓船員真正做到“少跑腿、好辦事、不添堵”。通過面對面講解、一對一答疑，切實(shí)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，把便民利企舉措落到實(shí)處，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能和船員滿意度。

為讓船員充分享受數(shù)字化政務(wù)便利，海事青年志愿者現(xiàn)場手把手指導(dǎo)船員使用“海事通”APP，從下載注冊、登錄使用，到業(yè)務(wù)申報(bào)、證書辦理、信息查詢等高頻功能，逐一演示、耐心教學(xué)，幫助船員熟練掌握“指尖辦、掌上辦”操作。通過實(shí)操指導(dǎo)、現(xiàn)場解惑，讓船員真正實(shí)現(xiàn)“足不出船、輕松辦事”，以貼心、便捷、高效的服務(wù)，把溫暖送到船員心坎上。

此次活動(dòng)是岳陽海事局深化文明窗口建設(shè)、踐行為民服務(wù)宗旨的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，該局將持續(xù)以“文明窗口月”為契機(jī)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效，用心用情為船員辦實(shí)事、解難題，以文明優(yōu)質(zhì)的海事服務(wù)，守護(hù)船員平安出行，護(hù)航長江航運(yùn)高質(zhì)量發(fā)展。