為切實(shí)筑牢困難群眾基本生活保障防線，南湖社區(qū)聚焦低保救助工作提質(zhì)增效，不斷創(chuàng)新工作舉措、優(yōu)化服務(wù)模式、延伸保障觸角，以精準(zhǔn)識別、便民服務(wù)、溫情賦能、多元協(xié)同為“四輪驅(qū)動(dòng)”，著力提升救助工作準(zhǔn)度、服務(wù)溫度、幫扶暖度、保障韌度，推動(dòng)低保救助從“被動(dòng)受理”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)變、從“輸血兜底”向“造血賦能”升級，用真心真情為困難群眾撐起溫暖有力的“幸福傘”。

精準(zhǔn)識別提“準(zhǔn)度” 筑牢預(yù)警“前哨站”

社區(qū)打破傳統(tǒng)“群眾申請、社區(qū)審核”的被動(dòng)模式，構(gòu)建網(wǎng)格排查、主動(dòng)走訪、鄰里反饋、數(shù)據(jù)預(yù)警四維摸排工作機(jī)制。依托網(wǎng)格員“鐵腳板+婆婆嘴”常態(tài)化走訪基礎(chǔ)上，聯(lián)動(dòng)民政、醫(yī)保、衛(wèi)健、殘聯(lián)等多部門數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)信息互通、實(shí)時(shí)比對、動(dòng)態(tài)監(jiān)測，精準(zhǔn)鎖定重病重殘、突發(fā)變故、失業(yè)返鄉(xiāng)等重點(diǎn)群體，對潛在困難家庭提前預(yù)警、靠前介入、主動(dòng)幫扶，確保符合條件的困難群眾及時(shí)納入保障范圍。同時(shí)建立“一戶一檔一策”精細(xì)化臺賬，堅(jiān)持因戶施策、分類幫扶，精準(zhǔn)對接保障政策，對符合條件對象嚴(yán)格落實(shí)“單人?！?、漸退期幫扶、醫(yī)療教育等剛性支出抵扣等舉措；對收入略超保障線但醫(yī)療、教育、住房等剛性支出巨大的特殊家庭，采取“一事一議”方式予以認(rèn)定，真正做到應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救、不漏一戶、不落一人。截止4月底，開展低保救助經(jīng)濟(jì)核查4戶12人，受理低保申請3戶4人，認(rèn)定低保邊緣戶2戶6人，落實(shí)醫(yī)療救助1人21978元、小金額臨時(shí)救助4人3500元，讓救助政策精準(zhǔn)抵達(dá)最需要的群眾身邊。

便民服務(wù)增“溫度” 暢通辦事“快車道”

社區(qū)聚焦困難群眾辦事痛點(diǎn)，推行“精簡流程+全程代辦”雙軌服務(wù)模式。整合低保、特困、臨時(shí)救助、殘疾人惠民補(bǔ)貼等多項(xiàng)救助事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一事聯(lián)辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。針對高齡、重病、重殘、行動(dòng)不便等特殊群體，組建代辦服務(wù)隊(duì)，提供上門收件、資格復(fù)審、補(bǔ)貼申領(lǐng)全流程代辦服務(wù)50余人次，讓困難群眾足不出戶享受保障政策，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)全程公示、動(dòng)態(tài)復(fù)核、交叉核查制度，嚴(yán)防錯(cuò)保、漏保、騙保，確保救助工作陽光透明、公平公正。

溫情賦能加“暖度” 激活幫扶“內(nèi)動(dòng)力”

社區(qū)摒棄單一“輸血式”救助模式，積極探索“造血式幫扶+精神關(guān)懷”雙向發(fā)力的救助新路徑。在落實(shí)基本生活保障的基礎(chǔ)上，提供心理疏導(dǎo)、親情陪伴、照料護(hù)理、無障礙改造等個(gè)性化服務(wù)，兼顧物質(zhì)幫扶與精神關(guān)懷。針對有勞動(dòng)能力的困難群眾，積極鏈接技能培訓(xùn)、就業(yè)崗位、公益崗位等資源，量身定制增收計(jì)劃，助力其穩(wěn)定就業(yè)、自主脫困。截止目前，開展就業(yè)培訓(xùn)2次，惠及困難群眾25人次。同時(shí)吸納有意愿、身體條件允許的受助群眾加入鄰里互助隊(duì)，參與政策宣傳、便民幫扶、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)，推動(dòng)從“受助者”向“奉獻(xiàn)者”轉(zhuǎn)變，營造互幫互助的良好社區(qū)氛圍。

多元協(xié)同強(qiáng)“韌度” 織密民生“保障網(wǎng)”

社區(qū)堅(jiān)持黨建為引領(lǐng)，構(gòu)建“社區(qū)牽頭、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”的多元協(xié)同救助體系。以網(wǎng)格員為骨干，實(shí)行包片包戶、責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)困難訴求即時(shí)響應(yīng)、快速處置。主動(dòng)聯(lián)動(dòng)慈善協(xié)會(huì)、社工機(jī)構(gòu)、愛心企業(yè)等社會(huì)力量，常態(tài)化開展“微心愿”圓夢、結(jié)對幫扶、慈善救助等活動(dòng)，拓寬救助保障邊界。建立“發(fā)現(xiàn)—研判—辦理—回訪—銷號”全鏈條閉環(huán)管理機(jī)制，全程跟蹤救助成效，動(dòng)態(tài)調(diào)整保障措施，不斷提升困難群眾的獲得感、幸福感與安全感。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。南湖社區(qū)將持續(xù)深耕低保救助工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化工作舉措，以更精準(zhǔn)的保障、更暖心的服務(wù)、更有力的舉措，用心用情用力解決好困難群眾的急難愁盼問題，讓民生兜底保障更有力度、更有溫度、更有質(zhì)感。

供稿：趙小娟

審核：王金秀

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