當前，正值百年未有之大變局的深刻調(diào)整期。我們身處互聯(lián)互通時代，技術(shù)的連接本應(yīng)促進溝通，現(xiàn)實中卻導(dǎo)致部分群體的隔閡。因此，如何彌合多元表達與統(tǒng)一共識之間的裂痕、化解輿論演變中的結(jié)構(gòu)性矛盾與“疏堵”困境，已成為網(wǎng)絡(luò)輿論研究與治理的核心議題。

原文 ：《喧囂與共鳴：在分化中尋求整合》

作者 |北京交通大學(xué)語言與傳播學(xué)院教授 蘇林森

圖片 |網(wǎng)絡(luò)

[前文詳見2026年4月14日頭條推送]

理解互動的雙重性

“極化共識”并非靜態(tài)的存量，而是在動態(tài)的“互動”中生成并演變的。輿論本質(zhì)上是在不同主體及其形成的不同場域之上的互動。然而，互動是一把雙刃劍，可能成為通往共識的橋梁，也可能成為加劇極化的催化劑。

我們可以將網(wǎng)絡(luò)互動劃分為“建設(shè)性互動”與“對抗性互動”。在理想狀態(tài)下，充分的互動應(yīng)當是建設(shè)性的，旨在通過信息交換和觀點碰撞增進理解、修正偏見，最終達成羅爾斯所言的“重疊共識”（overlapping consensus）——不同背景的人在特定的政治正義或基本價值上達成一致。然而，在現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中，我們更多看到的是“對抗性互動”。根據(jù)群體極化理論，當持相同觀點的人聚在一起討論時，他們的觀點容易變得更加極端。算法推薦和回音室效應(yīng)加速了這一過程，使得“越互動越極化”。在這種互動模式下，群體成員為了獲得內(nèi)部認同，往往傾向于發(fā)表比群體平均水平更激進的言論。這種激進言論一旦獲得正向反饋，就會被固化為群體的“集體記憶與政治正確”。

“虛假共識效應(yīng)”也在其中推波助瀾。在信息繭房的包裹下，網(wǎng)民往往高估自己觀點的普遍性，誤以為“我之所見即世界之全貌”。這種認知偏差使得不同立場的群體難以相互理解，進一步固化了“極化共識”的壁壘。因此，理解互動的雙重性是破解網(wǎng)絡(luò)輿論困境的關(guān)鍵。我們不能因為懼怕極化而阻斷互動，而應(yīng)致力于提升互動的質(zhì)量，引導(dǎo)互動從“對抗”走向“建設(shè)”。

從“極化場”邁向“協(xié)商場”

網(wǎng)絡(luò)輿論的治理本質(zhì)上是對分合關(guān)系的調(diào)適。面對“極化共識”帶來的挑戰(zhàn)，單純依賴放任觀點自由市場的流動，或全面強化靜態(tài)的輿論管制，皆非良策。治理的核心思路應(yīng)當從被動的“封堵”轉(zhuǎn)向主動的“引導(dǎo)”，從試圖“消滅分歧”轉(zhuǎn)向“管理分歧”，旨在將網(wǎng)絡(luò)空間從一個放大對立的“極化場”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€能夠容納多元、尋求最大公約數(shù)的“協(xié)商場”。

首先要確立“疏堵適配”的動態(tài)治理觀。網(wǎng)絡(luò)輿情治理必須走出“一管就死，一放就亂”的二元悖論。這要求治理者承認“極化共識”作為一種階段性社會現(xiàn)實的客觀存在，不強求整齊劃一的表面和諧。在治理策略上，應(yīng)采取“以動治動”的思路，適應(yīng)微輿論頻繁互動的特點。對于觸碰底線的極端言論要堅決“堵”，但對基于利益訴求或認知差異的極化觀點，則應(yīng)更多采取“疏”的方式，通過搭建溝通平臺引導(dǎo)情緒宣泄，化解長期以來輿論引導(dǎo)的疏堵困境。

其次要激活關(guān)鍵節(jié)點，搭建溝通橋梁。在碎片化的輿論場中，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論走向的網(wǎng)絡(luò)活躍分子扮演著樞紐角色。他們既是極化觀點的制造者，又可能是共識的促成者。治理者應(yīng)善于識別并團結(jié)那些理性、溫和的網(wǎng)絡(luò)活躍分子，發(fā)揮其在所屬圈層的“微引導(dǎo)”作用。同時，鼓勵不同圈層的網(wǎng)絡(luò)活躍分子進行跨界對話，在多個“極化共識”節(jié)點之間架起溝通的橋梁，促進異質(zhì)信息的流動，打破信息繭房的封閉性。

再次，要構(gòu)建“重疊共識”，尋找最大公約數(shù)。在價值多元的社會中，應(yīng)當尋找不同極化群體之間的利益交匯點和情感共鳴點——“最大公約數(shù)”。例如，在愛國主義、社會公平、法治精神等基礎(chǔ)價值層面，大多數(shù)網(wǎng)民仍具有高度認同。治理者應(yīng)善于設(shè)置議題，將微觀的、具體的爭議引導(dǎo)至這些宏觀的、基礎(chǔ)的共識層面，以此為基石逐步消解具體的對立。

最后，要推動建設(shè)性互動，完善輿論生態(tài)。這需要構(gòu)建“網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓”，實現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實的聯(lián)動。網(wǎng)絡(luò)輿論常從現(xiàn)實中來，只有現(xiàn)實中的矛盾化解了，網(wǎng)絡(luò)上的戾氣才能真正消散。同時，要利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，建立科學(xué)的輿情監(jiān)測與評估體系，從單純的“輿情預(yù)警”轉(zhuǎn)向?qū)Α吧鐣膽B(tài)”的深度感知。通過技術(shù)賦能，提升對“微輿論”演變的預(yù)判能力，從而在互動中掌握主動權(quán)。

“喧囂”是網(wǎng)絡(luò)時代的常態(tài)，“共鳴”是社會整合的渴望。網(wǎng)絡(luò)微輿論的極化困境本質(zhì)上是社會轉(zhuǎn)型期深層矛盾在數(shù)字空間的投射。有效的輿情治理不是要壓制公眾的表達熱情，而是要引導(dǎo)這種能量從對抗走向?qū)υ?，從分裂走向融合?！捌评O”之路，道阻且長；“織網(wǎng)”之事，非一人之功。這需要我們在承認分歧的前提下，以極大的政治智慧和包容精神，在喧囂中傾聽，在互動中引導(dǎo)，在多元中確立主導(dǎo)，在交流中達成共識。網(wǎng)絡(luò)輿情治理需超越靜態(tài)的“封堵”思維，確立以“互動”為核心的動態(tài)治理觀，通過構(gòu)建多維對話通道與協(xié)商機制，將充滿張力的“極化場”轉(zhuǎn)化為尋求最大公約數(shù)的“協(xié)商場”。唯有如此，我們才能在數(shù)字時代加強社會的有機團結(jié)，讓網(wǎng)絡(luò)空間成為凝聚社會進步力量的最大增量。

[本文系2024年度中央高校人文社會科學(xué)專項基金重大培育項目“中國國際形象的網(wǎng)絡(luò)塑造與對外話語體系構(gòu)建研究”（2024JBW1003）階段性成果]

文章為社會科學(xué)報“思想工坊”融媒體原創(chuàng)出品，原載于社會科學(xué)報第1996期第6版，未經(jīng)允許禁止轉(zhuǎn)載，文中內(nèi)容僅代表作者觀點，不代表本報立場。

本期責(zé)編：程鑫云

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