四川自貢市民謝先生堅(jiān)持無償獻(xiàn)血已10年，累計(jì)獻(xiàn)血109次近4萬毫升，今年1月申領(lǐng)了“博愛卡”，可依當(dāng)?shù)亍叭狻闭呙饨还⑨t(yī)療機(jī)構(gòu)普通門診診查費(fèi)。

然而，他在榮縣人民醫(yī)院使用該權(quán)益時(shí)卻遇阻，首次溝通后院方單次臨時(shí)同意，第二次遭明確拒絕。

4月14日，榮縣衛(wèi)生健康局發(fā)布情況通報(bào)。

圖片來源：人民日報(bào)微信公號

4月14日，榮縣衛(wèi)生健康局發(fā)布情況通報(bào)，已向謝先生當(dāng)面致歉，并取得諒解。榮縣衛(wèi)生健康局責(zé)令榮縣人民醫(yī)院作出書面檢討，對醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)、科室主任誡勉處理，對其他涉事人員進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。

通報(bào)稱，將以此為警示，深刻汲取教訓(xùn)，組織全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)摸排相關(guān)政策執(zhí)行落實(shí)情況，設(shè)置專門服務(wù)窗口，暢通投訴舉報(bào)渠道，建立常態(tài)化督查機(jī)制，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效，主動接受媒體與社會監(jiān)督。

對此，謝先生在接受媒體采訪時(shí)表示，醫(yī)院和衛(wèi)健部門道歉態(tài)度誠懇，他對處理結(jié)果很滿意，以后仍會繼續(xù)堅(jiān)持獻(xiàn)血，也呼吁更多人消除偏見、積極參與無償獻(xiàn)血，共同緩解臨床用血壓力。

謝先生自2016年起已累計(jì)獻(xiàn)血達(dá)109次，獻(xiàn)血總量為39400毫升，曾獲全國無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)金獎。

2025年12月，自貢市無償獻(xiàn)血“三免政策”正式落地，明確持“博愛卡”可享受“免門診診查費(fèi)”等。

圖片來源：澎湃新聞

然而，今年2月1日，謝先生首次在自貢市榮縣人民醫(yī)院嘗試使用“博愛卡”免交門診費(fèi)時(shí)，掛號室工作人員表示“根本不知道這個(gè)政策”。在他出示相關(guān)文件并經(jīng)過長時(shí)間溝通后，院方給予了單次免費(fèi)臨時(shí)同意。

事后，謝先生特意致電該醫(yī)院辦公室，詳細(xì)告知了政策的發(fā)文部門、時(shí)間和文號，希望推動政策落實(shí)。

但兩個(gè)多月后的4月11日，當(dāng)他再次前往榮縣人民醫(yī)院就診，要求享受“免門診診查費(fèi)”時(shí)遭到明確拒絕。

4月13日，榮縣人民醫(yī)院回應(yīng)稱，經(jīng)核實(shí)，系醫(yī)院組織學(xué)習(xí)不到位、個(gè)別工作人員對政策不熟悉所致，今后將嚴(yán)格按政策執(zhí)行。

4月14日，自貢市衛(wèi)生健康委員會工作人員回應(yīng)稱，榮縣衛(wèi)健部門及榮縣人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人已前往謝先生居住地上門當(dāng)面道歉，并就政策進(jìn)行解釋說明。針對醫(yī)院出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行整改，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

來源 | 人民日報(bào)微信公號、央廣網(wǎng)、榮縣衛(wèi)生健康局、榮縣人民醫(yī)院、澎湃新聞

編輯 | 李楊詩宇

責(zé)編 | 李雪