泉州發(fā)布2026物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升“作戰(zhàn)圖”

年底前推動(dòng)100個(gè)以上薄弱小區(qū)提質(zhì)升級(jí)

記者從市住建局了解到，《2026年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升工作方案》近日印發(fā)（以下簡稱《方案》），圍繞群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)突出問題，部署八大重點(diǎn)任務(wù)，在更高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)黨組織覆蓋率提升、業(yè)委會(huì)組建率提升、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升、群眾獲得感提升、投訴件下降的“四升一降”目標(biāo)。

靶向治理六大“頑疾”

清單化整治物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符等問題

《方案》明確，將重點(diǎn)整治住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符、共用設(shè)施設(shè)備安全維護(hù)不到位、維修資金管理使用不規(guī)范、住宅老舊電梯更新不及時(shí)、侵占業(yè)主公共收益及群眾反映強(qiáng)烈的其他問題等六大類突出問題，并列出問題清單。

其中，要求物業(yè)小區(qū)嚴(yán)格按合同約定提供服務(wù)，規(guī)范信息公示；深化小區(qū)公共收益“業(yè)賬社審”監(jiān)管模式，推廣“物業(yè)管理小微權(quán)力監(jiān)督小程序”，推動(dòng)公共收益管理規(guī)范化、透明化。同時(shí)，建立國債支持老舊電梯更新項(xiàng)目儲(chǔ)備庫，對業(yè)主已達(dá)成一致但物業(yè)服務(wù)企業(yè)拖延申報(bào)的行為予以約談。

針對小區(qū)“養(yǎng)老金”管理，《方案》提出推進(jìn)中心市區(qū)統(tǒng)管區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金管理模式試點(diǎn)擴(kuò)面，并推動(dòng)石獅、南安、安溪、永春、德化等地建立住宅專項(xiàng)維修資金管理系統(tǒng)，強(qiáng)化線上監(jiān)管。

服務(wù)治理“雙輪驅(qū)動(dòng)”

力爭年底前專業(yè)物業(yè)覆蓋率達(dá)88%以上

《方案》從優(yōu)化小區(qū)治理體系、提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、改善小區(qū)人居環(huán)境等多維度發(fā)力。明確2026年10月底前完成業(yè)委會(huì)全覆蓋培訓(xùn)及首輪履職評價(jià)，推動(dòng)小區(qū)黨組織、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)“三支隊(duì)伍”及其“一把手”從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。在物業(yè)服務(wù)方面，采取“先嘗后買”、國企兜底、合并“大物業(yè)”等方式，力爭年底前專業(yè)物業(yè)覆蓋率達(dá)88%以上；建立縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系及現(xiàn)場辦公制度，年底前推動(dòng)100個(gè)以上薄弱小區(qū)提質(zhì)升級(jí)。

在安全與設(shè)施改造方面，要求對消防設(shè)施、燃?xì)夤艿赖戎攸c(diǎn)設(shè)施設(shè)備開展全覆蓋排查，5月底前完成84個(gè)消防管道不保壓小區(qū)整改；年底前住宅小區(qū)消防控制室消防設(shè)施操作員持證上崗率達(dá)70%以上，持續(xù)開展電梯、消防維保行業(yè)專項(xiàng)整治。

共建共享美好家園

打造“四點(diǎn)半學(xué)堂”等特色鄰里服務(wù)場景

《方案》注重發(fā)揮司法聯(lián)盟作用，推動(dòng)“三官一律”（法官、檢察官、警官、律師）下沉小區(qū)，規(guī)范設(shè)立調(diào)解室，通過發(fā)支付令等方式化解惡意欠繳物業(yè)費(fèi)行為，建立健全嚴(yán)管重罰住宅小區(qū)破壞建筑主體和承重結(jié)構(gòu)等裝修行為處置機(jī)制。此外，引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，升級(jí)完善市物業(yè)綜合監(jiān)管平臺(tái)，力爭物業(yè)服務(wù)信息平臺(tái)覆蓋率達(dá)60%以上，實(shí)現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)高效化、管理精細(xì)化；依托泉州市物業(yè)管理學(xué)院，建設(shè)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)中心，年底前完成不少于1000名物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理等重點(diǎn)崗位人員輪訓(xùn)。

在社區(qū)共建共享方面，加快騎手友好型小區(qū)建設(shè)，優(yōu)化騎手通行管理；打造一批“四點(diǎn)半學(xué)堂”、興趣課堂、鄰里共享廚房等特色鄰里服務(wù)場景；建強(qiáng)小區(qū)志愿者隊(duì)伍，年底前住宅小區(qū)志愿者隊(duì)伍覆蓋率達(dá)95%。

來源：泉州晚報(bào)社·泉州通客戶端

泉州晚報(bào)社融媒體記者：謝曦

編輯：石偉琴

二審：肖國敬

三審：黃凌燕